Informação sobre a garantia

Produto
Telemóvel
Informação geral
Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto. 

Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios.
Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
Período de garantia
24 meses
Produto
Tab
Informação geral
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Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
Período de garantia
24 meses
Produto
Note
Informação geral
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Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
Período de garantia
24 meses
Produto
Carregador
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Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
Período de garantia
6 meses
Produto
Bateria
Informação geral
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Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
Período de garantia
12 meses
Produto
Auscultadores
Informação geral
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Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
Período de garantia
6 meses
Produto
Televisão - LED, LCD e Plasma
Informação geral
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Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
Período de garantia
12 meses
Produto
DVD / VCR
Informação geral
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Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
Período de garantia
12 meses
Produto
Blu-ray
Informação geral
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Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
Período de garantia
12 meses
Produto
Home cinema
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Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
Período de garantia
12 meses
Produto
MP3
Informação geral
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Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
Período de garantia
12 meses
Produto
Acessórios
Informação geral
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Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
Período de garantia
12 meses
Produto
Ecrãs de grande formato
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Assistência de garantia
Existe um site para reparação em casa ou entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
Período de garantia
24 meses
Produto
Set Back Box - SBB
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Assistência de garantia
Existe reparação com entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
Período de garantia
24 meses
Produto
Monitor
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Assistência de garantia
Existe reparação com entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
Período de garantia
24 meses
Produto
TV para Hotelaria
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Assistência de garantia
Existe reparação com entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
Período de garantia
24 meses
Produto
Produtos da Cloud
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Assistência de garantia
Existe reparação com entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
Período de garantia
24 meses
Produto
Note PC
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Assistência de garantia
Existe reparação com entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
Período de garantia
12 meses
Produto
Acessório
Informação geral
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Assistência de garantia
Existe reparação com entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
Período de garantia
6 meses
Produto
Fax
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Assistência de garantia
Os termos e condições para agendamento estão disponíveis no Centro Autorizado da Samsung.
Período de garantia
12 meses
Produto
Impressora a cores
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Assistência de garantia
Os termos e condições para agendamento estão disponíveis no Centro Autorizado da Samsung.
Período de garantia
12 meses
Produto
Impressora multifunções a cores
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Assistência de garantia
Os termos e condições para agendamento estão disponíveis no Centro Autorizado da Samsung.
Período de garantia
12 meses
Produto
Impressora monocromática
Informação geral
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Assistência de garantia
Os termos e condições para agendamento estão disponíveis no Centro Autorizado da Samsung.
Período de garantia
12 meses
Produto
Impressora multifunções monocromática
Informação geral
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Período de garantia
12 meses
Produto
Câmara
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Existe reparação com entrega em loja para esta câmara. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
Período de garantia
12 meses
Produto
Câmara de vídeo
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Assistência de garantia
Existe reparação com entrega em loja para esta câmara. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
Período de garantia
12 meses
Produto
Impressora fotográfica a cores
Informação geral
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Assistência de garantia
Existe reparação com entrega em loja para esta câmara. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
Período de garantia
12 meses
Produto
Frigorífico
Informação geral
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Assistência de garantia
Reparação em casa
Período de garantia
12 meses
Produto
Frigorífico de vinhos
Informação geral
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Reparação em casa
Período de garantia
12 meses
Produto
Máquinas de lavar roupa
Informação geral
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Assistência de garantia
Reparação em casa
Período de garantia
12 meses
Produto
Máquina de lavar e secar roupa
Informação geral
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Assistência de garantia
Reparação em casa
Período de garantia
12 meses
Produto
Máquinas de secagem rotativa
Informação geral
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Assistência de garantia
Reparação em casa
Período de garantia
12 meses
Produto
Máquina de lavar louça
Informação geral
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Assistência de garantia
Reparação em casa
Período de garantia
12 meses
Produto
Microondas
Informação geral
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Assistência de garantia
Reparação com entrega em loja
Período de garantia
12 meses
Produto
Forno
Informação geral
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Assistência de garantia
Em casa
Período de garantia
12 meses
Produto
Placa de fogão
Informação geral
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Assistência de garantia
Reparação em casa
Período de garantia
12 meses
Produto
Exaustor
Informação geral
Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.

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Assistência de garantia
Reparação em casa
Período de garantia
12 meses
Produto
Aspirador
Informação geral
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Assistência de garantia
Reparação em casa
Período de garantia
12 meses

Todos os produtos da SAMSUNG estão cobertos por uma garantia completa do fabricante, esta garantia não afecta de forma alguma os seus direitos legais como consumidor.
Alguns produtos da SAMSUNG podem ter termos de garantia diferentes de outros produtos devido à natureza do design, fabrico ou utilização prevista do produto.

Procedimento de garantia da SAMSUNG Electronics para a África

Agradecemos o seu acesso ao procedimento de garantia online da SAMSUNG. Consulte primeiro o Manual do Proprietário para garantir que seguiu todas os procedimentos correctos de instalação e de operação. Consulte especificamente qualquer manual de resolução de problemas que possa ter sido fornecido com o produto.

Para simplificar as reclamações de garantia junto da SAMSUNG, siga estes passos simples:

  1. 1. Se deseja apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia, entre em contacto com o Centro de Serviço Autorizado mais próximo.
  2. 2. A SAMSUNG exige que forneça os documentos comprovativos originais de compra para que lhe seja possível avançar rapidamente em caso de reclamação.
  3. 3. A garantia complementa (e não exclui nem altera de qualquer forma) quaisquer direitos legais irrenunciáveis que possa ter (incluindo ao abrigo da Trade Practice Act (Lei de Práticas Comerciais)).
  4. 4. Ajudaria também a SAMSUNG, de maneira a garantir que são efectuadas as reparações correctas, se fornecer juntamente com o produto no momento da sua reclamação, uma descrição detalhada do problema que está a ocorrer.

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