Informations de garantie

Produto
  • Téléphone mobile
  • Tablette
  • Ordinateur portable
Informations générales
Détails du client tels que : Nom, numéro de contact. 

Détails du produit tels que : les n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels constituent des exigences obligatoires.
Service de garantie
Vous pouvez prévoir une réparation auprès d'un centre de service agréé Samsung.
Période de garantie
24 meses
Produto
  • Chargeur
  • Batterie
  • Ecouteurs
Informations générales
Détails du client tels que : Nom, numéro de contact. 

Détails du produit tels que : les n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels constituent des exigences obligatoires.
Service de garantie
Vous pouvez prévoir une réparation auprès d'un centre de service agréé Samsung.
Période de garantie
6 mois
Produit
  • Téleviseur - LED, LCD et Plasma
  • DVD/Magnétoscope
  • Blu-ray
  • Home Cinema
  • MP3
Informations générales
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Détails du produit tels que : les n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels constituent des exigences obligatoires.
Service de garantie
Une réparation à domicile peut uniquement être effectuée sur des téléviseurs de plus de 40 pouces. Tous les autres produits devront passer par un service en atelier. Pour éviter tout retard, veuillez vous adresser au centre de service agréé Samsung le plus proche en utilisant le localisateur de service Samsung afin de déterminer le point de service le plus pratique. Vous pouvez également retourner le produit au magasin ou au lieu d'achat.
Période de garantie
24 mois
Produit
Accessoires
Informations générales
Détails du client tels que : Nom, numéro de contact. 

Détails du produit tels que : les n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels constituent des exigences obligatoires.
Serviço de garantia
Une réparation à domicile peut uniquement être effectuée sur des téléviseurs de plus de 40 pouces. Tous les autres produits devront passer par un service en atelier. Pour éviter tout retard, veuillez vous adresser au centre de service agréé Samsung le plus proche en utilisant le localisateur de service Samsung afin de déterminer le point de service le plus pratique. Vous pouvez également retourner le produit au magasin ou au lieu d'achat.
Période de garantie
6 mois
Produit
  • Ecran grand format
  • Set Back Box – SBB
  • Moniteur
  • Téléviseur, Hospitality
  • Produits cloud
  • Ordinateur portable
Informations générales
Détails du client tels que : Nom, numéro de contact. 

Détails du produit tels que : les n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels constituent des exigences obligatoires.
Service de garantie
Aucune réparation sur site ou à domicile n'est prévue pour ces produits. Vous pouvez les apporter à la boutique ou au centre de service agréé Samsung le plus proche.
Période de garantie
24 mois
Produit
Accessoires
Informations générales
Détails du client tels que : Nom, numéro de contact. 

Détails du produit tels que : les n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels constituent des exigences obligatoires.
Service de garantie
Aucune réparation sur site ou à domicile n'est prévue pour ces produits. Vous pouvez les apporter à la boutique ou au centre de service agréé Samsung le plus proche.
Période de garantie
6 mois
Produit
  • Télécopie
  • Imprimante couleur
  • Imprimante couleur multifonction
  • Imprimante monochrome
  • Imprimante multifonction monochrome
Informations générales
Détails du client tels que : Nom, numéro de contact. 

Détails du produit tels que : les n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels constituent des exigences obligatoires.
Service de garantie
Les conditions générales de réservation sont disponibles auprès du centre agréé Samsung.
Période de garantie
24 mois
Produit
  • Appareil photo
  • Caméscope
  • Imprimante photo couleur
Informations générales
Détails du client tels que : Nom, numéro de contact. 

Détails du produit tels que : les n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels constituent des exigences obligatoires.
Service de garantie
Aucune réparation sur site ou à domicile n'est prévue pour ces appareils photo. Vous pouvez les apporter à la boutique ou au centre de service agréé Samsung le plus proche.
Période de garantie
24 mois
Produto
  • Réfrigérateur
  • Cave à vin
  • Machine à laver
  • Combiné lave-linge séchoir
  • Séchoirs à tambour
  • Lave-vaisselle
  • Four
  • Cuisinière
  • Hotte
Informations générales
Détails du client tels que : Nom, numéro de contact. 

Détails du produit tels que : les n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels constituent des exigences obligatoires.
Service de garantie
Réparation à domicile ou en atelier
Période de garantie
24 mois
Produit
  • Micro-ondes
  • Aspirateur
Informations générales
Détails du client tels que : Nom, numéro de contact. 

Détails du produit tels que : les n° de série, n° de modèle, une preuve d'achat ou des documents contractuels constituent des exigences obligatoires.
Service de garantie
Réparation en atelier
Période de garantie
24 mois

Tous les produits SAMSUNG sont couverts par une garantie complète du fabriquant. Elle n'affecte en rien vos droits légaux de consommateur.

La durée de garantie de certains produits SAMSUNG peut varier par rapport à d'autres produits en raison de leur conception, de leur fabrication ou de l'usage auquel ils sont destinés.

Procédure de garantie de SAMSUNG Electronics Afrique du Sud

Merci de consulter la procédure de garantie en ligne de SAMSUNG. Reportez-vous tout d'abord au mode d'emploi pour vous assurer que vous avez suivi toutes les procédures d'installation et d'utilisation correctes. Référez-vous notamment à l'éventuel guide de dépannage fourni avec le produit.

Afin de faciliter les demandes de garantie auprès de SAMSUNG, veuillez respecter cette procédure simplifiée :

  1. 1. Si vous souhaitez faire intervenir la garantie, veuillez prendre contact avec le centre de service agréé le plus proche (lien);
  2. 2. SAMSUNG exige que vous présentiez la preuve d’achat originale afin d’accélérer la procédure de réclamation.
  3. 3. La garantie s'ajoute (et n'exclut ou ne modifie en aucune manière) aux droits légaux inaltérables dont vous pouvez bénéficier (conformément au Trade Practice Act).
  4. 4. Afin de s'assurer que les réparations adéquates sont effectuées, SAMSUNG juge utile que vous fournissiez, au moment de votre réclamation, une description détaillée du problème que vous rencontrez au niveau du produit.

Carte de garantie

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Adresses des centres de réparation

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