Como redefinir minha TV Samsung
Você está tendo problemas com sua TV? Ele para de repente ou não pode ser ligado? Nesse caso, você pode tentar redefinir sua TV, o que retornará sua TV às configurações iniciais. Às vezes, uma reinicialização pode ser a maneira mais rápida e fácil de resolver um problema na TV, a menos que a TV tenha sido fisicamente danificada ou haja falhas nos componentes.
Desligue sua Smart TV e desconecte o plugue da tomada. Após cerca de um minuto, reconecte o plugue e pressione o botão liga/desliga na TV. Este 'Soft Reset' é um método no qual os dados não são apagados e as configurações do menu serão restauradas automaticamente. Se o problema que você está enfrentando não for resolvido com uma 'Reinicialização por software', a reinicialização deve ser feita usando o guia a seguir.
Nota: Não toque no plugue com as mãos molhadas. Existe o risco de acidentes, incluindo choque elétrico.
Redefinir sua TV
Observe que redefinir sua TV com as instruções abaixo apagará todos os dados em sua smart TV e restaurará as configurações de quando o produto foi comprado inicialmente. As contas Samsung e todos os aplicativos baixados serão excluídos, portanto, anote o nome e a senha do roteador com antecedência. Para sua informação, a maioria das TVs Samsung tem um PIN padrão de 0000.
Passo 1. Ligue sua TV e pressione o botão Home no controle remoto.
Passo 2. Navegue até Configurações.
Passo 3. Selecione Geral > Redefinir.
Passo 4. Digite um número de 4 dígitos no ecrã PIN. Se você não o alterou depois de comprar sua TV, o PIN padrão ainda deve ser 0000.
Passo 5. Selecione "Sim" quando o ecrã pop-up de reinicialização da TV for exibida.
Passo 6. O processo começará e a TV desligará quando estiver concluído.
Passo 7. Ligue a TV novamente e conclua as configurações. Agora você deve poder usar a TV novamente.
Nota: As configurações variam dependendo da localização e/ou onde o produto foi adquirido.
Solicite suporte remoto
Se os métodos acima não resolverem o problema que você está enfrentando, um centro de serviço pode acessar sua TV remotamente para redefini-la para você. Redefinir a TV dessa forma apagará todos os dados e restaurará as configurações de quando o produto foi adquirido inicialmente.
Recomendamos que você anote o nome e a senha do roteador antes de redefinir o dispositivo.
Passo 1. Pressione o botão Home no controle remoto, navegue até Configurações.
Passo 2. Selecione Suporte > Gerenciamento Remoto.
Passo 3. Siga as instruções no ecrã.
Observação: sua TV precisa estar conectada à Internet para usar esse recurso.
Nota:
- Se você estiver tendo problemas com sua Samsung Smart TV, você deve sempre verificar se há atualizações de software disponíveis, pois elas podem conter uma correção para o seu problema.
- As capturas do ecrã e os menus do dispositivo podem variar dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
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