Información de garantía

Samsung Electronics Argentina S.A.

garantiza al comprador de este producto dentro del territorio de la República Argentina, República Oriental del Uruguay y República del Paraguay, en cada caso dependiendo el país donde haya sido adquirido el producto, el buen funcionamiento del mismo contra falla de materiales o de fabricación, a partir de la fecha de compra y por los siguientes plazos:

Información de garantía

Producto
Televisor
Modelo
Todos (Tubo, LCD, Plasma, LED)
Período (meses)
12
Producto
Audio/Video
Modelo
Home theatre, reproductor de DVD, cámaras fotográficas digitales, reproductores de MP3/MP4, equipos de audio, videocámaras, Álbum de Foto Digital
Período (meses)
12
Producto
Heladeras
Modelo
Comunes, Cavas de vino
Período (meses)
12
Producto
Heladeras
Modelo
Side by side
Período (meses)
24
Producto
Acondicionador de Aire
Modelo
Todos (Ventana y Split)
Período (meses)
12
Producto
Artículos del hogar
Modelo
Lavarropas, horno a microondas, aspiradoras
Período (meses)
12
Producto
Monitores
Modelo
Tubo / LCD (sin sintonizador) / LED (sin sintonizador)
Período (meses)
36
Producto
Monitores
Modelo
LCD con sintonizador TV / LED con sintonizador TV / Plasma
Período (meses)
12
Producto
Impresoras
Modelo
Láser, Multifunción
Período (meses)
12
Producto
Proyectores de video
Modelo
Versión LED Pocket , PICO
Período (meses)
12
Producto
Proyectores de video
Modelo
Lámpara del proyector
Período (meses)
6 meses ó 600 horas de uso (lo que ocurra primero)
Producto
Accesorios
Modelo
Baterías, Control Remoto, Auriculares, Conectores, Cables, Cargadores, etc.
Período (meses)
6
  1. 1. Samsung Electronics Argentina S.A. se compromete a reparar el producto defectuoso sin cargo alguno, durante el plazo de vigencia de la garantía, si fallare en situaciones normales de uso y conforme lo indicado en el Manual del usuario.
  2. 2. Son beneficiarios de la garantía el comprador original y los sucesivos adquirentes dentro del plazo antes mencionado, siempre que cuenten con el Certificado de Garantía correspondiente al producto adquirido en donde debe constar la fecha de compra del mismo.
  3. 3. Serán causas de anulación de esta garantía:
    1. 3.1. Uso impropio o distinto del uso doméstico.
    2. 3.2. Excesos o caídas de tensión eléctrica que impliquen uso en condiciones anormales.
    3. 3.3. Instalación en condiciones distintas a las recomendadas en el Manual de Instalación y/o Manual del Usuario.
    4. 3.4. Instalación, intervención o alteración del equipo por personal no autorizado por Samsung Electronics Argentina S.A.
    5. 3.5. La operación del artefacto en condiciones no indicadas en el Manual del Usuario.
    6. 3.6. La falta de mantenimiento según lo indica el Manual del Usuario.
  4. 4. La garantía carecerá de validez si se observaren enmiendas o tachaduras en los datos del certificado de garantía o factura de compra.
  5. 5. No están cubiertos por esta garantía los siguientes casos:5.1. Los daños ocasionados al exterior del gabinete.
    1. 5.1. Los daños ocasionados al exterior del gabinete.
    2. 5.2. Las roturas, golpes, caídas o rayones causados por traslados de cualquier naturaleza.
    3. 5.3. Daños ocasionados por otros equipos interconectados al producto. (Ej. Cargador de teléfono celular no aprobado por Samsung)
    4. 5.4. Los daños personales o a la propiedad que pudieran causar el uso indebido del artefacto, incluyendo la falta de mantenimiento.
    5. 5.5. El uso o instalación de Software (programas), interfases, partes ó suministros no proporcionados y/o autorizados por Samsung.
  6. 6. Toda intervención de nuestra red de Centros de Servicio Autorizados, realizada a pedido del comprador dentro del plazo de garantía, que no fuera originada por falla o defecto alguno cubierto por este certificado, deberá ser abonado por el interesado de acuerdo a la tarifa vigente.
  7. 7. El presente certificado anula cualquier otra garantía implícita o explícita, por la cual y expresamente Samsung Electronics Argentina S.A. no autoriza a ninguna otra persona, sociedad o asociación a asumir por nuestra cuenta ninguna otra responsabilidad con respecto a nuestros productos.

Samsung Electronics Argentina S.A. asegura que este producto cumple con las normas de seguridad vigentes en la República Argentina, República Oriental del Uruguay y República del Paraguay.

