LYNK™ HMS

Giải pháp Màn hình hiển thị thông minh cho khối Dịch vụ Khách hàng

LYNK™ HMS

Giải pháp quản lý khách sạn tích hợp.

LYNK™ HMS
BẠN CÓ CÂU HỎI?
BẠN CÓ CÂU HỎI?
  • none
TV Perhotelan yang Diintegrasikan Secara Mulus dan Teknologi Nirkabel Menghadirkan Kontrol Dalam-Kamar yang Optimal Serta Manajemen Konten, Energi, dan Kamar

Các công nghệ không dây và TV cho khách sạn tích hợp liền mạch mang đến chức năng quản lý nội dung, năng lượng và phòng nghỉ và khả năng điều khiển trong phòng nghỉ tối ưu

Sự giới thiệu của công nghệ hiện đại cho phép các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp mang đến một trải nghiệm khác biệt cho khách hàng của họ. Một ví dụ nổi bật là việc chuyển đổi tivi trong phòng khách sạn thành trung tâm điều khiển có khả năng trao đổi thông tin với nhiều thiết bị CNTT tích hợp. Là sự phát triển mới nhất của hệ thống quản lý khách sạn cao cấp và sang trọng, Giải pháp Quản lý Khách sạn (HMS) LYNK của Samsung tạo ra một trải nghiệm khách hàng thuận tiện và dễ chịu hơn bằng việc mang đến cho nhân viên và khách hàng khả năng điều khiển cao hơn các hệ thống của khách sạn và môi trường trong phòng, từ chiếu sáng trong phòng và sử dụng năng lượng cho đến dịch vụ cá nhân và quản lý luồng công việc.

Giải pháp HMS LYNC tất cả trong một của Samsung nâng cấp tivi trong phòng thành hệ thống trung gian kết nối các thiết bị trong phòng khách sạn với máy chủ HMS, hệ thống quản lý tài sản có sẵn của khách sạn (PMS) và ứng dụng di động nhúng của HMS LYNK cho Giải pháp Quản lý Phòng (RMS). Sự tích hợp liền mạch các nguồn tài nguyên này, được thực hiện thông qua giao thức không dây chuẩn, cho phép khách sạn điều khiển sự điều chỉnh theo cá nhân các cài đặt chiếu sáng, bóng mát, nhiệt độ, biển hiệu trên cửa, nội dung và phát hiện chuyển động cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Được sử dụng dễ dàng với các màn hình khách sạn HD690, HD690U, HD890U và HD890W của Samsung thông qua việc áp dụng khóa điện tử HMS tùy chọn,* giải pháp khách sạn tích hợp cải thiện hoạt động vận hành tổng thể với tổng chi phí sở hữu (TCO) thấp hơn và đơn giản hóa quá trình cung cấp dịch vụ khách hàng tùy chỉnh theo cá nhân. Bằng việc chuyển đổi trải nghiệm khách hàng và nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng, giải pháp HMS LYNK của Samsung giúp các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp tạo ra sự khác biệt cho dịch vụ độc đáo của họ. 

*Với một khoản phí trả thêm.

Konsolidasikan Kemampuan Kontrol dan Manajemen melalui Solusi Hotel Terintegrasi

Hợp nhất khả năng quản lý và điều khiển thông qua một giải pháp khách sạn tích hợp

