Пошук та усунення несправностей цифрових камер - як виявити та усунути несправності
Ця інструкція містить покрокові пояснення з пошуку та усунення несправностей у продуктах Samsung. Будь ласка, майте на увазі, що не всі проблеми, що виникли з вашим продуктом, вимагають звернення до сервісного центру. Ця інструкція допоможе вам усувати найпоширеніші несправності. Щоб почати процес пошуку та усунення несправностей, клацніть на заголовку, який найточніше описує вашу проблему.
Живлення
: У Вашої фотокамери проблеми з живленням.
Якщо у фотокамери виникають проблеми з живленнями, необхідно вибрати одну з нижченаведених опцій, що описувала б Вашу несправність.
Фотокамера не вмикається.
: Фотокамера вимикається.
Якщо Ваша фотокамера не вмикається, варто перевірити дві нижченаведені опції.
Перевірка акумулятора
: Перевірити акумулятор
Перевірити стан акумулятора, якщо Ваша фотокамера не вмикається.
Акумулятор вставлено неправильно
: Упевнитися, що аккумулятор вставлено правильно.
Необхідно впевнитися, що аккумулятор вставлено так, що плюсова і мінусова клеми (+ і -) повернуті у правильному напрямку. Якщо аккумулятор вставлено правильно, він буде розвернутий так, як показано на нижченаведеному малюнку.
Упевнитися, що акумулятор заряджений.
: Ваша фотокамера автоматично відключається, якщо рівень заряду акумулятора низький або якщо акумулятор розрядився.
Перевірити індикатор акумулятора на фотокамері, щоб упевнитися, що акумулятор повністю заряджений.
Якщо індикатор акумулятора на Вашій фотокамері показує, що рівень заряду дуже низький, необхідно замінити або перезарядити акумулятор.
Повністю перезарядити акумулятор
: Якщо Ви не повністю перезарядили акумулятор, коли його заряджали, зарядка акумулятора вичерпається значно швидше. Щоб упевнитися, що акумулятор повністю перезаряджено, необхідно виконати наступні операції:
※ Увага
Необхідно дочекатися, доки світлодіод не змінить свій колір на зелений, перш ніж від’єднувати зарядний пристрій.
Несправність акумулятора
: Несправність акумулятора
Якщо акумулятор швидко розряджається або не тримає заряд, незважаючи на те, що світлодіод на зарядному кабелі показує повну зарядку, це означає, що акумулятор несправний і Вам необхідно його замінити. Якщо Ваша фотокамера знаходиться під дією гарантії, необхідно звернутися в один з авторизованих сервісних центрів Самсунг Електронікс. Про найближчий до Вас сервісний центр можна також дізнатися, звернувшись до інформаційного центру для споживачів Самсунг Електронікс Україна, тел. 0-800-502-000 (дзвінки по країні зі стаціонарних телефонів безкоштовні).
Несправність фотокамери
: Ваша фотокамера несправна.
Якщо світлодіод зарядки на зарядному кабелі не світиться червоним чи зеленим, коли Ви підключаєте кабель до своєї фотокамери, а потім до настінної розетки, фотокамера потребує ремонту.
Якщо фотокамера так саму не вмикається чи вмикається лише на короткий час, а потім вимикається, фотокамера потребує ремонту.
Фотокамера автоматично вимикається.
: Фотокамера самовільно вимикається.
Якщо Ваша фотокамера самовільно вимикається, необхідно перевірити наступні функції.
Перевірка функцій автоматичного вимикання фотокамери
: Фотокамери Samsung оснащені регульованою користувачем функцією автоматичного відключення фотокамери після закінчення періоду часу невикористання, щоб запобігти непотрібній витраті енергії акумулятора.
Якщо фотокамера відключається занадто часто, Ви можете змінити час відключення або повністю відключити функцію відключення. Для зміни налаштування автоматичного відключення необхідно виконати наступні операції:
Щоб побачити перелік параметрів, оберіть пункт Setup2 у меню камери (зображено нижче).
ПАМ’ЯТКА
Під час заряджання акумулятора камера повинна залишатися ввімкненою. Якщо камера буде сама вимикатись, вона потребуватиме дій з вашого боку, які зазначені у Діаграмі обслуговування, наведеній нижче.
Акумулятор фотокамери розряджається занадто швидко.
