O que fazer se o seu telefone Galaxy não ligar corretamente
Se o seu telefone Galaxy não liga, há alguns itens a verificar. Na maioria dos casos, o telefone não está carregando corretamente ou o dispositivo pode estar danificado. Verifique o guia abaixo para mais informações.
Antes de tentar as recomendações abaixo, certifique-se de verificar se o software do seu dispositivo e os aplicativos relacionados estão atualizados para a versão mais recente. Para atualizar o software do seu dispositivo móvel, siga estes passos:
Passo 1. Vá para Configurações> Atualização de software.
Passo 2. Toque em Download e instalar.
Passo 3. Siga as instruções no ecrã.
Verifique 1. Carregue a bateria o suficiente antes de ligar o telefone
Você precisa carregar a bateria antes de ligar o telefone. Se a bateria estiver completamente descarregada, o dispositivo não poderá ser ligado imediatamente, mesmo quando o carregador estiver conectado. Portanto, para ligá-lo, é necessário carregar a bateria por pelo menos alguns minutos. Depois de carregar a bateria, tente ligar o telefone novamente.
Nota:
- O tempo de carregamento necessário para ligar o dispositivo pode variar de acordo com o dispositivo e o modelo.
- A conexão USB em um PC pode não fornecer energia suficiente para carregar e usar o telefone ou tablet ao mesmo tempo porque exigirá muito mais tempo para carregar. Desligue-o para uma carga mais rápida.
Se a voltagem, amperagem e tipo de plugue do carregador não forem compatíveis com o seu telefone, o dispositivo pode ser seriamente danificado. Recomenda-se usar um carregador genuíno certificado pela Samsung.
Você pode visualizar e adquirir adaptadores de carregamento e carregadores sem fio autorizados na página Acessórios móveis da Samsung
Verifique se há danos físicos ou líquidos no telefone, no carregador e no cabo USB. Se houver algum dano, ele pode estar interferindo no carregamento adequado. Após verificar os itens a seguir, se alguma peça estiver danificada, substitua-a ou entre em contato com a central de atendimento Samsung
- Verifique se a porta de carregamento do telefone e os cabos apresentam corrosão, objetos estranhos e pinos tortos.
- Certifique-se de que o telefone não esteja submerso, superaquecido, dilatado ou danificado.
- O cabo de carregamento deve ser firmemente conectado à porta de carregamento sem balançar.
Pressione e segure a tecla Lateral e a tecla para diminuir o Volume simultaneamente por mais de 7 segundos para reiniciar o dispositivo.
Quando o telefone entra no Modo de inicialização de manutenção em vez de reiniciar, use as teclas de aumentar e diminuir o volume para selecionar Inicialização normal e pressione a tecla lateral para selecioná-lo. Seu telefone reiniciará normalmente.
Nota: Se executado corretamente, uma reinicialização forçada não apagará nenhuma informação do telefone.
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