Contactos a nivel Mundial para las Garantías de Computadores Portátiles. (“Información sobre la garantía internacional de SAMSUNG NOTE PC”)

América

Región
Televisor
Teléfono
1-800-SAMSUNG (726-7864)
Sitio Web
www.samsung.com/us
Región
Argentina
Teléfono
0800-333-3733
Sitio Web
www.samsung.com/ar
Región
Argentina
Teléfono
0800-333-3733
Sitio Web
www.samsung.com/ar
Región
Bolivia
Teléfono
800-10-7260
Sitio Web
www.samsung.com/cl
Región
Brasil
Teléfono
0800-124-421, 4004-0000
Sitio Web
www.samsung.com/br
Región
Canadá
Teléfono
1-800-SAMSUNG (726-7864)
Sitio Web
www.samsung.com/ca
Región
Chile
Teléfono
800-SAMSUNG (726-7864)
Sitio Web
www.samsung.com/cl
Región
México
Teléfono
1-800-SAMSUNG (726-7864)
Sitio Web
www.samsung.com/mx
Región
Paraguay
Teléfono
009 800 5420001
Sitio Web
www.samsung.com/ar
Región
Uruguay
Teléfono
0004 054 3733
Sitio Web
www.samsung.com/ar
Región
Venezuela
Teléfono
0-800-100-5303
Sitio Web
www.samsung.com/latin

Europa

Región
Alemania
Teléfono
01805-SAMSUNG (726-7864) (€0,14/minuto)
Sitio Web
www.samsung.de
Región
Austria
Teléfono
0810-SAMSUNG (726-7864) (€0,07/minuto)
Sitio Web
www.samsung.com/at
Región
Bélgica
Teléfono
02 201 24 18
Sitio Web
www.samsung.com/be (Holandés) / www.samsung.com/be_fr (Francés)
Región
Dinamarca
Teléfono
70 70 19 70
Sitio Web
www.samsung.com/dk
Región
Eslovaquia
Teléfono
0800-SAMSUNG (0800-726786)
Sitio Web
www.samsung.com/sk
Región
España
Teléfono
902-1-SAMSUNG (726 78)
Sitio Web
www.samsung.com/es
Región
Estonia
Teléfono
800-7267
Sitio Web
www.samsung.com/ee
Región
Finlandia
Teléfono
030-6227 515
Sitio Web
www.samsung.com/fi
Región
Francia
Teléfono
01 48 63 00 00
Sitio Web
www.samsung.com/fr
Región
Grecia
Teléfono
210 675 4690
Sitio Web
www.samsung.com/gr
Región
Hungría
Teléfono
06 80-SAMSUNG (06 80 726 7864)
Sitio Web
www.samsung.com/hu
Región
Irlanda
Teléfono
0818 717100
Sitio Web
www.samsung.com/ie
Región
Italia
Teléfono
800-SAMSUNG (726-7864)
Sitio Web
www.samsung.com/it
Región
Letonia
Teléfono
8800-77777
Sitio Web
www.samsung.com/lt
Región
Noruega
Teléfono
815-56 480
Sitio Web
www.samsung.com/no
Región
Países Bajos
Teléfono
0900-SAMSUNG (726-7864) (€0,10/minuto)
Sitio Web
www.samsung.com/nl
Región
Polonia
Teléfono
0801-1-SAMSUNG (726-78), 022 607 93 33
Sitio Web
www.samsung.com/pl
Región
Portugal
Teléfono
808 20 7267
Sitio Web
www.samsung.com/pt
Región
República Checa
Teléfono
800-SAMSUNG (726786)
Sitio Web
www.samsung.com/cz
Región
Suecia
Teléfono
0771-SAMSUNG (726-7864)
Sitio Web
www.samsung.com/se
Región
Suiza
Teléfono
0848-SAMSUNG (726-7864)
Sitio Web
www.samsung.com/ch (Deutsch) / www.samsung.com/ch_fr (Francés)
Región
Turquía
Teléfono
444 77 11
Sitio Web
www.samsung.com/tr
Región
Inglaterra
Teléfono
0845-SAMSUNG (726-7864)
Sitio Web
www.samsung.com/uk

