Что делать если прерывается подключение к беспроводной сети в телевизорах Самсунг

Дата последнего обновления : 23.04.2018

Что происходит

Часто прерывается подключение к беспроводной сети

Что делать

• Так как большое расстояние от телевизора к роутеру и физические преграды между ними (бетонные стены, перекрытия и т.п.) могут являться причиной слабого сигнала, в первую очередь рекомендуем сократить расстояние между устройствами либо использовать проводное соединение.

 

• Любая беспроводная сеть работает на определенном канале. Как правило, в радиусе есть еще много других, соседних сетей, который могут создавать помехи. Помехи могут быть так же от других бытовых приборов, таких как микроволновые печи, беспроводные колонки или наушники. А в связке с не очень стабильным сигналом беспроводной сети, это может приводить к отключению интернета на телевизоре.

 

При настройке роутера по умолчанию установлен канал "Auto", Это значит, что роутер будет сам искать более подходящий канал и использовать его. Все дело в том, что может получиться помеха от соседнего Wi-Fi роутера или какого-либо бытового прибора, работающего на той же частоте что роутер, и тогда могут появиться самые разные проблемы с Wi-Fi соединением. Отказ подключаться к сети, сеть без доступа в интернет, и частые обрывы. 

Проверьте работу телевизора с альтернативной точкой доступа (например, раздав мобильный интернет через wi-fi со смартфона. Как это сделать на смартфоне Samsung Galaxy детальнее в статье — Как использовать Samsung Galaxy как точку доступа Wi-Fi).
Если с альтернативной точкой доступа соединение стабильное — это говорит о том, что сложность может быть связана с настройками вашего домашнего роутера. Для устранения возникших трудностей перейдите к следующему пункту.

•В первую очередь выполните сброс настроек роутера и выполните его повторную настройку, по возможности, обновите программное обеспечение роутера.

 

Обратите внимание на некоторые настройки роутера, они необходимы для корректной работы телевизора и роутера через wi-fi:

 

•Канал Wi-fi:  

 

• Для роутеров, которые работают в частоте 2,4Ггц — рекомендован канал 6; 

 

• Для роутеров, которые работают в частоте 5Ггц — рекомендован канал 44; 

 

• Тип шифрования — WPA2-PSK; 

 

• Ключ шифрования — AES; 

 

• Включите на роутере DHCP. 

DHCP (англ. Dynamic Host Configuration Protocol — протокол динамической настройки узла) — сетевой протокол, позволяющий устройствам автоматически получать IP-адрес и другие параметры, необходимые для работы в сети

• Проверить настройки роутера, обновить программное обеспечение и выполнить сброс Вы можете вместе с Вашим поставщиком услуг, позвонив или написав им в техническую поддержку (контакты технической поддержки Вашего Интернет-провайдера Вы можете посмотреть в договоре на предоставление услуг). Также проверить настройки роутера Вы можете самостоятельно, так как у большинства интернет-провайдеров на сайте есть раздел с настройками роутеров разных производителей. В качестве примера ниже представлены некоторые ресурсы для настройки роутеров от наиболее известных интернет-провайдеров Украины:  

Если подключение прерывается с разными точками доступа

• Отключите телевизор от розетки на 3-5 минут для его перезагрузки. 

 

• Убедитесь, что в телевизоре установлена актуальная версия прошивки. Выполнить проверку обновлений Вы можете через меню телевизора: Меню (Настройки)ПоддержкаОбновление ПООбновить сейчас (Обновить по сети).

 

Также, обновить прошивку можно через USB-накопитель. Детальнее информация и инструкция по обновлению в статье — Как обновить прошивку на телевизоре Samsung по USB

 

• Для устранения возможного программного сбоя выполните полный сброс настроек телевизора. Выполнить сброс можно через меню телевизора: Меню (Настройки)ПоддержкаСамодиагностикаСброс (пин-код по умолчанию - 0000). 

Не удается найти нужную информацию? Мы поможем вам.

Онлайн

Онлайн чат

Консультация с техническим специалистом. Ежедневно с 9:00 до 20:00

Электронная почта

Ответ будет предоставлен в течение 24 часов

Письмо в офис генерального директора

Оставьте жалобу или предложение

Информационная линия

0 800 502 000

Бесплатно с мобильных и стационарных Ежедневно с 7:00 до 22:00

* Для получения справки по принтерам посетите веб-страницу HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные Центры Samsung

Найти ближайший Сервисный Центр

Smart Service

Умный сервис от Samsung

Свяжитесь с нами