SMART Hospitality Display Solutions

LYNK™ HMS

Un solution Hospitality Management intégrée

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VOUS AVEZ DES QUESTIONS?
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Des technologies sans fil et intégrées pour l'hôtellerie permettent d'optimiser le contrôle et la gestion des contenus TV, de la consommation électrique et des équipements de la chambre

    L'introduction d'une technologie de pointe aide les hôtels et les complexes haut de gamme à offrir une expérience unique à leurs clients. L'un des meilleurs exemples en est la transformation du téléviseur de chambre en centre de commande capable de communiquer avec plusieurs périphériques informatiques intégrés. Dernière évolution dans la gestion hôtelière de luxe et haut de gamme, la solution LYNK HMS (Hospitality Management Solution) de Samsung optimise l'expérience client, qui gagne en pratique et en confort, en offrant au personnel et aux clients un contrôle plus poussé pour différents aspects de l'hôtel et des chambres, de l'éclairage et la consommation énergétique aux services personnels et à la gestion du workflow.La solution HMS LYNK tout-en-un de Samsung transforme le téléviseur en une passerelle permettant à tous les équipements de la chambre de communiquer avec le serveur HMS, le système de gestion immobilière (PMS) de l'hôtel et l'application mobile intégrée LYNK HMS pour la solution de gestion des chambres (RMS). Facilitée par un protocole sans fil standard, cette intégration transparente des ressources permet aux hôtels de contrôler la personnalisation de la chambre (réglage de la lumière, de l'ombre, de la température, de la signalisation de porte, du contenu et de la détection du mouvement) en fonction des besoins du client. Facilement importée sur les écrans Hospitality Display HD690, HD690U, U890HD et HD890W de Samsung par l'ajout d'un dongle HMS en option *, la solution intégrée pour l'hôtellerie améliore l'ensemble des opérations pour un coût total de possession (TCO) réduit et simplifie la prestation de services personnalisés aux clients. La transformation de l'expérience client et la fidélisation propres à la solution LYNK HMS de Samsung aide les hôtels et les complexes haut de gamme à différencier leurs offres uniques pour renforcer leurs résultats. *Contre supplément.

*Contre supplément.

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Consolidez les fonctionnalités de contrôle et de gestion grâce à une solution intégrée pour l'hôtellerie

    Avec leurs fonctionnalités limitées et les coûts associés à l'impossibilité de connecter des périphériques supplémentaires aux serveurs HMS du service ou PMS de l'hôtel, les services classiques de contrôle et de gestion en chambre sont source de frustration pour les responsables d'hôtel. Grâce à l'innovation de LYNK HMS, Samsung transforme le téléviseur en une passerelle intégrée de contrôle et de gestion, regroupant les fonctionnalités essentielles au sein d'une solution unique. Ces services comprennent :
 • Solution de gestion des chambres (RMS) : outil de gestion complet associé à une solution applicative mobile permettant de rationaliser le flux des services pour le personnel hôtelier par le biais d'une surveillance en temps réel de la température, de la performance des appareils et de la consommation électrique  

• Solution de gestion énergétique (EMS) : outil basé sur capteur qui surveille l'occupation des chambres et ajuste en conséquence les réglages de climatisation pour une utilisation plus intelligente des ressources  

• Service de contrôle en chambre (IRC) : service qui permet aux clients de contrôler divers aspects de leur environnement grâce à une interface utilisateur conviviale  

• Solution de gestion du contenu (CMS) : programme interactif bidirectionnel permettant d'optimiser l'expérience dans la chambre, dans la mesure où les hôtels peuvent envoyer des messages personnalisés et offrir l'accès à des applications et des services Web

    La solution LYNK HMS de Samsung se décline en deux packages de service. Le package standard comprend les quatre services de base, ainsi qu'un dongle sans fil et une télécommande intelligente pour une connectivité et des performances sans faille. Un package de service étendu complète les offres standard avec un service avancé de contrôle en chambre (IRC), comprenant des fonctions améliorées de réglage de l'éclairage, des rideaux et des interrupteurs de commandes, ainsi que le réglage rapide de la fonction IRC.