: Причини і способи усунення несправностей, пов'язаних із занадто швидкою розрядкою акумулятора фотокамери.
Акумулятор фотокамери розряджається швидше, якщо присутня одна з нижченаведених причин :
Ви від'єднуєте зарядний кабель перш, ніж акумулятор заряджається повністю.
Ви часто використовуєте функцію Zoom (Зміна масштабу), коли користуєтеся функцією
рідкокристалічного дисплея.
Ви користуєтеся фотокамерою в холодну погоду.
Акумулятор пошкоджений і вимагає заміни.
Заміна пошкоджена і вимагає ремонту.
Акумулятор перезаряджається не повністю
: Якщо Ви не повністю перезарядили акумулятор, коли його заряджали, зарядка акумулятора вичерпається набагато швидше. Щоб переконатися, що акумулятор повністю перезаряджений, необхідно виконати наступні операції:
※ Увага
Необхідно дочекатися, поки світлодіод не змінить свій колір на зелений, перш ніж від'єднувати зарядний пристрій.
Низькі температури
: Температура занадто низька.
Якщо температура занадто низька, коли Ви заряджаєте акумулятор, акумулятор може не зарядитися правильно. Щоб бути упевненим в правильності зарядки, слід заряджати акумулятор там, де температура повітря знаходиться в діапазоні між 32 і 104 градусів Фаренгейта.
Також, якщо робити записи при низькій температурі, акумулятор розряджатиметься швидше звичайного.
Несправність акумулятора.
: Акумулятор несправний.
Якщо акумулятор швидко розряджається або не тримає зарядку, не дивлячись на те, що світлодіод на зарядному кабелі показує повну зарядку, це означає, що акумулятор несправний, і Вам необхідно його замінити. Якщо Ваша фотокамера знаходиться під дією гарантії, необхідно, для заміни акумулятора унаслідок відсутності зарядки, звернутися в один з авторизованих сервісних центрів Самсунг Електронікс. Про найближчий до Вас сервісний центр можна також дізнатися, звернувшись до інформаційного центру для споживачів Самсунг Електронікс Україна, тел. 0-800-502-000 (дзвінки по країні зі стаціонарних телефонів безкоштовні).
Несправність фотокамери
: Ваша фотокамера несправна.
Якщо світлодіод зарядки на зарядному кабелі не спалахує червоним або зеленим світлом, коли Ви підключаєте кабель до своєї фотокамери, а потім до настінної розетки, фотокамера потребує ремонту.
Якщо фотокамера як і раніше не включається або включається тільки на короткий час, а потім відключається, фотокамера потребує ремонту.
Відсутність зарядки
: Фотокамера не тримає зарядку.
Якщо фотокамера не тримає зарядку, необхідно перевірити наступні функції.
Фотокамера не тримає зарядку.
: Фотокамера не тримає зарядку.
Акумулятор фотокамери не тримає зарядку, якщо наявна одна з нижчеперерахованих причин.
Акумулятор у фотокамері постійно піддавався надлишковій зарядці.
Акумулятор у фотокамері піддавався дії дуже холодної або дуже спекотної погоди.
Акумулятор у фотокамері був пошкоджений водою.
Якщо акумулятор не тримає зарядку і якщо Ваша фотокамера знаходиться під дією гарантії, необхідно, для заміни акумулятора унаслідок відсутності зарядки, звернутися в один з авторизованих сервісних центрів Самсунг Електронікс. Про найближчий до Вас сервісний центр можна також дізнатися, звернувшись до інформаційного центру для споживачів Самсунг Електронікс Україна, тел. 0-800-502-000 (дзвінки по країні зі стаціонарних телефонів безкоштовні).
На зарядному кабелі фотокамери горить помаранчевий світлодіод.
: Фотокамера не тримає зарядку, коли на зарядному кабелі горить помаранчевий світлодіод.
Якщо акумулятор не тримає зарядку і якщо Ваша фотокамера знаходиться під дією гарантії, необхідно, для заміни акумулятора унаслідок відсутності зарядки, звернутися в один з авторизованих сервісних центрів Самсунг Електронікс. Про найближчий до Вас сервісний центр можна також дізнатися, звернувшись до інформаційного центру для споживачів Самсунг Електронікс Україна, тел. 0-800-502-000 (дзвінки по країні зі стаціонарних телефонів безкоштовні).
