Como resolver o problema quando o dispositivo não deteta um cartão SD

Data da última actualização : jan 26. 2022

Consoante o modelo do dispositivo, poderá conseguir expandir a capacidade de armazenamento do mesmo introduzindo um cartão SD. Se o dispositivo não reconhece o cartão SD ou apresenta o aviso ‘Não é possível gravar no cartão SD’, consulte o guia seguinte para resolver o problema.

Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software do dispositivo e as aplicações relacionadas estão atualizadas para a versão mais recente. Para atualizar o software do dispositivo móvel, siga estes passos:

Passo 1. Vá para Definições > Atualização do software.

Passo 2. Toque em Download e instalar.

Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Inspecionar o cartão SD

Primeiro, retire o cartão SD do dispositivo e verifique se o mesmo está danificado.

Introduzir ferramenta de ejeção para ejetar a gaveta do cartão Introduzir ferramenta de ejeção para ejetar a gaveta do cartão

Passo 1. Desligue o dispositivo e introduza uma ferramenta de ejeção no pequeno orifício junto da ranhura do cartão SD para ejetar a gaveta do cartão.

Inspecionar cartão SD e reintroduzir Inspecionar cartão SD e reintroduzir

Passo 2. Verifique se o cartão SD se encontra danificado. Se existem resíduos ou pó no cartão SD, use um pano macio para limpar a superfície antes de o reintroduzir.

Mesmo se o cartão SD não possuir danos visíveis, poderá igualmente dar problemas. Se existirem outros dispositivos por perto, teste o cartão SD para assegurar que funciona.

Tente forçar o reinício do dispositivo. Reiniciar pode resolver o problema de o dispositivo não reconhecer o cartão SD.

Premir e manter premida a tecla de diminuição do volume e a tecla lateral para desligar Premir e manter premida a tecla de diminuição do volume e a tecla lateral para desligar

Passo 1. Desligue o dispositivo mantendo premida a Tecla de diminuição do volume e a Tecla lateral em simultâneo, selecionando depois Desligar.

Premir e manter premida a tecla de diminuição do Volume e a tecla lateral Premir e manter premida a tecla de diminuição do Volume e a tecla lateral

Passo 2. Depois de o ecrã desligar, prima e mantenha premida a Tecla de diminuição do volume e a Tecla lateral ao mesmo tempo.

Soltar as teclas quando aparecer o logótipo da Samsung Soltar as teclas quando aparecer o logótipo da Samsung

Passo 3. Quando aparecer o logótipo da Samsung no ecrã, solte as teclas.

Nota:

  • Os seus dados e ficheiros estarão salvaguardados mesmo se forçar o reinício do dispositivo.

O seu cartão SD pode estar danificado devido a uma aplicação de terceiros instalada no dispositivo. Para verificar se é o caso, experimente aceder ao cartão SD no Modo Seguro, com todas as aplicações de terceiros desativadas. Se o seu cartão SD for reconhecido no Modo Seguro, pode tentar apagar aplicações que tenha transferido recentemente, que não reconheça ou que pareçam ser nocivas.

Mude para o Modo Seguro seguindo os passos abaixo.

Manter premida a Tecla de diminuição do volume e a Tecla lateral para desligar Manter premida a Tecla de diminuição do volume e a Tecla lateral para desligar

Passo 1. Desligue o dispositivo mantendo premida a Tecla de diminuição do volume e a Tecla lateral em simultâneo, depois selecione Desligar.

Selecionar Desligar Selecionar Desligar

Passo 2. Selecione Desligar.

Premir e manter premida a tecla de diminuição do Volume e a tecla lateral Premir e manter premida a tecla de diminuição do Volume e a tecla lateral

Passo 3. Depois de o ecrã desligar, prima e mantenha premida a Tecla de diminuição do volume e a Tecla lateral ao mesmo tempo.

Solte a tecla lateral enquanto mantém premida a tecla de diminuição do volume Solte a tecla lateral enquanto mantém premida a tecla de diminuição do volume

Passo 4. Quando o logótipo da Samsung aparecer no ecrã, solte a Tecla lateral, enquanto mantém premida a Tecla de diminuição de volume.

Experimentar atualizar no Modo Seguro Experimentar atualizar no Modo Seguro

Passo 5. Quando o Modo seguro aparecer no canto inferior esquerdo do ecrã, solte a tecla.

Siga os passos abaixo para apagar uma aplicação no Modo seguro.

Definições das aplicações Definições das aplicações

Passo 1. Vá para Definições e selecione Aplicações.

Identificar aplicações desconhecidas ou nocivas Identificar aplicações desconhecidas ou nocivas

Passo 2. Identifique as aplicações que não reconhece ou que parecem ser nocivas.

Desinstalar aplicação Desinstalar aplicação

Passo 3. Selecione Desinstalar.

Tocar em OK Tocar em OK

Passo 4. Toque em OK.

A partir do Modo seguro, passe para o modo normal seguindo os passos abaixo.

Passo 1. Prima e mantenha premida a Tecla de diminuição do volume e a Tecla lateral em simultâneo.
Passo 2. Selecione Reiniciar.

Passar do Modo Seguro para o modo normal

Pode tentar resolver o erro de reconhecimento do cartão SD formatando o cartão SD. Para evitar perder dados, certifique-se de que faz uma cópia de segurança do mesmo antes de formatar. Para formatar o cartão SD, siga os passos abaixo.

Nota:

  • A formatação apaga todo o conteúdo existente no cartão SD e não podem ser recuperados.
Bateria e manutenção do dispositivo definições Bateria e manutenção do dispositivo definições

Passo 1. Vá para Definições e selecione Manutenção dispositivo e bateria.

Selecionar Armazenamento Selecionar Armazenamento

Passo 2. Selecione Stockage.

Toque em Mais e selecione Funções avançadas Toque em Mais e selecione Funções avançadas

Passo 3. Toque em Mais e selecione Funções avançadas.

Selecionar cartão SD definições Selecionar cartão SD definições

Passo 4. Selecione Carte SD.

Tocar em Formatar Tocar em Formatar

Passo 5. Toque em Formater e siga as instruções que aparecem no ecrã para formatar o cartão SD.

Pode otimizar e proteger o dispositivo com a Protecção do dispositivo. Pode evitar erros de reconhecimento do cartão SD induzidos por malware no futuro.

 Manutenção dispositivo e bateria  Manutenção dispositivo e bateria

Passo 1. Vá para Definições e selecione Manutenção dispositivo e bateria.

Proteção do dispositivo Proteção do dispositivo

Passo 2. Selecione Protecção do dispositivo.

Pesquisar telefone Pesquisar telefone

Passo 3. Toque em Pesquisar telefone.

Nota:

  • A localização da tecla de Volume e lateral pode variar consoante o modelo.
  • Nem todos os modelos de telefone suportam o uso de cartões SD.
  • Se os passos anteriores foram todos seguidos, mas o problema se mantiver, o dispositivo poderá ter uma avaria física. Contacte o Centro de Suporte para mais informações.
  • Os ecrãs e os menus do dispositivo podem variar, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.

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