ماذا أفعل عندما لا يكون هناك صوت في سماعاتي السلكية

إذا قمت بتوصيل سماعات رأس سلكية ولكن لا يمكنك سماع الصوت من جهاز Galaxy الخاص بك، فقد يكون هناك عيب في سماعات الرأس، أو ربما تكون هناك مشكلة في مقبس سماعة الرأس بجهازك. اقرأ الدليل التالي لاستكشاف مشكلتك وإصلاحها.

قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار.  لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.

الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

تحقق من وجود تلف مادي في سماعات الرأس السلكية. في حالة وجود انثناء أو تلف بمقبس الصوت، أو تلف الكابل أو وجود جزء مكشوف به، فقد لا تسمع الصوت من سماعات الرأس.

• حتى إذا كنت لا ترى أي تلف مادي، فقد تتعرض سماعات الرأس للتلف. إذا كان لديك جهاز آخر يمكن توصيله بسماعات الرأس، حاول اختبار السماعات باستخدام هذا الجهاز.
• تحقق من إدخال سماعات الرأس بالكامل في مقبس الصوت بالجهاز. إذا لم يتم إدخالها بالكامل، فقد لا يتم التعرف على سماعات الرأس، وقد يتم تشغيل الصوت من خلال مكبرات الصوت بالجهاز.