Фотокамера зупиняється під час роботи
: Фотокамера зупиняється і не працює.
Якщо фотокамера не відповідає або її об'єктив заклинило у висуненому положенні, необхідно слідувати інструкціями, наведені в одній з опцій внизу.
Фотокамера не відповідає при спробі ввімкнути її або зробити фотографію.
: Якщо фотокамера не відповідає, коли її вмикають або намагаються зробити фотографію, можливо, несправна карта пам'яті. Щоб перевірити фотокамеру і карту пам'яті, необхідно виконати наступні операції.
Важливо! Якщо на карті пам'яті знаходяться фотографії, які Ви хочете зберегти, слід завантажити ці фотографії в комп'ютер перш, ніж форматувати карту пам'яті. Форматування стирає всі зображення й інші дані з карти.
Якщо проблема як і раніше зберігається після установки нової карти пам'яті, фотокамера потребує ремонту.
Об'єктив фотокамери заклинило у висуненому положенні.
: Об'єктив фотокамери заклинило у висуненому положенні.
Щоб усунути проблему, необхідно в першу чергу перевірити індикатор акумулятора на фотокамері.
Якщо індикатор акумулятора показує низький рівень зарядки акумулятора, замініть або перезарядіть акумулятор, потім засуньте об'єктив фотокамери, виконавши наступні інструкції.
※ УВАГА
Якщо вищезгадана методика не допомогла усуненути проблему, фотокамера потребує ремонту.
Заряд в акумуляторі фотокамери використано, акумулятор необхідно замінити або перезарядити.
: Якщо Ви не повністю перезарядили акумулятор, коли його заряджали, зарядка акумулятора вичерпається значно швидше. Щоб переконатися, що акумулятор повністю перезаряджений, необхідно виконати наступні операції.
※ Увага
Необхідно дочекатися, поки світлодіод не змінить свій колір на зелений, перш ніж від'єднувати зарядний пристрій.
Фотокамера пошкоджена і потребує ремонту.
: Фотокамера несправна.
Якщо світлодіод зарядки на зарядному кабелі не спалахує червоним або зеленим світлом, коли Ви підключаєте кабель до своєї фотокамери, а потім до настінної розетки, фотокамера потребує ремонту.
Якщо фотокамера як і раніше не вмикається або вмикається тільки на короткий час, а потім відключається, фотокамера потребує ремонту.
Запис і збереження фотографій / роликів.
: Проблеми, пов'язані із зйомкою і збереженням фотографій.
Якщо несправність пов'язана зі зйомкою і збереженням фотографій або роликів, необхідно вибрати одну з наступних опцій, яка описувала б її.
Неможливо зробити або зберегти фотографії
: Проблеми зі створенням або збереженням фотографій.
Перевірте одну з двох опцій, наведених нижче, якщо у Вас проблема зі створенням або збереженням фотографій.
Перевірка блокування карти пам'яті
: Наступні причини можуть призвести до появи повідомлення 'Card Error' (помилка карти) : - блокуючий язичок встановлено на блокування карти пам'яті; - карта пам'яті, вставлена у фотокамеру, несправна. Спробуйте вставити іншу карту пам'яті.
Щоб розблоковувати або заблокувати карту SD :
Під час створенні фотографії з'являється повідомлення 'Processing' (Обробка)
: Повідомлення "Processing" (Обробка) з'являється, коли швидкість карти SD у фотокамері несумісна із швидкістю запису фотокамери.
Щоб визначити несумісність карти SD, необхідно виконати наступні операції.
Якщо фотокамера працює правильно, не показуючи повідомлення 'Processing" (Обробка), це означає, що карта SD є несумісною, і її необхідно замінити.
Неможливо видалити фотографії
: Проблеми, пов'язані з видаленням фотографій з фотокамери.
Якщо виникають проблеми під час видалення фотографій з Вашої фотокамери, слід перевірити, чи не був встановлений захист фотографій.
Перевірте, чи не був встановлений захист фотографій.
: Якщо не вдається видалити фотографії з Вашої фотокамери, необхідно відключити функцію захисту.
Якщо фотографії захищені, їх неможливо видалити.
В цьому випадку необхідно відключити захист.
На екрані з'являється повідомлення "File error" (Помилка файлу)
: З'являється повідомлення "File error" (Помилка файлу)
Перевірте одну з наступних опцій, які описують Вашу проблему, якщо Ви бачите повідомлення "File error" (Помилка файлу)..
