Passer au contenu
Contenu

Solutions de mobilitéSamsung Smart Care

PARTAGER

google plus linkedin pinterest

Sélectionnez votre réseau social pour partager cette page.

Fermer la fenêtre

Caractéristiques

Samsung Smart Care est une application simple et extrêmement innovante, permettant aux utilisateurs de smartphones de résoudre les éventuels problèmes rencontrés sur leur appareil mobile. Au lieu de contacter un centre d'assistance clientèle ou de renvoyer leur téléphone à un centre de service, les utilisateurs ont la possibilité de diagnostiquer et résoudre eux-mêmes les problèmes liés aux performances. Tous les paramètres peuvent être vérifiés rapidement et facilement, évitant ainsi les interruptions potentiellement coûteuses. Cette solution permet aux professionnels de faire davantage confiance à la fiabilité de leurs appareils mobiles lorsqu'ils travaillent en déplacement.
Des processus de résolution de problèmes simplifiés pour les médecins
Des processus de résolution de problèmes simplifiés pour les médecins
La fonction d'autodiagnostic de Smart Care vérifie automatiquement tous les paramètres de l'appareil mobile. Avec la possibilité de rechercher des pannes sans avoir à passer par des processus de support client de longue haleine, cette solution est indispensable à ceux qui travaillent dans un environnement professionnel au rythme effréné. Si une erreur est détectée, l'utilisateur en est informé et, dans la mesure du possible, guidé dans un simple processus de résolution de problèmes, afin de rétablir des performances optimales.
Avantages
• Augmentation de la satisfaction des clients grâce à système intuitif de diagnostic automatique permettant de détecter les erreurs éventuelles liées aux paramètres du téléphone, de la connexion Internet et de l'affichage
• Prévention des pannes grâce à une vérification régulière des erreurs, ce qui allonge le cycle de vie de l'appareil mobile.
• Réduction des coûts opérationnels au centre de service client
• Réduction du nombre de rappels d'appareils

produits apparentés