كيف يمكنني استعادة اسم المستخدم وكلمة مرور حساب Samsung إذا نسيتهما؟
يساعدك حساب Samsung على الاستفادة من تطبيقات وخدمات معينة، مثل Samsung Pass وSamsung Find، بالإضافة إلى نسخ البيانات احتياطيًا إلى Samsung Cloud. في حالة عدم قدرتك على تذكر بيانات اعتماد حسابك، يمكنك استرداد معرف حساب Samsung الخاص بك أو إعادة تعيين كلمة المرور لاستعادة الوصول إلى حسابك.
يمكن الحصول على معرف حساب Samsung الخاص بك من خلال رقم هاتفك أو تلميح معرف البريد الإلكتروني.
الخطوة 1. افتح الإعدادات > حدد حساب Samsung.
الخطوة 2. حدد هل نسيت كلمة المرور أو ليس لديك حساب؟
الخطوة 3. حدد نسيت المعرف.
تلميح الاسترداد بواسطة معرف البريد الإلكتروني
الخطوة 1. انقر على هل تواجه مشكلة في الحصول على معرف حسابك؟
الخطوة 2. أدخل المعلومات المطلوبة > انقر على المتابعة.
الخطوة 3. راجع معرفات البريد الإلكتروني المدرجة > انقر على تسجيل الدخول الآن > سجل الدخول إلى حسابك.
الاسترداد عن طريق رقم الهاتف الثانوي أو عنوان البريد الإلكتروني
الخطوة 1. أدخل رقم هاتف الاسترداد (الثانوي) أو البريد الإلكتروني لاسترداد الحساب (الثانوي) > انقر على المتابعة.
الخطوة 2. أدخل المعلومات المطلوبة > انقر على المتابعة.
الخطوة 3. تأكد من أن رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المعروض خاص بك > انقر على إرسال الرمز > أدخل رمز التحقق أو رقم التعريف الشخصي > انقر على تحقق.
الخطوة 4. حدد معرف البريد الإلكتروني > انقر على تسجيل الدخول الآن > سجل الدخول إلى حسابك.
اتبع الخطوات أدناه أولاً، ثم اختر إحدى الطرق الأربعة في القسم التالي لإعادة تعيين كلمة المرور.
الخطوة 1. افتح الإعدادات > حدد حساب Samsung.
الخطوة 2. أدخل معرف حسابك > انقر على التالي.
الخطوة 3. حدد هل نسيت كلمة المرور؟
الخطوة 4. أدخل معرف البريد الإلكتروني الخاص بك > انقر على إعادة تعيين كلمة المرور.
الخطوة 5. أدخل رقم هاتف حسابك > انقر على المتابعة.
1. إعادة تعيين كلمة المرور من خلال البريد الإلكتروني الأساسي
الخطوة 1. حدد التحقق من البريد الإلكتروني > انقر على المتابعة.
الخطوة 2. انقر على الانتقال إلى البريد الوارد > واتبع الإرشادات الواردة في البريد الإلكتروني.
* إذا كنت لا ترى زر الانتقال إلى البريد الوارد على هاتفك، فيرجى التحقق من صندوق البريد الوارد الخاص بك مباشرةً.
الخطوة 3. أدخل كلمة مرور جديدة > انقر على التالي.
* يمكنك اختيار تسجيل الخروج أو البقاء مسجلاً الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك على الأجهزة الأخرى التي بها جلسات تسجيل دخول نشطة.
* في بعض البلدان حيث يمكنك التسجيل باستخدام معرف الهاتف المحمول، يمكنك أيضًا إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك من خلال التحقق من رقم الهاتف.
2. إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق سؤال الأمان
الخطوة 1. حدد التحقق من خلال سؤال الحماية.
الخطوة 2. أجب عن سؤال الأمان الخاص بك > انقر على تحقق.
الخطوة 3. أدخل كلمة مرور جديدة > انقر على التالي.
* يمكنك اختيار تسجيل الخروج أو البقاء مسجلاً الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك على الأجهزة الأخرى التي بها جلسات تسجيل دخول نشطة.
* لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام سؤال أمان، يجب أن تكون قد قمت بالفعل بتسجيل سؤال أمان في إعدادات حساب Samsung الخاص بك.
3. إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ
الخطوة 1. حدد التحقق باستخدام رقم الاسترداد أو البريد الإلكتروني.
الخطوة 2. حدد البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ > انقر على المتابعة > انقر على الانتقال إلى البريد الوارد > واتبع الإرشادات الموجودة في البريد الإلكتروني.
الخطوة 3. أدخل كلمة مرور جديدة > انقر على التالي.
* يمكنك اختيار تسجيل الخروج أو البقاء مسجلاً الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك على الأجهزة الأخرى التي بها جلسات تسجيل دخول نشطة.
* لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام بريد إلكتروني مخصص للاسترداد، يجب أن تكون قد قمت بالفعل بتسجيل بريد إلكتروني مخصص للاسترداد في إعدادات حساب Samsung الخاص بك.
4. إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق رقم هاتف الاسترداد
الخطوة 1. حدد التحقق باستخدام رقم الاسترداد أو البريد الإلكتروني.
الخطوة 2. حدد رقم هاتف الاسترداد > انقر على المتابعة.
الخطوة 3. أدخل تاريخ ميلادك > انقر على المتابعة.
الخطوة 4. تحقق من أن رقم الهاتف المعروض خاص بك > انقر على إرسال الرمز > أدخل رمز التحقق > انقر على تحقق.
الخطوة 5. أدخل كلمة مرور جديدة > انقر على التالي.
* يمكنك اختيار تسجيل الخروج أو البقاء مسجلاً الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك على الأجهزة الأخرى التي بها جلسات تسجيل دخول نشطة.
* لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام رقم هاتف الاسترداد، يجب أن تكون قد قمت بالفعل بتسجيل رقم هاتف الاسترداد في إعدادات حساب Samsung الخاص بك.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.