Файл з фотографією пошкоджений.
: Файл фотографії пошкоджений.
Файли, що зберігаються у Вашій фотокамері, можуть бути пошкоджені, якщо інший тип файлів містить вірус, який завантажився у внутрішню пам'ять Вашої фотокамери або на карту пам'яті.
Фотографія була зроблена на фотокамері від іншого виробника.
: Фотографія була зроблена на фотокамері від іншого виробника.
Якщо ви користуєтеся картою пам'яті від фотокамери іншого виробника, і не відформатували її, може виникати помилка файлу.
Слід спочатку відформатувати карту пам'яті.
Не відформатована карта пам'яті
: Карта пам'яті всередині Вашої фотокамери не відформатована.
Якщо карта пам'яті у Вашій фотокамері не відформатованаа, вона не працюватиме, і Ваша фотокамера показуватиме повідомлення File Error (Помилка файлу), коли Ви спробуєте зробити знімок. Щоб відформатувати карту пам'яті, необхідно виконати наступні операції.
Несумісна або несправна карта пам'яті
: Карта пам'яті у фотокамері несумісна або несправна, і її необхідно замінити.
Щоб перевірити, чи може карта SD бути несумісною або несправною, необхідно виконати наступні операції.
Якщо фотокамера працює правильно, не показуючи повідомлення File Error (Помилка файлу), це означає, що карта SD є несумісною або несправна, і її необхідно замінити.
Рідкокристалічний дисплей неправильно працює
: Якщо у Вас проблема з неправильною роботою рідкокристалічного дисплея.
Перевірте одну з наступних опцій, наведених нижче, якщо у Вас проблема з рідкокристалічним дисплеєм.
Екран рідкокристалічного дисплея не вмикається.
: Екран рідкокристалічного дисплея не вмикається.
Якщо екран рідкокристалічного дисплея залишається порожнім або чорним, коли Ваша фотокамера знаходиться в режимі Camera (Камера) або Play (Відтворення), фотокамера може потребувати ремонту. Щоб визначити, чи це так, необхідно виконати наступні операції.
※ Увага
Оскільки Ваша фотокамера обладнана функцією автоматичного відключення рідкокристалічного дисплея, для нього буде нормальним припиняти показувати зображення, коли фотокамера включена протягом тривалого періоду часу. Ця функція сприяє збільшенню терміну служби акумулятора.
Екран рідкокристалічного дисплея залишається білим.
: Екран рідкокристалічного дисплея залишається білим.
Якщо рідкокристалічний дисплей фотокамери весь білий, необхідно виконати наступні операції.
Якщо рідкокристалічний дисплей фотокамери досі білий, фотокамера потребує ремонту.
На рідкокристалічному дисплеї видно чорні плями.
: На рідкокристалічному дисплеї видно чорні плями.
Якщо на рідкокристалічному дисплеї видно чорні плями, необхідно виконати наступні операції.
Очистіть об'єктив
: На екрані рідкокристалічного дисплея видно чорні плями, викликані брудним об'єктивом.
Як очистити об'єктив вашої фотокамери.
Під час очищення об'єктиву Вашої фотокамери треба використовувати або тканину для очищення об'єктиву, або серветку для очищення об'єктиву з рідиною для очищення об'єктиву.
Щоб очистити об'єктив фотокамери, необхідно виконати наступні операції.
※ Увага
Забороняється використовувати косметичні серветки. Косметичні серветки мають грубу структуру і подряпають об'єктив.
※ Увага
Ви можете купити рідину для очищення об'єктиву, тканину для очищення об'єктиву і серветки для очищення об'єктиву в більшості магазинів, що продають електроніку і фотокамери.
Якщо чорні плями як і раніше видно на екрані рідкокристалічного дисплея, це означає, що фотокамера пропускає пікселі, і їй потрібен ремонт.
Биті пікселі
: Що робити, якщо несправний піксель з'являється на рідкокристалічному дисплеї?
Можуть бути окремі пікселі, які не змінюють колір на рідкокристалічному дисплеї.
Це нормально для усіх рідкокристалічних дисплеїв від виробників.
※ Новий виріб має декілька дефектних пікселів, коли він потрапляє на ринок.
