كيفية حل خطأ عند تنزيل تطبيق من Galaxy Store

تاريخ اخر تحديث : نوفمبر ١١. ٢٠٢٢

من المحتمل أنك قد تواجه خطأً عند تنزيل تطبيق من Galaxy Store. هناك عدة طرق لحل هذا.

Screen of an error when downloading an app in Galaxy Store.

إذا حدث خطأ أثناء تثبيت التطبيق ومرحلة التحديث ، يرجى المحاولة مرة أخرى بعد إكمال الخطوات التالية.

على هاتف Galaxy الخاص بك

1 افتح هاتفك وانتقل إلى قائمة "الإعدادات". اضغط على خيار "التطبيقات".
2 في قائمة "التطبيقات" ، انقر على "متجر Galaxy".
3 ثم اضغط على "التخزين".
4 في قائمة "التخزين" ، انقر على "محو البيانات" ، ثم "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" وحاول تثبيت التطبيق أو التحديث مرة أخرى.

إذا استمر الخطأ نفسه ، فيرجى الاتصال بنا عن طريق إرفاق بيانات سجل النظام من خلال متجر Galaxy. للقيام بذلك ، يرجى اتباع هذه الخطوات.

1 افتح متجر Galaxy وانقر على خيار "القائمة".
2 في هذه الشاشة ، انقر فوق رمز الإعدادات وحدد الخيار "اتصل بنا".
3 اضغط على قائمة "تقارير الخطأ" لحل المشكلة بمساعدتنا.

المشاكل ذات الصلة

لتنزيل التطبيقات والموارد على الجهاز ، يوصى بأن يكون لديك مساحة خالية تبلغ 1.5 جيجابايت على الأقل أو 2.5 ضعف سعة التطبيق. إذا لم تكن هناك مساحة خالية ، فقد لا يكون التنزيل ممكنًا.

للتحقق من تخزين الجهاز ، يرجى اتباع هذه الخطوات.

1 افتح قائمة "الإعدادات" بالهاتف.
2 انقر على خيار "Battery and device care" (العناية بالبطارية والجهاز).
3 اضغط على خيار "التخزين" وتحقق من تخزين الجهاز.

 ملاحظة: قد يختلف موقع واسم قائمة "الإعدادات" حسب البلد والجهاز.

يرجى التحقق مما إذا كانت الشبكة (شبكة الجوال أو Wi-Fi) متصلة بنجاح وحاول مرة أخرى. إذا تم إيقاف تشغيل شبكة الهاتف المحمول أو Wi-Fi أو كانت هناك خدمة سيئة ، فقد لا يكون الوصول إلى Galaxy Store ممكنًا.

الأسئلة ذات الصلة

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات