Solución de problemas para los mensajes de error de USB al actualizar los modelos detelevisor Kant-SU2 y Kant-S2

Last Update date : 2020-10-28

Al actualizar los modelos de televisores de 2020 (Kant-SU2 y Kant S2) con una memoria USB, puede aparecer un mensaje de error en la pantalla. Podés resolver el problema con la siguiente guía de actualización de firmware de la TV Samsung.

Cuando la TV solo muestra un mensaje de error de USB

Si tu televisor no funciona y muestra la siguiente imagen durante la actualización del firmware para los modelos Kant-SU2 o Kant-S2, necesitás saber la causa del problema.

Mensaje de error de USB

Este es un problema de software y la versión final de la actualización se completa después de reiniciar dos veces. Si sacás la memoria USB o apagás antes de que termine de reiniciarse la segunda vez, aparecerá un ícono de error de USB en la pantalla.

  • No saques la memoria USB.
  • No desenchufes el cable de alimentación.
  • No apagues el televisor.
Causas del mensaje de error de USB

Nota: Sacar la memoria USB o desenchufar el cable de alimentación puede causar un error de firmware o una falla en la placa madre. La política de garantía de Samsung no cubre estos problemas.

Solución: Reconectar la misma memoria USB

Si se saca la memoria USB y aparece el ícono de error, podés arreglarlo insertando de nuevo la memoria USB que tiene la última versión del firmware. Después se completará la actualización y el error se resolverá automáticamente.

Nota: El último firmware se puede descargar de Samsung.com

  • Proceso manual de actualizar FW (USB / OTN)

Prendé el televisor -> Actualización del FW por (USB / OTN) -> Reiniciar -> Logo -> Pantalla negra (máx. 10 seg.) -> Barra de progreso (30~60 seg.) -> Reiniciar -> Logo -> Prendé el televisor (Completo)

  • Proceso automático de actualizar FW

Prendé el televisor -> Reiniciar -> Logo -> Prendé el televisor (Completo)

Ingresá a Acerca de la TV en el menú del televisor y se mostrará el nombre del software de tu TV.

  • T-KTS2 significa plataforma KANT-S2.
  • T-KTSU2 significa plataforma KANT-SU2.

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