Якщо існує декілька помітних точок (яскравих або темних), виріб слід відправити або віднести в авторизований сервісний центр Samsung, щоб його оглянув фахівець з ремонту.
Екран рідкокристалічного дисплея занадто темний.
: Якщо рідкокристалічний дисплей фотокамери занадто темний і Вам важко розібрати опції меню, необхідно виконати наступні операції.
На рідкокристалічному дисплеї видно горизонтальні лінії.
: Що робити, коли на рідкокристалічному дисплеї видно горизонтальні лінії?
Фотокамера потребує ремонту (деякі частини потрібно замінити).
Видалення і відновлення фотографій.
: Чи можливо відновити видалені фотографії?
Важливо
Якщо Ви видалили фотографію з фотокамери, Ви не можете відновити її. Проте Ви можете, захистити фотографії і запобігти їхньому видаленню.
Захист конкретної фотографії.
: Щоб захистити конкретну фотографію і запобігти її видаленню, необхідно виконати наступні операції.
Захист усіх фотографій.
: Щоб захистити усі фотографії і запобігти їхньому видаленню, необхідно виконати наступні операції.
Відновлення видалених фотографій.
: Що робити, якщо Ви хочете відновити видалені фотографії. - Деякі моделі цифрових фотокамер Samsung обладнані функцією "Recycle Bin" (Сміттєвий кошик), де зберігаються видалені фотографії в тимчасовій теці (Recycle Folder (Сміттєва тека)). ☞ Перш ніж користуватися цією функцією, необхідно ввімкнути її в меню Settings (Налаштування).
[A] Виріб обладнаний функцією "Recycle Bin" (Сміттєвий кошик).
→ Перш ніж виконувати наступні інструкції, слід переконатися, що функція присутня в налаштуваннях Вашої фотокамери.
☞ Як перевірити налаштування фотокамери для функції "Recycle Bin" (Сміттєвий кошик).
☞ Як відновити видалені фотографії
[B] Виріб не обладнаний функцією "Recycle Bin" (Сміттєвий кошик).
Зазвичай неможливо відновити видалені фотографії на фотокамері. Проте вони можуть бути відновленні приблизно на 80% за допомогою програми.
☞ наприклад. BadCopy Pro v3.80
→ Якщо потрібне якісне відновлення, слід звертатися до сервісних центрів.
Якість фотографії
: Недоліки, що стосуються якості фотографій.
Необхідно вибрати одну з наступних опцій, які описують Вашу проблему, що стосується якості фотографій.
Фотографії розмиті.
: Фотографії розмиті.
Якщо зняті фотографії розмиті, слід перевірити одну з наступних опцій.
Перевірка об'єктив фотокамери.
: На об'єктиві фотокамери можуть бути бруд, відбитки пальців або інші забруднення.
При очищенні об'єктиву Вашої фотокамери треба використовувати або тканину для очищення об'єктиву або серветку для очищення об'єктиву з рідиною для очищення об'єктиву.
Щоб очистити об'єктив фотокамери, необхідно виконати наступні операції.
※ Увага
Забороняється використовувати косметичні серветки. Косметичні серветки мають грубу структуру і подряпають об'єктив.
※ Увага
Ви можете купити рідину для очищення об'єктиву, тканину для очищення об'єктиву і серветки для очищення об'єктиву в більшості магазинів, які продають електроніку і фотокамери.
Перевірка налаштувань фотокамери.
: Як правильно задати налаштування фотокамери?
Наступні неправильні налаштування можуть стати причиною розмитих фотографій.
У Вас налаштовано автоматичне фокусування на опцію macro, слід вибрати AF (автофокусування).
Неправильно налаштована опція спалаху, виберіть опцію Fill In, щоб спалах був постійно ввімкнений.
Опція ISO налаштована неправильно, налаштуйте фотокамеру на Auto ISO(вище значення ISO рекомендується для темних областей).
Компенсація витримки налаштована неправильно, регулюйте налаштування від негативної до позитивної до тих пір, поки не вийде потрібна витримка.
Баланс білого налаштований неправильно, виберіть опцію AWB (автоматичний баланс білого).
Несправність фотокамери.
: Несправність автоматичного фокусування або пошкодження внутрішнього об'єктиву.
Якщо у Вас як і раніше виходять розмиті фотографії після очищення об'єктиву і після того, як Ви переконалися в правильності всіх налаштувань фотокамери, тоді функція автоматичного фокусування фотокамери несправна або внутрішній об'єктив був пошкоджений, і Вам необхідно відремонтувати фотокамеру.