CIS

Región
Kasahazcan
Teléfono
8 10 800 500 55 500
Sitio Web
www.samsung.com/kz
Región
Rusia
Teléfono
8 800 555 55 55
Sitio Web
www.samsung.com/ru
Región
Ucrania
Teléfono
0 800 502 000
Sitio Web
www.samsung.ua
Región
Corea / Japón
Teléfono
82 1588 3366 (Corea) / 0034-800-40-3366 (Japón)
Sitio Web
www.samsung.com/sec
Región
Arabia Saudita
Teléfono
9200 21230
Sitio Web
www.samsung.com/sa
Región
China
Teléfono
400-810-5858
Sitio Web
www.samsung.com/cn
Región
Emiratos Árabes Unidos
Teléfono
800-SAMSUNG (726-7864)
Sitio Web
www.samsung.com/ae
Región
Filipinas
Teléfono
1800-10-7267864
Sitio Web
www.samsung.com/ph
Región
Hong Kong
Teléfono
3698-4698
Sitio Web
www.samsung.com/hk
Región
India
Teléfono
3030 8282, 1800 110011, 1-800-3000-8282
Sitio Web
www.samsung.com/in
Región
Indonesia
Teléfono
0-800-112-8888
Sitio Web
www.samsung.com/id
Región
Jordania
Teléfono
0800 22273
Sitio Web
www.samsung.com/ae
Región
Líbano
Teléfono
01-484-999
Sitio Web
www.samsung.com/ae
Región
Malasia
Teléfono
1800-88-9999
Sitio Web
www.samsung.com/my
Región
Singapur
Teléfono
1-800-SAMSUNG (726-7864)
Sitio Web
www.samsung.com/sg
Región
Tailandia
Teléfono
1800-29-3232
Sitio Web
www.samsung.com/th
Región
Vietnam
Teléfono
1800-588-889
Sitio Web
www.samsung.com/vn
Región
Australia
Teléfono
1300 362 603
Sitio Web
www.samsung.com/au
Región
Egipto
Teléfono
08000 7267864
Sitio Web
www.samsung.com/ae
Región
Sudáfrica
Teléfono
0860-SAMSUNG (726-7864)
Sitio Web
www.samsung.com/za

PARTE 1

Garantía Nacional

amsung Electronics Argentina S .A. garantiza al comprador de este producto dentro del territorio de la Repúblicas Argentina, Uruguay y Paraguay, dependiendo de en cuál de los tres países ha sido comprado el producto, el buen funcionamiento del mismo contra falla de materiales o de fabricación, a partir de la fecha de compra efectuada por el primer adquirente y por el plazo de un (1) año.

Las baterías, cargadores, cables, adaptadores y conectores (dongle) cuentan con un plazo de 6 meses de garantía a partir de la fecha de compra del producto.

Alcances

Samsung Electronics Argentina S .A. se compromete a reparar el producto defectuoso sin cargo alguno, durante el plazo de vigencia de la garantía, si fallare en situaciones normales de uso y conforme lo indicado en el Manual del Usuario.

Son beneficiarios de la garantía el comprador original y los sucesivos adquirentes dentro del plazo antes mencionado, siempre que cuenten con el certificado de garantía correspondiente al producto adquirido en donde debe constar la fecha de compra del mismo.

Serán causas de anulación de esta garantía:

  1. 1. Samsung Electronics Argentina S.A. se compromete a reparar el producto defectuoso sin cargo alguno, durante el plazo de vigencia de la garantía, si fallare en situaciones normales de uso y conforme lo indicado en el Manual del usuario.
  2. 2. Son beneficiarios de la garantía el comprador original y los sucesivos adquirentes dentro del plazo antes mencionado, siempre que cuenten con el Certificado de Garantía correspondiente al producto adquirido en donde debe constar la fecha de compra del mismo.
  3. 3. Serán causas de anulación de esta garantía:
    1. 3.1. Uso impropio o distinto del uso doméstico.
    2. 3.2. Excesos o caídas de tensión eléctrica que impliquen uso en condiciones anormales.
    3. 3.3. Instalación, intervención o alteración del equipo por personal no autorizado por Samsung Electronics Argentina S.A.
    4. 3.4. La operación del artefacto en condiciones no indicadas en el Manual del Usuario.
    5. 3.5. La falta de mantenimiento según lo indica el Manual del Usuario.
  4. 4. La garantía carecerá de validez si se observaren enmiendas o tachaduras en los datos del certificado de garantía o factura de compra.
  5. 5. No están cubiertos por esta garantía los siguientes casos:
    1. 5.1. Los daños ocasionados al exterior del gabinete.
    2. 5.2. Las roturas, golpes, caídas o rayones causados por traslados de cualquier naturaleza.
    3. 5.3. Daños ocasionados por otros equipos interconectados al producto.
    4. 5.4. Los daños personales o a la propiedad que pudieran causar el uso indebido del artefacto, incluyendo la falta de mantenimiento.
    5. 5.5. El uso o instalación de Software (programas), interfases, partes ó suministros no proporcionados y/o autorizados por Samsung.
    6. 5.6. Problemas técnicos producidos por la instalación de programas o archivos que alteren el normal funcionamiento del sistema operativo y/o que afecten el funcionamiento del equipo.
  6. 6. La garantía comercial a la que hace referencia esta póliza, cubre la reparación y no el cambio del equipo involucrado
  7. 7. Toda intervención de nuestra red de Centros de Servicio Autorizados, realizada a pedido del comprador dentro del plazo de garantía, que no fuera originada por falla o defecto alguno cubierto por este certificado, deberá ser abonado por el interesado de acuerdo a la tarifa vigente.
  8. 8. El presente certificado anula cualquier otra garantía implícita o explícita, por la cual y expresamente Samsung Electronics Argentina S .A . no autoriza a ninguna otra persona, sociedad o asociación a asumir por nuestra cuenta ninguna otra responsabilidad con respecto a nuestros productos.

