Проверете SIM картата, когато няма телефонни обаждания и мобилни данни
Ако телефонът или текстовите съобщения внезапно престанат да работят и няма мобилни данни, това може да се дължи на SIM картата. Често, когато сменяте телефона, могат да възникнат проблеми заради неправилно поставена SIM карта. По-долу можете да научите повече за това как да проверявате SIM картата.
Преди да пробвате препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на устройството и свързаните приложения са актуализирани до най-новата версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте стъпките по-долу.
Стъпка 1. Отидете в Настройки > Актуализация на софтуера.
Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране.
Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана.
1. SIM картата не е износена
Когато сменяте телефона, SIM картата, използвана в стария, често е била използвана отново и отново в новия телефон. Тъй като обаче SIM картата е консуматив, тя може да има дефекти, ако е била използвана продължително време.
Най-напред извадете поставката за SIM карта от телефона и проверете дали металният контакт на SIM картата не е износен или корозирал. Ако SIM картата е повредена, сменете я с нова.
2. SIM картата е правилно поставена
Ако SIM картата не е правилно поставена в поставката и пъхната в телефона, е възможно тя да не бъде разпозната. Ако SIM картата не бъде разпозната, извадете поставката и проверете дали картата е правилно поставена. Особено важно е да се уверите, че ъглите на SIM картата са добре подравнени.
Когато слагате SIM картата в поставката, обърнете внимание на посоката на картата, тъй като тя може да бъде различна за всеки модел. Така например, при серия S21 тя трябва да бъде с металния контакт нагоре, а при S20 – надолу. Вижте примерите в изображението по-долу.
① серия S21
② серия S20
Забележка: Посоката за поставяне на SIM картата може да се различава в зависимост от устройството и модела.
3. SIM картата е поставена добре в гнездото
Ако по-рано сте използвали micro SIM карта и след това сте преминали към по-малката по размер nano SIM карта, която да използвате в новия телефон, трябва да се уверите, че отрязаният ъгъл е добре подравнен. Препоръчително е да закупите и използвате нова nano SIM карта, тъй като е възможно отрязана SIM карта да не бъде разпозната добре и да възникнат грешки при провеждането на телефонни обаждания, изпращането и получаването на съобщения и мобилни данни.
- Micro SIM карта: Средно голяма SIM карта, популярна при предишни модели.
- Nano SIM карта: Най-малкият размер SIM карта, използван при повечето нови телефони.
① Micro SIM карта
② Nano SIM карта
Ако изпитвате затруднения с мобилен телефон, таблет или преносимо устройство от Samsung, можете да ни изпратите запитване чрез приложението Samsung Members.
Това ще ни позволи да разгледаме по-отблизо какво се случва. Данните са анонимизирани и се съхраняват само за срока на проверката. Научете повече за изпращането на съобщения за грешка чрез връзката „Как да използвам приложението Samsung Members“.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.