Фотографії занадто яскраві (занадто велика витримка).
: Фотографії, зроблені Вашою фотокамерою, занадто яскраві.
Якщо фотографії, зроблені Вашою фотокамерою, занадто яскраві при налаштуванні на режим Camera (Камера), пристрій може потребувати ремонту. Щоб визначити, чи це так, необхідно виконати наступні операції.
На екрані з'являється слово 'Auto' при ввімкненні цього режиму.
Якщо зображення яскраве, увійдіть до приміщення і зробіть ще одну фотографію при відключеному спалахові. Щоб відключити спалах, натискайте на кнопку спалаху до тих пір, поки на дисплеї не з'явиться наступний символ:
Якщо зображення занадто яскраве, фотокамера потребує ремонту.
※ Увага
Для фотографій нормально бути яскравими, якщо Ви робите їх, коли світло від яскравого джерела спрямоване безпосередньо на об'єктив фотокамери. Щоб виключити це, направте фотокамеру вбік від прямих сонячних променів.
Химерні кольори фотографій.
: Що робити, якщо у зображення дивні кольори.
[Опис позиції] Баланс білого
• Один з найбільш важливих елементів для цифрової фотографії.
• Баланс кольору грунтується на інформації про білий колір.
• Людське око може вловлювати фактичну інформацію про білий колір, але фотокамера може витримувати точні кольори в будь-якій ситуації за рахунок датчика зображення залежно від джерела світла.
•Правильний колірний баланс створює відчуття "градації", яке дає Вам "відчути матеріал", такий як колір.
• Перевірте налаштування балансу білого в меню (зазвичай використовується опція AWB).
☞ [Приклад зображення] Помилка налаштування балансу білого.
• За відсутності значення налаштування за замовчанням фотокамера потребує ремонту.
Фотографії занадто темні.
: Якщо витримка занадто мала, зображення занадто темне,і деталі втрачаються в тіні.
Занадто мало світла (менше, ніж вимагається для витримки) призводить до наступних результатів.
Ефект тіні може вийти у разі використання спалаху.
Якщо Ви користуєтеся компактною фотокамерою з низьким освітленням, спалах спрацьовує тільки 1 раз. Отже, тінь з'являється навколо об'єкту.
→ Обробіть зображення за допомогою редакторської програми, наприклад, Photoshop.
У цьому випадку необхідно звернутися в авторизований сервісний центр.
Ефект "червоних очей".
: Якщо портрет знімається в темному місці, зазвичай спалах спрацьовує, викликаючи ефект червоних очей.
Ефект викликається світлом спалаху, що відбивається від задньої поверхні очей, сітківки, яка пронизана прозорими кров'яними капілярами. Тому відбите світло стає червоним.
Режим зменшення ефекту червоних очей.
: Як зменшити ефект червоних очей.
Використовуйте режим зменшення ефекту червоних очей у фотокамері Samsung .
Якщо налаштований режим "Red Eye Reduction" (Зменшення ефекту червоних очей), 1 раз спрацьовує попередній спалах, який примушує зіниці стискуватися і заздалегідь відбивати світло.
Після цього спрацьовує другий спалах.
Усунення ефекту червоних очей.
: Як усунути ефект червоних очей.
Щоб усунути ефект червоних очей, слід використовувати програмний комплекс "Samsung Master", що входить в комплект поставки.
Проблема, пов'язана із записом голосу
: Якщо у фотокамери проблеми, пов'язані із записом голосу.
Перевірте одну з наступних опцій, які описують Вашу проблему, що стосуються запису голосу.
Неможливо записати звук.
: Фотокамера не записує звук.
У першу чергу перевірте специфікації фотокамери за допомогою сайту Samsung.com
Деякі фотокамери не обладнані внутрішнім динаміком, згідно специфікації.
Якщо фотокамера не записує звук під час запису зображення, можливо, карта пам'яті, яку Ви використовуєте, несправна або пошкоджена.
Щоб перевірити функцію запису звуку, спробуйте виконати наступні дії.
Якщо звук відтворюється після запису на внутрішню пам'ять фотокамери, але не відтворюється після запису на карту пам'яті, це означає, що карта пам'яті пошкоджена або несправна.
Замініть карту пам'яті. Якщо звук не відтворюється після запису на внутрішню пам'ять фотокамери, фотокамера потребує ремонту.
Звук відключається у разі використанні функції зміни масштабу.
: Звук відключається у разі використанні функції зміни масштабу під час запису відеоролика.
Під час запису відеоролика на фотокамеру звук відключається, якщо Ви використовуєте функцію зміни масштабу. Щоб уникнути відключення звуку, не можна користуватися зміною масштабу під час запису відеоролика. Якщо Вам необхідно використовувати зміну масштабу, це слід зробити перш, ніж починати запис зображення.
Якщо у Вас проблема із записом звуку і вона виникає, навіть якщо Ви не користуєтеся функцією зміни масштабу, фотокамера потребує ремонту.
Звук не синхронізований із зображенням.
: Що робити, якщо записаний голос не синхронізується із зображенням.
※ Перевірте стан отриманого ролика на фотокамері і на комп'ютері окремо.
→ Якщо відеоролик нормально відтворюється, пошкодження фотокамери і файлу відсутнє.
→ Якщо цього не відбувається, фотокамера потребує ремонту.
→ Якщо звук відеоролика не співпадає із зображенням:
☞ Якщо на комп'ютері встановлено багато кодеків, можуть виникнути несподівані проблеми.
☞ Базові специфікації для комп'ютера занадто низькі, відеоролик високої роздільної здатності може як слід не відтворюватися.
Звук занадто слабкий.
: Записаний звук занадто слабкий під час відтворення.
Відстань не має бути занадто великою під час запису звуку.
→ Належна відстань між фотокамерою і джерелом звуку — 40 см.
Проблема, пов'язана із спалахом
: Не працює спалах на фотокамері.
Якщо не працює спалах на фотокамері, слід перевірити одну з наступних опцій.
Не працює спалах на фотокамері.
: Що робити, якщо не працює спалах на фотокамері.
※ Якщо не працює спалах, коли потрібна достатня кількість світла, слід змінити налаштування спалаху на значення "Fill-In", а потім спробувати знову.
[A] Опис позиції Fill – In.
• Спалах спрацьовує щоразу.
• Інтенсивність світла регулюється автоматично.
[B] Як змінити регулювання спалаху на значення "Fill-In“.
Тепер можете вибрати значення "Fill-In".
[C] Якщо спалах як і раніше не працює після зміни налаштування на режим Fill - In, необхідно звернутися до сервісного центру.
На отриманих фотографіях з'являються білі плями.
: ※ Білі плями можуть з'являтися на фотографії у разі використання спалаху. [Приклад зображення] ефект "примарного зображення"
• Якщо спалах спрацьовує, коли в повітрі плаває пил, спалах відбивається від часток пилу, і це з'являється на фотографії виразніше, ніж реальний предмет, оскільки частки пилу знаходяться значно ближче до об'єктиву, ніж предмет.
• Такий різновид плям може з'являтися на усіх фотокамерах, особливо на тонких з внутрішнім масштабуванням.
※ Це відбувається через наявность в повітрі пилу, а не через несправність фотокамери.
• Для зменшення ефекту примарного зображення:
※ Увага
Іноді такі ж білі плями можуть вказувати на те, що у фотокамері несправність, пов'язана з об'єктивом або дисплеєм з комп'ютерним управлінням. Якщо проблема зберігається, слід звернутися до сервісного центру.
Несправність сенсорного екрану.
: Що робити, якщо сенсорний екран правильно не працює?
Якщо у сенсорного екрану проблеми з розпізнаванням команд або на ньому є тріщини, його необхідно відправити або відвезти до авторизованого сервісного центру компанії Samsung.
З'єднання
: Проблеми з'єднання з іншими пристроями.
Якщо у Вас проблема під час з'єднання фотокамери з іншими пристроями, такими як комп'ютер або телевізор, слід перевірити одну з наступних опцій для отримання детальних інструкцій.
Компакт-диск не завантажується.
: Компакт-диск фотокамери не завантажується, або з'являється повідомлення про помилку, коли я вставляю його в комп'ютер.
На компакт-диску, що постачається разом із фотокамерою, знаходиться посібник користувача і посилання для завантаження програми Adobe Acrobat Reader.
Деякі диски, випущені до 8/20/2009 року містять дефект, який не дозволяє відкритися посібнику користувача.