Với các dịch vụ quản lý và điều khiển trong phòng thông thường, các nhà quản lý khách sạn chỉ có được khả năng hạn chế, tác dụng thấp và hệ lụy về chi phí do không có khả năng hợp nhất các thiết bị bổ sung với máy chủ HMS của những dịch vụ này hoặc hệ thống PMS của khách sạn. Giải pháp HMS LYNK đổi mới của Samsung chuyển đổi tivi trong phòng thành một hệ thống trung gian quản lý và điều khiển tích hợp hoàn toàn, kết hợp các khả năng quan trọng vào một giải pháp duy nhất. Các dịch vụ cốt lõi bao gồm:
• Giải pháp quản lý phòng (RMS) – một công cụ quản lý toàn diện và giải pháp ứng dụng di động tối ưu hóa các luồng công việc dịch vụ nhân viên của khách sạn thông qua hệ thống giám sát nhiệt độ, hoạt động của thiết bị và tiêu thụ điện theo thời gian thực 
• Giải pháp quản lý năng lượng (EMS) – một công cụ dựa vào cảm biến theo dõi trạng thái có người trong phòng và điều chỉnh các cài đặt sưởi ấm và điều hòa không khí một cách tương ứng để có được khả năng cung cấp tài nguyên thông minh
• Dịch vụ điều khiển trong phòng (IRC) – một dịch vụ trên màn hình cho phép khách hàng điều khiển nhiều hệ thống khác nhau trong môi trường trong phòng của họ thông qua một giao diện thân thiện với người dùng 
• Giải pháp quản lý nội dung (CMS) – một chương trình tương tác hai chiều tạo nên một trải nghiệm trong phòng thân thiện hơn, khi khách sạn có thể gửi thông báo tùy chỉnh và truy cập các ứng dụng và dịch vụ web
Giải pháp HMS LYNK của Samsung có hai lựa chọn gói dịch vụ. Gói dịch vụ chuẩn bao gồm bốn dịch vụ cốt lõi, cùng với khóa điện tử không dây và điều khiển từ xa thông minh giúp có được kết nối và hoạt động mượt mà hơn. Gói dịch vụ mở rộng bổ sung cho gói dịch vụ chuẩn với dịch vụ điều khiển trong phòng (IRC) nâng cao, bao gồm các khả năng điều khiển chiếu sáng, rèm và công tắc nâng cao, cũng như cài đặt Chế độ nhanh của IRC.

Tối ưu hóa luồng công việc với hệ thống giám sát theo thời gian thực và ứng dụng di động tương thích

Giải pháp quản lý phòng (RMS) của Samsung LYNK HMS cung cấp hệ thống và sử dụng trong phòng thông minh nhằm giúp khách sạn vận hành hiệu quả hơn, cũng như chức năng quản lý luồng công việc thông qua hệ thống di động giúp cải thiện hiệu suất. Thông qua các tính năng thông minh của RMS, nhân viên khách sạn có thể thực hiện việc giám sát theo thời gian thực để kiểm tra trạng thái, hoạt động và an ninh của thiết bị trong phòng, và nhận yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Bên cạnh đó, nhân viên có thể đánh giá và thực hiện phân tích sử dụng năng lượng chi tiết, giúp họ lường trước khả năng hư hỏng liên quan đến HVAC và tối ưu hóa các cài đặt năng lượng.
Ứng dụng di động RMS cũng tự động hóa các quy trình nhằm gia tăng luồng công việc của nhân viên và sự phản hồi cho khách hàng. RMS tối ưu hóa các quy trình phân công và dọn dẹp phòng (MUR) bằng cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các phòng cần dọn dẹp dựa trên trạng thái của phòng. Nhân viên cũng có thể phản hồi nhanh chóng với các yêu cầu của khách hàng được gửi đến ứng dụng RMS, vì hệ thống phân công nhiệm vụ cho nhân viên quản phòng, nhân viên thanh tra hoặc nhân viên quản lý. Cùng với những khả năng này, nhân viên quản lý có thể chia sẻ dễ dàng các quy tắc và quy trình tùy chỉnh cho nhân viên nhằm tăng cường năng suất và trách nhiệm. Vì vậy, nhân viên khách sạn có thể chủ động cải thiện tình trạng của phòng và cung cấp dịch vụ khách hàng hảo hạng.

Perlancar Alur Kerja dengan Pemantauan Seketika dan Aplikasi Seluler yang Kompatibel

Mang đến tiện nghi tối đa cho khách hàng và giảm thiểu chi phí năng lượng thông qua hệ thống kiểm soát bằng cảm biến

