O que fazer quando não há som nos meus auscultadores com fios

Data da última actualização : jan 18. 2022

Se conectou os auscultadores com fios, mas não ouvir o som do dispositivo Galaxy, os auscultadores podem estar avariados, ou poderá haver algum problema com a entrada dos auscultadores do dispositivo. Leia o seguinte guia para resolver os problemas.

Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software do dispositivo e as aplicações relacionadas estão atualizadas para a versão mais recente. Para atualizar o software do dispositivo móvel, siga estes passos:

Passo 1. Vá para Definições Atualização do software.

Passo 2. Toque em Download e instalar.

Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Siga os passos básicos de resolução de problemas dos auscultadores

Verifique se existem danos físicos nos auscultadores com fios. Se a entrada áudio estiver dobrada ou partida, ou se o cabo estiver danificado ou exposto, poderá não conseguir ouvir o áudio dos auscultadores.

cabo dobrado cabo dobrado

Verifique se a entrada áudio está dobrada.

cabo danificado cabo danificado

Verifique se o cabo está danificado.

  • Mesmo se não vir danos físicos, os auscultadores podem estar danificados. Se tiver outro dispositivo que possa ligar aos auscultadores, tente testá-los com esse dispositivo.
  • Verifique se os auscultadores estão totalmente introduzidos na entrada de som do dispositivo. Se não estiverem totalmente introduzidos, os auscultadores poderão não ser reconhecidos e o som poderá sair pelo altifalante do dispositivo.
Entrada dos auscultadores não introduzida totalmente Entrada dos auscultadores não introduzida totalmente

A entrada dos auscultadores não foi introduzida totalmente.

Entrada dos auscultadores totalmente introduzida Entrada dos auscultadores totalmente introduzida

A entrada dos auscultadores foi introduzida totalmente.

Alguns acessórios do dispositivo podem estar a impedir os auscultadores de serem totalmente introduzidos. Experimente remover a capa ou os autocolantes do dispositivo antes de ligar os auscultadores.

Prima a tecla de volume na parte lateral do dispositivo para verificar se funciona.

premir tecla de volume

Se tiver outro par de auscultadores, experimente ligá-los ao dispositivo para ver se funcionam. Se ainda assim não estiverem a funcionar corretamente, verifique se existem danos acendendo uma luz na direção da entrada dos auscultadores do dispositivo. Se um pino estiver dobrado, é necessária assistência. Visite o nosso Centro de Suporte para marcar a assistência.

 

 

conexão de auscultadores

Nota:

  • A localização da tecla de volume e da entrada dos auscultadores poderá ser diferente consoante o modelo do dispositivo.

No Modo de som, o Tom de toque e o Som de notificação saem tanto dos auscultadores como do altifalante. Se quiser que o som saia apenas dos auscultadores, mude o Modo de som seguindo os passos abaixo.

Como alterar o Modo de som

  • Vibrar: Vibra quando é recebida uma notificação. O seu dispositivo continua a reproduzir sons de música ou vídeos.
  • Silenciar: Não emite som nem vibra quando é recebida uma notificação. O seu dispositivo continua a reproduzir sons de música ou vídeos.
Menu sons e vibração Menu sons e vibração

Passo 1. Abra Definições e toque em Sons e vibração.

Modo vibrar Modo vibrar

Passo 2-1. Escolha Vibrar.

Modo silenciar Modo silenciar

Passo 2-2. Ou escolha Silenciar.

Nota: Os ecrãs e os menus do dispositivo podem variar, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.

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