Деякі антивірусні програми можуть вважати компакт-диск носієм вірусів. Проте, цей диск не містить вірусів і не може пошкодити Ваш комп'ютер.
Слід завантажити посібник користувача з мережевого центру завантаження.
Якщо Ви замість цього хочете отримати новий інсталяційний диск, слід звернутися до нашого сервісного центру.
Проблема підключення до комп'ютера.
: Наявна проблема підключення до комп'ютера.
Якщо у вас наявні проблеми під час підключення до комп'ютера, слід перевірити одну з наступних опцій, яка описує Вашу проблему.
Фотокамера не розпізнається комп'ютером.
: Фотокамера не розпізнається комп'ютером.
Вам необхідно встановити драйвер, який постачається разом із фотокамерою, на Ваш комп'ютер, щоб фотокамера правильно розпізнавалася. Щоб встановити драйвер, необхідно виконати наступні операції.
※ Увага
Якщо у Вас немає інсталяційного диску, слід зайти на сайт HYPERLINK www.samsung.com, щоб завантажити драйвер фотокамери через центр завантаження.
※ Увага
Якщо комп'ютер як і раніше не розпізнає Вашу фотокамеру, перевірте специфікації моделі Вашої фотокамери, щоб переконатися, що пристрій сумісний з операційною системою комп'ютера.
Неможливо передати зображення.
: Як передати зображення на комп'ютер.
Щоб передати зображення з фотокамери на комп'ютер, необхідно виконати наступні операції.
※ Увага
Літера, пов'язана зі змінним диском, може відрізнятися залежно від системи.
※ Увага
Кожна тека у фотокамері вміщує до 99 фотографій. Після того, як наявна тека заповнюється, фотокамера створює нову теку. Теки нумеруються послідовно: 102SSCAM, 103SSCAM і т. д.
Неможливо відтворити відеоролик.
: Що робити, коли на комп'ютері виникає помилка відтворення.
[ A] Помилка відтворення може виникати на комп'ютері, коли фотокамера підключена до комп'ютера (у разі відтворення відеороликів на комп'ютері).
☞ Якщо результат незадовільний, слід встановити необхідний кодек.
[B] Помилка відтворення у програмі "Window Movie Maker“.
→ Встановіть відповідний кодек для отриманого відеоролика.
[C] Помилка відтворення в операційному середовищі Window Vista (комп'ютер).
→ Завантажте пакет Window Vista Service Pack1 (SP1), і встановіть його.
☞ SP1 доступний для завантаження в центрі завантаження сайту компанії Microsoft.
Проблема підключення до телевізора.
: Наявна проблема підключення до телевізора.
Якщо у Вас є проблема підключення до телевізора або відеомагнітофона, слід перевірити одну з наступних опцій.
Фотокамера не розпізнається телевізором.
: Неможливо підключити фотокамеру до телевізора.
Щоб підключити фотокамеру до телевізора тільки для перегляду (не для запису), необхідно використовувати кабель A / V, що входить до комплекту поставки фотокамери. Крім того, телевізор має бути обладнаний входами A / V.
Фотокамера не розпізнається відеомагнітофоном.
: Неможливо підключити фотокамеру до відеомагнітофона.
Щоб підключити фотокамеру до відеомагнітофона, необхідно використовувати кабель A / V, що входить до комплекту поставки фотокамери. Крім того, відеомагнітофон має бути обладнаний входами A / V.
Пошук та усунення несправностей цифрових камер: навчайтеся виявляти та усувати несправності
Дякуємо за відгук!
Не вдається знайти потрібну інформацію? Ми допоможемо Вам.
Онлайн
Консультація з технічним спеціалістом.
Щодня з 6:00 до 21:00
Відповідь буде надано протягом 24 годин
Залиште скаргу або пропозицію
Інформаційна лінія
0 800 502 000
Безкоштовно з мобільних та стаціонарних
24 години / 7 днів на тиждень
22 667 400
Оплата згідно тарифів Вашого оператора
Щодня з 07:00 до 22:00
Консультація румунською мовою
Понеділок - П`ятниця з 8:00 до 17:00
* Для консультації щодо принтерів, будь ласка, відвідайте веб-сторінку HP .
Сервісні Центри
Знайти найближчий Сервісний Центр
Розумний сервіс від Samsung