Với hệ thống sưởi và điều hòa không khí liên tục chạy qua nhiều phòng cùng lúc, việc sử dụng năng lượng có ảnh hưởng rất lớn đến chi phí vận hành chung của khách sạn. Thông qua Giải pháp quản lý năng lượng (EMS) của Samsung LYNK HMS, khách sạn có thể tối ưu hóa các cài đặt năng lượng trong phòng nhằm giảm thiểu mức tiêu thụ chung trong khi vẫn cung cấp sự tiện nghi không gì sánh được. Khi khách hàng làm thủ tục nhận phòng, nhân viên khách sạn có thể thiết lập nhiệt độ phòng đồng nhất trong một phòng đơn hay một khối các phòng dựa trên tình hình thời tiết và vị trí của phòng trong khách sạn. Sử dụng các cảm biến đặt trong từng phòng, công nghệ giám sát bằng cảm biến của dịch vụ EMS cũng cảm biến sự chuyển động của khách. Dựa trên dữ liệu kết hợp thu thập từ cảm biến, hệ thống LYNK HMS của Samsung có thể xác định liệu phòng có người không. Thông tin này cho phép khách sạn giảm hoặc tắt các hệ thống sưởi và làm mát khi không có người trong phòng theo mong muốn. Trong khi khách có thể điều chỉnh cài đặt nhiệt độ trong phòng, khả năng lường trước các cơ hội điều khiển thông minh hơn việc phân bổ năng lượng sẽ giúp khách sạn giảm thiểu chi phí năng lượng, thúc đẩy hoạt động của hệ thống năng lượng và mang đến hiệu quả vận hành.

Maksimalkan Kenyamanan Tamu dan Turunkan Biaya Energi melalui Kontrol Berbasis Sensor

Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua khả năng truy cập điều khiển thiết bị tối ưu hóa

Trong khi khách sạn có thể sử dụng hệ thống LYNK HMS của Samsung để chủ động điều chỉnh các cài đặt trong phòng để có được tiện nghi khách hàng và hiệu suất liên tục, dịch vụ Điều khiển trong phòng (IRC) của giải pháp cũng mang đến cho khách khả năng điều khiển cao hơn các thiết bị trong phòng nhằm tạo ra môi trường trong phòng lý tưởng cho họ. Từng màn hình khách sạn của Samsung sử dụng IRC có giao diện người dùng trực quan giúp điều chỉnh đơn giản các cài đặt nhiệt độ, chiếu sáng và rèm từ một vị trí duy nhất. Khách hàng cũng có thể yêu cầu sự riêng tư thông qua chức năng không làm phiền/dọn phòng (DND/MUR) của IRC. Bên cạnh đó, người dùng có thể lưu các điều kiện ưa thích của họ và kích hoạt các điều kiện này bằng một lần nhấn nút duy nhất thông qua cài đặt Chế độ nhanh của IRC. Thông qua khả năng điều khiển liền mạch và truy cập nâng cao, công nghệ quản lý phòng đơn giản hóa của IRC mang đến sự thuận tiện, tùy chỉnh và hiệu suất đáp ứng kỳ vọng của khách hàng với một khách sạn đẳng cấp thế giới

Tingkatkan Pengalaman Tamu melalui Aksesibilitas Kontrol Perangkat yang Efisien

Mang đến tiện nghi khách hàng tối đa thông qua một giải pháp quản lý nội dung hai chiều dựa vào IP

Thông qua Giải pháp quản lý nội dung (CMS) LYNK SINC 3.0 tương tác hai chiều, nhân viên quản lý khách sạn có thể thiết kế và cung cấp nội dung tùy chỉnh giúp có được trải nghiệm khách hàng nâng cao. Được nhúng vào hệ thống Samsung LYNK HMS, LYNK SINC 3.0 cho phép khách sạn tạo ra nội dung mà không cần phải mua thêm các công cụ bên ngoài. Toàn bộ việc lập chương trình được thực hiện thông qua chương trình LYNK SINC diễn tra trên hệ thống mạng IP của khách sạn, loại bỏ nhu cầu phải có các hộp giải mã (STB) tốn kém và giảm mức độ phức tạp của việc duy trì. Bên cạnh việc đơn giản hóa thủ tục nhận phòng và trả phòng, nhân viên khách sạn có thể lập trình từ xa các màn hình khách sạn riêng rẽ hoặc các nhóm màn hình để hiển thị các thông báo chào mừng tùy chỉnh theo cá nhân, lịch bay cập nhật, điều kiện thời tiết và các lựa chọn giải trí tại địa phương. Một giao diện người dùng trực quan hai chiều giúp cho khách hàng có thể truy cập thông tin này, đồng thời cho phép họ truy cập thuận tiện đến các ứng dụng web ưa thích và mạng xã hội (SNS).

Maksimalkan Kenyamanan Tamu melalui Solusi Manajemen Konten Berbasis IP Dua Arah