Informação sobre a garantia
Todos os produtos da SAMSUNG estão cobertos por uma garantia completa do fabricante, esta garantia não afecta de forma alguma os seus direitos legais como consumidor. Alguns produtos da SAMSUNG podem ter termos de garantia diferentes de outros produtos devido à natureza do design, fabrico ou utilização prevista do produto.
O que está coberto pela sua garantia
Telemóveis
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Telemóvel
- Período de garantia 24 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
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Tab
- Período de garantia 24 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
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Note
- Período de garantia 24 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
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Carregador
- Período de garantia 6 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
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Bateria
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
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Auscultadores
- Período de garantia 6 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Em caso de reparação da unidade, a mesma poderá ser agendada num Centro Técnico Autorizado da Samsung.
Produtos audiovisuais
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Televisão - LED, LCD e Plasma
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios.
A Samsung oferece uma política de garantia de 24 meses aos clientes que adquiriram ou adquiriram uma TV UHD (incluindo QLED) de um revendedor autorizado da Samsung.
A política aplica-se apenas a produtos adquiridos após 1 de Novembro de 2018. -
Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
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DVD / VCR
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
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Blu-ray
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
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Home cinema
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
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MP3
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
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Acessórios
- Período de garantia 24 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
A reparação em casa apenas pode ser realizada em produtos de TV que sejam maiores que 40 polegadas. Todos os outro produtos estão sujeitos ao serviço de Entrega em Loja Para evitar atrasos, localize o Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo usando o Localizador de Serviços da Samsung para determinar o Ponto de Serviço mais conveniente. Alternativamente, o produto pode ser devolvido à loja ou local de compra
Electrodomésticos
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Frigorífico
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Reparação em casa
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Informação adicional
20 anos de garantia no compressor do inversor de Digitas do Refrigerate
Aplicável apenas para Clientes que adquiriram produto a partir de 01 de Novembro de 2022
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Frigorífico de vinhos
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Reparação em casa
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Máquinas de lavar roupa
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Reparação em casa
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Informação adicional
20 anos de garantia no motor do inversor de Digitas da máquina de lavar
Aplicável apenas para Clientes que adquiriram produto a partir de 01 de Novembro de 2022
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Máquina de lavar e secar roupa
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Reparação em casa
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Máquinas de secagem rotativa
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Reparação em casa
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Máquina de lavar louça
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Reparação em casa
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Microondas
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Reparação com entrega em loja
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Informação adicional
10 anos de garantia no Magnetron do forno de microonda
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Forno
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Em casa
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Placa de fogão
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Reparação em casa
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Exaustor
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Reparação em casa
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Aspirador
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Reparação em casa
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Informação adicional
10 anos de garantia no motor do inversor de Digitas do aspirador de p30
TI & Empresas
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Ecrãs de grande formato
- Período de garantia 24 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Existe um site para reparação em casa ou entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
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Set Back Box - SBB
- Período de garantia 24 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Existe um site para reparação em casa ou entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
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Monitor
- Período de garantia 24 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Existe um site para reparação em casa ou entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
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TV para Hotelaria
- Período de garantia 24 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Existe um site para reparação em casa ou entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
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Produtos da Cloud
- Período de garantia 24 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Existe um site para reparação em casa ou entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
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Acessório
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Existe um site para reparação em casa ou entrega em loja para estes produtos. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
FOTOGRAFIA
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Câmara
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Existe reparação com entrega em loja para esta câmara. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
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Câmara de vídeo
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Existe reparação com entrega em loja para esta câmara. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
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Impressora fotográfica a cores
- Período de garantia 12 meses
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Informação geral
- Dados do cliente, tais como: Nome, número de contacto.
- Dados do produto, tais como: O n.º de série, o n.º do modelo e o comprovativo de compra ou os documentos do contrato são requisitos obrigatórios. -
Assistência de garantia
Existe reparação com entrega em loja para esta câmara. O produto pode ser entregue na loja ou Centro Técnico Autorizado da Samsung mais próximo.
Política de Garantia
Política de Garantia<br/>
Todos os produtos da SAMSUNG estão cobertos por uma garantia completa do fabricante, esta garantia não afecta de forma alguma os seus direitos legais como consumidor. Alguns produtos da SAMSUNG podem ter termos de garantia diferentes de outros produtos devido à natureza do design, fabrico ou utilização prevista do produto.
Procedimento de garantia da SAMSUNG Electronics para a África
Agradecemos o seu acesso ao procedimento de garantia online da SAMSUNG. Consulte primeiro o Manual do Proprietário para garantir que seguiu todas os procedimentos correctos de instalação e de operação. Consulte especificamente qualquer manual de resolução de problemas que possa ter sido fornecido com o produto.
Para simplificar as reclamações de garantia junto da SAMSUNG, siga estes passos simples:
1. Se deseja apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia, entre em contacto com o Centro de Serviço Autorizado mais próximo.
2. A SAMSUNG exige que forneça os documentos comprovativos originais de compra para que lhe seja possível avançar rapidamente em caso de reclamação.
3. A garantia complementa (e não exclui nem altera de qualquer forma) quaisquer direitos legais irrenunciáveis que possa ter (incluindo ao abrigo da Trade Practice Act (Lei de Práticas Comerciais)).
4. Ajudaria também a SAMSUNG, de maneira a garantir que são efectuadas as reparações correctas, se fornecer juntamente com o produto no momento da sua reclamação, uma descrição detalhada do problema que está a ocorrer.
Localizações dos Centros Técnicos de Reparação
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