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Rationalisez le flux de travail avec la surveillance en temps réel et une application mobile compatible

    La solution de gestion des chambres (RMS) de l'offre LYNK HMS de Samsung associe l'aspect pratique de l'utilisation en chambre et l'intelligence système pour aider les hôtels à rationaliser leur mode de fonctionnement, ainsi qu'une fonctionnalité de gestion du workflow sur appareils mobiles qui améliore les performances. Grâce aux fonctionnalités intelligentes de la solution RMS, le personnel de l'hôtel peut effectuer une surveillance en temps réel pour vérifier l'état, les performances et la sécurité des équipements de la chambre, et recevoir les demandes de service des clients. En outre, le personnel peut évaluer et mener une analyse détaillée de la consommation d'énergie, qui les aide à anticiper les pannes liées à la technologie CVCA et à optimiser les réglages d'énergie. L'application mobile RMS automatise également les processus pour accélérer le workflow du personnel et offrir plus de réactivité aux clients. RMS rationalise les processus de réservations et de préparation (MUR) en hiérarchisant les chambres à nettoyer en fonction de leur état. Le personnel peut aussi répondre rapidement aux demandes que les clients ont soumises à l'application RMS, puisque le système attribue les tâches aux concierges, aux inspecteurs ou aux responsables. En plus de ces capacités, les responsables peuvent partager facilement les règles et les procédures personnalisées avec le personnel pour accroître la productivité et la responsabilisation. Le personnel de l'hôtel peut ainsi agir en amont sur les conditions ambiantes des chambres et offrir un service exceptionnel à la clientèle.

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Maximisez le confort des clients et réduisez les coûts énergétiques grâce à un contrôle par capteur

    Avec le chauffage ou la climatisation fonctionnant en continu dans plusieurs chambres à la fois, la consommation énergétique a un impact considérable sur les dépenses d'exploitation globales de l'hôtel. Grâce à la solution de gestion énergétique (EMS) de l'offre LYNK HMS de Samsung, les hôtels peuvent optimiser les paramètres d'énergie dans la chambre pour réduire la consommation globale tout en offrant un confort inégalé. Lorsque les clients s'enregistrent, le personnel peut régler une température uniforme pour une ou plusieurs chambres, en fonction de leur position dans l'hôtel et des conditions météorologiques. En utilisant plusieurs capteurs placés dans chaque chambre, la technologie de surveillance par capteurs du service EMS peut également détecter le mouvement des clients. En utilisant les différentes données recueillies par les capteurs, la solution LYNK HMS peut déterminer si une chambre est occupée. Cette information permet aux hôtels de baisser ou d'arrêter le chauffage ou la climatisation pendant les périodes de non-occupation, le cas échéant. Les clients règlent à leur convenance la température dans leurs chambres. La mise en place de systèmes intelligents de contrôle de la distribution d'énergie permet aux hôtels de réduire les coûts, de promouvoir des systèmes plus économes et d'accroître l'efficacité opérationnelle.

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Enrichissez l'expérience client en rationalisant l'accessibilité du contrôle des appareils

    Si la solution LYNK HMS de Samsung aide les hôtels à anticiper les réglages de la chambre pour garantir un confort et des performances constants, le service de contrôle en chambre (IRC) apporte également un meilleur contrôle des équipements pour recréer un environnement idéal. Chaque écran Hospitality Display de Samsung compatible IRC est doté d'une interface utilisateur intuitive permettant le réglage simple de la température, de l'éclairage et du positionnement des rideaux à partir du même système. Les clients peuvent également se sentir encore plus chez eux, grâce à la fonction DND/MUR (ne pas déranger/ne pas faire la chambre) d'IRC. En outre, ils peuvent enregistrer leurs conditions préférées et les activer en appuyant sur une simple touche du mode rapide d'IRC. L'accessibilité accrue et le contrôle transparent propres à la technologie de gestion simplifiée des chambres d'IRC permettent de réunir les aspects pratiques, les possibilités de personnalisation et les performances attendues d'un hôtel de classe mondiale

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Maximisez le confort des clients grâce à une solution de gestion de contenu bidirectionnelle basée sur IP

    Grâce à la solution de gestion du contenu (CMS) LYNK SINC 3.0 de Samsung, complètement équipée, bidirectionnelle et interactive, les managers d'hôtels peuvent concevoir et fournir des contenus personnalisés pour une expérience client enrichie. L'intégration avec les systèmes LYNK HMS, LYNK SINC 3.0 de Samsung permet aux hôtels de créer du contenu sans avoir à acheter d'outils externes. L'ensemble de la programmation effectuée par l'intermédiaire du programme LYNC SINC se fait sur le réseau IP de l'hôtel, ce qui évite de recourir à des décodeurs coûteux et simplifie de l'entretien. En plus des opérations d'arrivée et de départ simplifiées, le personnel de l'hôtel peut programmer à distance chaque écran ou groupe d'écrans Hospitality Display pour proposer des messages de bienvenue personnalisés, les horaires de vols à jour, les conditions météorologiques et les options de divertissement local. Une interface utilisateur bidirectionnelle intuitive met ces informations à la disposition des clients tout en leur offrant un accès pratique à leurs applications Web et réseaux sociaux (SNS) préférés.