Informations de garantie

Produit
Téléphone portable
Informations générales
Informations sur le client telles que : Nom, numéro de téléphone. 

Informations sur le produit telles que : Le n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels font partie des exigences obligatoires.
Service de garantie
En cas de réparation, un appareil peut être enrégistré auprès d'un centre de service Samsung agréé.
Période de garantie
24 mois
Produit
Tablette
Informations générales
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Service de garantie
En cas de réparation, un appareil peut être enrégistré auprès d'un centre de service Samsung agréé.
Période de garantie
24 mois
Produit
Remarque
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Service de garantie
En cas de réparation, un appareil peut être enrégistré auprès d'un centre de service Samsung agréé.
Période de garantie
24 mois
Produit
Chargeur
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Service de garantie
En cas de réparation, un appareil peut être enrégistré auprès d'un centre de service Samsung agréé.
Période de garantie
6 mois
Produit
Batterie
Informations générales
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Service de garantie
En cas de réparation, un appareil peut être enrégistré auprès d'un centre de service Samsung agréé.
Période de garantie
12 mois
Produit
Écouteurs
Informations générales
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Période de garantie
6 mois
Produit
Téléviseur - LED, LCD et Plasma
Informations générales
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Service de garantie
Une réparation à domicile peut uniquement être effectuée sur les téléviseurs de plus de 40 pouces. Tous les autres produits devront faire l’objet d’une réparation en atelier. Pour éviter tout retard, veuillez vous adresser au centre de service Samsung agréé le plus proche en utilisant le localisateur de service Samsung afin de déterminer le point de service qui convient le mieux. Vous pouvez également retourner le produit au magasin ou au lieu d'achat.
Période de garantie
12 mois
Produit
DVD / Magnétoscope
Informations générales
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Service de garantie
Une réparation à domicile peut uniquement être effectuée sur les téléviseurs de plus de 40 pouces. Tous les autres produits devront faire l’objet d’une réparation en atelier. Pour éviter tout retard, veuillez vous adresser au centre de service Samsung agréé le plus proche en utilisant le localisateur de service Samsung afin de déterminer le point de service qui convient le mieux. Vous pouvez également retourner le produit au magasin ou au lieu d'achat.
Période de garantie
12 mois
Produit
Blu-ray
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Une réparation à domicile peut uniquement être effectuée sur les téléviseurs de plus de 40 pouces. Tous les autres produits devront faire l’objet d’une réparation en atelier. Pour éviter tout retard, veuillez vous adresser au centre de service Samsung agréé le plus proche en utilisant le localisateur de service Samsung afin de déterminer le point de service qui convient le mieux. Vous pouvez également retourner le produit au magasin ou au lieu d'achat.
Période de garantie
12 mois
Produit
Home Cinema
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Service de garantie
Une réparation à domicile peut uniquement être effectuée sur les téléviseurs de plus de 40 pouces. Tous les autres produits devront faire l’objet d’une réparation en atelier. Pour éviter tout retard, veuillez vous adresser au centre de service Samsung agréé le plus proche en utilisant le localisateur de service Samsung afin de déterminer le point de service qui convient le mieux. Vous pouvez également retourner le produit au magasin ou au lieu d'achat.
Période de garantie
12 mois
Produit
MP3
General information
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Service de garantie
Une réparation à domicile peut uniquement être effectuée sur les téléviseurs de plus de 40 pouces. Tous les autres produits devront faire l’objet d’une réparation en atelier. Pour éviter tout retard, veuillez vous adresser au centre de service Samsung agréé le plus proche en utilisant le localisateur de service Samsung afin de déterminer le point de service qui convient le mieux. Vous pouvez également retourner le produit au magasin ou au lieu d'achat.
Période de garantie
12 mois
Produit
Accessoires
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Informations sur le produit telles que : Le n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels font partie des exigences obligatoires.
Service de garantie
Une réparation à domicile peut uniquement être effectuée sur les téléviseurs de plus de 40 pouces. Tous les autres produits devront faire l’objet d’une réparation en atelier. Pour éviter tout retard, veuillez vous adresser au centre de service Samsung agréé le plus proche en utilisant le localisateur de service Samsung afin de déterminer le point de service qui convient le mieux. Vous pouvez également retourner le produit au magasin ou au lieu d'achat.
Période de garantie
12 mois
Produit
Écran grand format
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Service de garantie
La réparation à domicile ou bien en atelier est prévue pour ces produits. Vous pouvez les rapporter à la boutique ou au centre de service Samsung agréé le plus proche.
Période de garantie
24 mois
Produit
Set Back Box - SBB
Informations générales
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Service de garantie
La réparation en atelier est prévue pour ces produits. Vous pouvez les rapporter à la boutique ou au centre de service Samsung agréé le plus proche.
Période de garantie
24 mois
Produit
Moniteur
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La réparation en atelier est prévue pour ces produits. Vous pouvez les rapporter à la boutique ou au centre de service Samsung agréé le plus proche.
Période de garantie
24 mois
Produit
Téléviseur d’hôtel
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La réparation en atelier est prévue pour ces produits. Vous pouvez les rapporter à la boutique ou au centre de service Samsung agréé le plus proche.
Période de garantie
24 mois
Produit
Produits cloud
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La réparation en atelier est prévue pour ces produits. Vous pouvez les rapporter à la boutique ou au centre de service Samsung agréé le plus proche.
Période de garantie
24 mois
Produit
Ordinateur portable
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La réparation en atelier est prévue pour ces produits. Vous pouvez les rapporter à la boutique ou au centre de service Samsung agréé le plus proche.
Période de garantie
12 mois
Produit
Accessoires
Informations générales
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Période de garantie
6 mois
Produit
Fax
Informations générales
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Les conditions générales de réservation sont disponibles auprès du centre Samsung agréé.
Période de garantie
12 mois
Produit
Imprimante couleur
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Période de garantie
12 mois
Produit
Imprimante couleur multifonction
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12 mois
Produit
Imprimante monochrome
Informations générales
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Période de garantie
12 mois
Produit
Imprimante monochrome multifonctions
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Service de garantie
Les conditions générales de réservation sont disponibles auprès du centre Samsung agréé.
Période de garantie
12 mois
Produit
Appareil photo
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Service de garantie
La réparation en atelier est prévue pour ces appareils photo. Vous pouvez les rapporter à la boutique ou au centre de service Samsung agréé le plus proche.
Période de garantie
12 mois
Produit
Caméscope
Informations générales
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Service de garantie
La réparation en atelier est prévue pour ces appareils photo. Vous pouvez les rapporter à la boutique ou au centre de service Samsung agréé le plus proche.
Période de garantie
12 mois
Produit
Imprimante photo couleur
Informations générales
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Service de garantie
La réparation en atelier est prévue pour ces appareils photo. Vous pouvez les rapporter à la boutique ou au centre de service Samsung agréé le plus proche.
Période de garantie
12 mois
Produit
Réfrigérateur
Informations générales
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Service de garantie
Réparation à domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Refroidisseur de vin
Informations générales
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Service de garantie
Réparation à domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Machine à laver
Informations générales
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Service de garantie
Réparation à domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Laveuse sécheuse
Informations générales
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Service de garantie
Réparation à domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Séchoirs à tambour
Informations générales
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Service de garantie
Réparation à domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Lave-vaisselle
Informations générales
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Service de garantie
Réparation à domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Micro-ondes
Informations générales
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Service de garantie
Réparation en atelier
Période de garantie
12 mois
Produit
Four
Informations générales
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Service de garantie
Réparation à domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Plaque
Informations générales
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Service de garantie
Réparation à domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Hotte aspirante
Informations générales
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Informations sur le produit telles que : Le n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels font partie des exigences obligatoires.
Service de garantie
Réparation à domicile
Période de garantie
12 mois
Produit
Aspirateur
Informations générales
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Informations sur le produit telles que : Le n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels font partie des exigences obligatoires.
Service de garantie
Réparation en atelier
Période de garantie
12 mois

Tous les produits SAMSUNG sont assortis d’une garantie complète du fabricant. Elle n'affecte en rien vos droits en tant que consommateur.
La durée de la garantie assortie à certains produits SAMSUNG peut varier par rapport à d'autres produits en raison de leur conception, de leur fabrication ou de l'usage auquel ils sont destinés.

Procédure de garantie de SAMSUNG Electronics Afrique

Merci de consulter la procédure de garantie en ligne de SAMSUNG. Reportez-vous tout d'abord au mode d'emploi pour vous assurer que vous avez correctement suivi toutes les procédures d'installation et d'utilisation. Référez-vous notamment au guide de dépannage éventuellement fourni avec le produit.

Afin de faciliter le dépôt de réclamations de garantie auprès de SAMSUNG, veuillez suivre ces quelques étapes simples :

  1. 1. Si vous souhaitez faire intervenir la garantie, veuillez prendre contact avec le centre de service agréé le plus proche.
  2. 2. SAMSUNG exige que vous présentiez l’original de la preuve d’achat afin d’accélérer la procédure de réclamation.
  3. 3. La garantie s’ajoute aux droits légaux inaltérables dont vous pouvez bénéficier (et ne les exclut ni ne les modifie en aucune manière) (y compris ceux en vertu du Trade Practice Act).
  4. 4. Afin de s'assurer que les réparations adéquates sont effectuées, SAMSUNG juge utile que vous fournissiez, au moment de votre réclamation, une description détaillée du problème que vous rencontrez avec le produit.

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