ماذا تفعل عندما تتوقف المفاتيح الموجودة على جهاز Galaxy عن العمل

إذا لم تتمكن من ضبط الصوت على جهازك باستخدام مفاتيح مستوى الصوت أو إيقاف تشغيل جهازك باستخدام المفتاح الجانبي، فأنت بحاجة أولاً إلى تحديد ما إذا كانت مشكلة تتعلق بالبرامج أو الأجهزة. اتبع الدليل أدناه لاستكشاف مشكلة المفاتيح المعطلة وإصلاحها. 

قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.

الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

أولاً، يتعين عليك تحديد سبب عطل مفتاح جهازك. تحقق مما إذا كانت حافظة الجهاز أو حطام الأجسام الغريبة يمنع الضغط على المفاتيح.

إذا كانت مكونات جهازك هي سبب المشكلة، نوصي بزيارة مركز الدعم (Support Center) الخاص بنا.  ولكن قبل حجز الخدمة، قم بتشخيص سبب تعطل المفاتيح. اتبع الخطوات أدناه لمعرفة سبب المشكلة.