Samsung
De Smart Driving Solution van Samsung is een succes in de Toyota Camry. Samen met de Galaxy Tab 7.0 heeft de toepassing geleid tot een hogere klantentevredenheid. Het is immers een slim toestel dat kan worden gebruikt voor betere onderhoudsservices, dat zorgt voor een gezonde relatie met de klant en dat bovendien een perfecte marketingtool is voor Samsung.
Beschrijving van het bedrijf
Land
Korea
Sector
Auto's
Profiel van de klant
Toyota Motor Korea is een Koreaans filiaal dat in maart 2000 werd opgericht door Toyota Motor Corporation.
Oplossing
Technologie
Slim rijden
Apparaat
GALAXY Tab 7.0 plus
Uitdagingen
Nieuw slim apparaat voor het promoten van het nieuwe model van Toyota
Het marketingteam van Toyota Motor Korea zocht een perfect slim toestel voor de Toyota Camry, dat de huidige trend van integratie van IT in voertuigen in de automobielindustrie perfect zou weergeven.
Groeiende behoefte aan gebruik van persoonlijk mobiel toestel door chauffeur
Klanten willen in hun wagen steeds vaker hun eigen mobiel toestel gebruiken in plaats van het traditionele navigatiesysteem waarmee het voertuig is uitgerust. Daarom worden tegenwoordig, als nieuwe trend in de automobielindustrie, veel van de nieuwe auto's aangeboden met smartphone of tablet-pc's.
Betere communicatie met klanten
Toyota Korea had een direct communicatiekanaal met zijn klanten nodig om kilometergegevens te kunnen verzamelen voor een beter klantenrelatiebeheer en aangepaste onderhoudsservices.
Bedrijfsoplossing
Toyota Motor Korea heeft GALAXY Tab 7.0 plus gekozen voor zijn nieuwe Camry, in navolging van de huidige trend om IT in voertuigen te integreren. Hun doel: de klant nog tevredener maken. Met de GALAXY Tab 7.0 plus met de autotoepassing Smart Driving kan Toyota Motor Korea gegevens van voertuigen op de baan verzamelen via het toestel en die gebruiken voor betere onderhoudsservices en marketingactiviteiten.
Technologie
GALAXY Tab 7.0 plus met de Smart Driving-toepassing
In juni 2011 stelden we Toyota Motor Korea voor om de GALAXY Tab in gebruik te nemen. Na onze gesprekken met de afdelingen Marketing, IT en de Klantenservice van deze autofabrikant, besloot Toyota Motor Korea om GALAXY Tab 7.0 plus met de Smart Driving-toepassing te gebruiken. Toyota Motor Korea organiseerde promotiecampagnes en leverde gebruikershandleidingen en andere informatie, zoals de cijfers voor benzineverbruik, via deze unieke autotoepassing.
Levering en aanpassing door het B2B-team en de B2B-verdelers van de Koreaanse hoofdvestiging
GALAXY Tab 7.0 plus werd geleverd in een geoptimaliseerd pakket voor de Camry, met het thema van Toyota Motor Korea en relevante inhoud. De autofabrikant stelde zijn allereerste Camry uitgerust met de GALAXY Tab Toyota Camry voor op 18 januari 2012.
Voordelen
Grotere klantentevredenheid dankzij snelle onderhoudsservices
Toyota Korea heeft gegevens verzameld over het efficiënte brandstofverbruik van de wagen en de rijstijl van de klant via het systeem voor diagnostische gegevens OBD2. Met die informatie kan het bedrijf uitstekende en snelle onderhoudsservices ter beschikking stellen, waardoor de klanten nog tevredener zijn.
Nieuwe marketingtool
De autofabrikant kan zijn klanten de vereiste gegevens over voertuig en fabrikant doorgeven via de GALAXY Tab, met daarin het thema en de relevante inhoud van het bedrijf. Tezelfdertijd kan Toyota Motor Korea ook allerlei klantengegevens verzamelen om zijn marketingactiviteiten doeltreffender te maken.
Betere communicatie met klanten
Beter toegankelijke communicatiekanalen, zoals een directe koppeling met sociaalnetwerkservices, alarmen en koppelingen naar websites werden aan de communicatiegateway toegevoegd. Dat heeft geleid tot hechtere relaties met klanten en doeltreffender promotiecampagnes.
De top op het vlak van slimme lifestyle
De nieuwe Camry, die uitgerust is met het geavanceerde mobiele toestel van Samsung, is voor de chauffeur een kans om de allernieuwste technologie uit te proberen.
België / Nederlands