Что делать, если приложение на Samsung Galaxy не работает или показывает ошибку

Дата последнего обновления : 03.04.2018

С чего начать, если приложение не работает

Все когда-то ломается. Приложения – не исключение: как любая вещь, они могут отказать в любой момент. Обычно, когда приложение ломается, на экране появляется ошибка вида: «Приложение такое-то остановлено».

Что делать, если приложение на Samsung Galaxy не работает или показывает ошибку

Ошибки появляются по разным причинам:

 

• Приложение изначально плохого качества;

 

• Приложение испортилось после обновления;

 

• Приложение неправильно установилось или обновилось;

 

• Появились ошибки в файлах приложения;

 

• Неправильно установлена прошивка;

 

• И т.д.

 

Оставим программистам разбираться с причинами. Нам, пользователям гораздо важнее знать, как бороться с этими ошибками.

 

Прежде всего, надо разобраться, к какому типу относится приложение:


• системное, которое обновляется с прошивкой;

 

• системное, которое обновляется через Плей Маркет;

 

• или загруженное.

От типа приложения зависят способы устранения ошибок.

Что дальше

Что делать, если приложение на Samsung Galaxy не работает или показывает ошибку

Что делать, если системное приложение, которое обновляется с прошивкой, сломалосьЩелкните, чтобы развернуть
1 Удалите данные неработающего приложения, если удается зайти в меню.
2 Выключите и включите устройство.
3 Если приложение все равно не работает, сделайте сброс данных.
4 Если сброс не помог, нужно перепрошить устройство инженерным способом. Для этого обратитесь в сервисный центр Самсунг.
Что делать, если системное приложение, которое обновляется через Плей Маркет, внезапно сломалосьЩелкните, чтобы развернуть
1 Удалите данные неработающего приложения, если удается зайти в меню.
2 Если приложение все равно не работает, верните заводскую версию приложения.
3 Если с заводской версией ничего не изменилось, сделайте сброс данных.
4 Если сброс не помог, нужно перепрошить устройство инженерным способом. Для этого обратитесь в сервисный центр Самсунг.
Что делать, если загруженное приложение внезапно сломалосьЩелкните, чтобы развернуть
1 Удалите данные неработающего приложения.
2 Если приложение все равно не работает, удалите его и скачайте еще раз.
3 Если и это не помогло, найдите замену или свяжитесь с автором приложения.
Что делать, если загруженное приложения сломалось после обновленияЩелкните, чтобы развернуть
1 Удалите данные неработающего приложения.
2 Если это не помогло, найдите замену или свяжитесь с автором приложения.

Не удается найти нужную информацию? Мы поможем вам.

Онлайн

Онлайн чат

Консультация с техническим специалистом. Ежедневно с 9:00 до 20:00

Электронная почта

Ответ будет предоставлен в течение 24 часов

Письмо в офис генерального директора

Оставьте жалобу или предложение

Информационная линия

0 800 502 000

Бесплатно с мобильных и стационарных Ежедневно с 7:00 до 22:00

* Для получения справки по принтерам посетите веб-страницу HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные Центры Samsung

Найти ближайший Сервисный Центр

Smart Service

Умный сервис от Samsung

Свяжитесь с нами