通話時聽不見對方的聲音

最後更新日期 : 2017年12月15日

若通話時聽不見對方的聲音,可能是因為設定的音量太低,或是揚聲器/喇叭出現狀況。

請嘗試以下步驟排除問題:
 
1. 將音量調高:您可以透過按壓手機側邊的音量增大按鍵,在通話時將音量調高。


2. 重新開機:將手機關機,等待幾秒鐘之後,再將手機開機。


3. 撥打其他號碼測試:撥打其他電話號碼,並切換喇叭與揚聲器測試。
    ■ 若可聽見聲音,表示您的手機沒有問題,問題可能來自對方的手機。

 

4. 播放音樂測試:測試手機是否能播放音樂。
    ■ 若聲音可正常播放,則可能是因為您的所在位置或訊號狀態不穩定,建議聯絡您的電信業者詢問。
    ■ 若已與電信業者確認您所在的位置不在電信服務範圍內,或該區域訊號狀態不穩定,則問題可能源自電信商。
    ■ 若已與電信業者確認您所在的位置位於電信服務範圍內,且該區域訊號狀態穩定,則問題可能源自您的手機;請聯絡三星客服中心尋求協助。

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