Ứng phó của Chúng tôi với COVID-19

Gửi đến cộng đồng Samsung toàn cầu,

Trong tình hình dịch bệnh COVID-19 đang tiếp tục lan rộng trên toàn cầu, chúng tôi vẫn sẽ luôn đồng hành với các bạn. Chúng tôi biết rằng tình hình này đang ảnh hưởng đến mỗi người chúng ta theo cách này hay cách khác và rằng dịch bệnh COVID-19 sẽ vẫn còn tác động đến chúng ta trong thời gian sắp tới. Mặc dù đây là khoảng thời gian khó khăn nhưng chúng tôi luôn luôn tin tưởng vào khả năng phục hồi mạnh mẽ sau dịch bệnh này. Chúng ta đang chứng minh rằng, với tư cách cộng đồng toàn cầu, rằng chúng ta, bất kể vị trí địa lý hay hoàn cảnh khác nhau, đều có thể chung tay giải quyết vấn đề dịch bệnh – vấn đề được xem là thách thức lớn nhất ở thời điểm hiện tại.



Trong những thời điểm đầy biến động này, Samsung cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc chăm sóc các nhân viên của mình, hỗ trợ khách hàng và chung tay giúp đỡ cả cộng đồng. Chúng tôi đang cố gắng dành các nguồn lực để giúp đỡ những người đang cần giúp đỡ, đồng thời giúp đỡ cộng đồng vươn lên, cùng nhau phát triển mạnh mẽ hơn nữa.

Nỗ lực của chúng tôi trong việc hỗ trợ lực lượng lao động toàn cầu

Chúng tôi đã thành lập các nhóm phản ứng theo khu vực trên toàn cầu nhằm cung cấp cho nhân viên các nguồn lực và cập nhật các hướng dẫn mới nhất từ các cơ quan y tế chức năng. Chúng tôi đã thắt chặt lại việc đi công tác, chỉ ưu tiên cho những chuyến đi thật sự cần thiết và đã khuyến khích nhân viên làm việc tại nhà nếu có thể. Ngoài ra, chúng tôi đã đóng cửa một số cơ sở và cửa hàng để nỗ lực hỗ trợ các hạn chế tiếp xúc xã hội khi cần thiết.



Tại các trung tâm trải nghiệm, với vai trò cung cấp cho người dùng các sản phẩm và dịch vụ cần thiết, chúng tôi đã bắt buộc các nhân viên phải kiểm tra sức khỏe và kiểm tra nhiệt độ trước khi vào trong, đồng thời thực hiện vệ sinh khu vực thường xuyên. Chúng tôi đang tìm cách giúp đỡ các nhân viên và gia đình của họ, những người đang bị ảnh hưởng bởi đại dịch này trên phạm vi toàn cầu.



Chúng tôi sẽ tiếp tục làm mọi thứ có thể để bảo vệ cho nhân viên của mình, những con người đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của công ty.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng và đối tác quan trọng

Các mối quan hệ mà chúng tôi đã xây dựng với khách hàng và đối tác của chúng tôi trong hơn 50 năm qua có ý nghĩa hết sức quan trọng.



Do công việc hàng ngày của chúng ta hiện nay đang chuyển sang hình thức làm việc và học tập tại gia, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn và gia đình bạn bằng các sản phẩm và dịch vụ cho phép bạn tiếp tục cuộc sống thường nhật cũng như kết nối với những người mà bạn yêu thương. Chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ trực tuyến tại website Samsung.com với các dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7. Đối với những khách hàng hết hạn bảo hành trong khoảng thời gian chúng tôi không thể đáp ứng dịch vụ vì đại dịch COVID-19, chúng tôi sẽ kéo dài thời hạn bảo hành thêm 01 tháng kể từ ngày dịch vụ bảo hành của chúng tôi hoạt động trở lại.

Hỗ trợ cộng đồng

Từ tháng một, Samsung đã giúp đỡ cộng đồng bằng hình thức quyên góp quỹ và hàng hóa trị giá 29 triệu USD cho chính phủ và những cộng đồng bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi dịch COVID-19; bao gồm việc mua vật tư y tế và bộ dụng cụ vệ sinh (ví dụ như khẩu trang). Chúng tôi đang cung cấp điện thoại thông minh cho các bệnh nhân trong khu vực cách ly để giúp họ giữ liên lạc với gia đình và bạn bè. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp máy lọc không khí và các thiết bị khác để hỗ trợ bệnh viện và trung tâm kiểm dịch. Chúng tôi cũng đang quyên góp máy tính bảng cho các tổ chức giáo dục để trẻ em có thể tiếp tục việc học dù không đến lớp, đồng thời cung cấp các mô-đun giáo dục CSR trực tuyến để trẻ em có thể truy cập được những nội dung phong phú hơn ngay tại nhà.



Tại Hàn Quốc, một trong những quốc gia bị ảnh hưởng đầu tiên bởi đại dịch COVID-19, chúng tôi đã cung cấp cho chính quyền địa phương một cơ sở trực thuộc công ty để có thể hoạt động như một trung tâm chăm sóc bệnh nhân nhằm hỗ trợ cho các nỗ lực ngăn chặn dịch bệnh. Ngoài ra, các nhóm kỹ thuật của chúng tôi đang hợp tác với các công ty sản xuất khẩu trang tại Hàn Quốc nhằm giúp họ đẩy nhanh tiến độ sản xuất, và một trong số đó đang tạo các khuôn mẫu để sản xuất khẩu trang. Cùng với nỗ lực của chúng tôi, một công ty đã có thể tăng gấp đôi sản lượng sản xuất khẩu trang hàng ngày.



Chúng tôi sẽ tiếp tục sử dụng công nghệ và nguồn lực của mình để giải quyết các nhu cầu cấp thiết cho những người đang làm việc chống lại mối đe dọa và tác động của dịch COVID-19. Điều này dựa trên một nguyên tắc bất di bất dịch của chúng tôi trong suốt lịch sử hoạt động của mình, chính là: tạo ra công nghệ nhằm giúp một xã hội toàn cầu ngày càng trở nên tốt đẹp hơn.



Ngay lúc này, hơn bao giờ hết, chúng ta phải cùng nhau không chỉ vượt qua thử thách này mà còn cùng nhau phát triển mạnh mẽ hơn. Đây sẽ là khoảng thời gian đầy thách thức đối với chúng ta và chúng tôi sẽ liên tục chia sẻ các thông tin và cập nhật những tin tức và tình hình mới nhất. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể nhân viên vì tất cả những gì họ đang làm, và đặc biệt là sự hỗ trợ mà họ sẵn sàng chia sẻ với các đối tác và khách hàng của công ty.



Gửi đến những khách hàng của Samsung, những đối tác và toàn thể cộng đồng, chúng tôi vô cùng biết ơn sự tin tưởng của các bạn, chúng tôi hứa sẽ luôn đồng hành cùng các bạn và cùng nhìn về một tương lai đầy hứa hẹn phía trước.



Lời gửi từ tất cả những người đang làm việc tại Samsung, chúng tôi chúc bạn, gia đình, bạn bè và người thân của bạn luôn mạnh mẽ và đầy sức khỏe.