La garantía sobre el software se limita al período comprendido en los 30 días iniciales de la fecha de compra y consiste en la recarga del software OEM que viene originalmente con el equipo.

La salvaguarda de la información (archivos personales o programas), será responsabilidad del cliente que deberá preservarlos en forma externa previo a concurrir al Centro de Servicios.

Samsung Electronics Argentina S .A . no se hace responsable por la pérdida de información, datos, imágenes o archivos debido a fallas producidas en el equipo, es decir es responsabilidad del cliente velar por el respaldo de la información contenida.

Samsung Electronics Argentina S .A . asegura que este producto cumple con las normas de seguridad vigentes en el país.

Modelo
Nº de Serie
Datos del comprador
Nombre
Dirección
CP
Ciudad
Provincia
Teléfono
ESPACIO COMPLETADO POR EL VENDEDOR
Comercio
Ciudad
Nº de factura
Fecha de compra
Sello del Vendedor
Por cualquier consulta llamar a:
Centro de Atención al Cliente
0800-333-3733 (Argentina)
005982-4004008 (Uruguay)
009 800 5420001 (Paraguay) 

Garantizado en las Repúblicas Argentina, Uruguay y Paraguay, dependiendo de en cual de los tres países ha sido comprado el producto, por Samsung Electronics Argentina S .A. Importado y distribuido por su red de Importadores y Distribuidores Autorizados.

En el caso de necesidad de reparación o compra de repuestos el usuario deberá consultar telefónicamente al Centro de Atención al Cliente: 0800-333-3733 (Argentina) / 005982-4004008 (Uruguay) / 009 800 5420001 (Paraguay) para conocer el Centro de Servicios más cercano a su domicilio.

PARTE 2

Garantía Internacional limitada de 1 año

(1) General

En el evento que el Servicio de garantía sea requerido para su Computador Personal Samsung y usted esté localizado fuera del país donde efectuó la compra originalmente, la entidad Samsung local en los países listados más arriba podrá proveerle servicio de garantía (Mano de obra y Repuestos), por un periodo de un (1) año.

Cualquier servicio de garantía estará dado de una manera consistente de acuerdo a las condiciones de la Garantía Limitada a Computadores Portátiles Samsung.

El servicio de garantía fuera del país donde se compró el producto, puede tomar más tiempo del necesario para la reparación si se necesitaran repuestos.

(2) ¿Cómo obtener el Servicio de Garantía Internacional?

Los clientes que necesiten Servicio de Garantía Internacional, deben seguir los siguientes pasos:

  1. El cliente debe contactar al Centro de Contactos Samsung, en el país donde se encuentre.
  2. El Centro de Contacto intentará arreglar el desperfecto a través del Agente especializado. Si se determina que la unidad requiere reparación, el Centro de Contactos le recomendará un Centro de Servicio.
  3. El cliente debe llevar el producto Samsung al Centro de Servicio Samsung, incluyendo accesorios y hardware externo, junto a la boleta o factura de compra.
    Aviso: Algunos países permiten al cliente llevar el producto al Centro de Servicio, mientras que en otros países sólo permiten que el producto sea despachado.

(3) Condiciones

Los términos de garantía y condiciones del servicio de garantía podrían variar según el país.

Para clientes que requieran el servicio de garantía desde un país no listado más arriba, debería ser responsable del despacho del Computador Portátil Samsung, a la oficina Samsung más cercana que atienda la garantía internacional limitada . El cliente será responsable por gasto de despacho, aduana, importación y exportación . Samsung solo pagará por el despacho del retorno del producto. El método de despacho del producto Samsung, será a discreción de Samsung. Samsung no será responsable por algún daño causado en la ruta al Centro de Garantía Internacional. Cualquier daño causado por el transporte deberá ser reclamado a la Empresa que transportó el producto.