Как да използвате диагностиката в Samsung Members на телефон Galaxy?

Samsung Members предлага обслужване на клиенти, като например диагностициране на проблеми, и позволява на потребителите да изпращат въпроси и съобщения за грешка. Можете също така да споделяте информация с другите в общността на потребителите на Galaxy или да виждате най-актуалните новини и съвети. Samsung Members може да ви помогне да решавате проблеми, които е възможно да срещате при използването на вашето устройство.

Преди да се опитате да изпълните препоръките по-долу не забравяйте да проверите дали софтуерът и свързаните приложения на устройството са актуализирани до най-новата версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте стъпките по-долу.

Стъпка 1. Отидете в Настройки > Актуализация на софтуера.

Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране.

Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана.

Как да диагностицирате телефона с помощта на Samsung Members

Можете да правите тестове, за да се уверите, че телефонът работи добре чрез Диагностиката в приложението Samsung Members. Следвайте стъпките по-долу, за да направите Диагностика чрез Samsung Members.

Икони Плюс и Получаване на помощ, избрани в Samsung members. Икони Плюс и Получаване на помощ, избрани в Samsung members.

Стъпка 1. Стартирайте приложението Samsung Members и след това натиснете върху иконата Плюс (+) за още опции. Или натиснете Получаване на помощ.

Избрана е Диагностика. Избрана е Диагностика.

Стъпка 2. Изберете Диагностика..

Избрано е Начало. Избрано е Начало.

Стъпка 3. Ако искате да преминете през всички проверки на Диагностиката, натиснете върху Начало.

Показан е дисплей Проверяване. Показан е дисплей Проверяване.

Стъпка 4. Телефонът Galaxy ще мине през проверките. След това следвайте указанията на екрана, за да завършите проверките.

Показани са елементите от менюто Диагностика. Показани са елементите от менюто Диагностика.

Стъпка 5. Ако предпочитате да проверите само определена настройка, просто натиснете върху настройката, за начало.

Как да изпратите съобщение за грешка

С приложението Samsung Members можете да изпратите съобщение за грешка за отстраняване на неизправности във вашия телефон. Можете да изпращате съобщения за проблеми като бавно устройство, прегряване, система/настройки и много други. Вижте по-долу стъпките как да изпратите съобщение за грешка. 

Избрана е иконата Плюс. Избрана е иконата Плюс.

Стъпка 1. Стартирайте приложението Samsung Members и след това натиснете върху иконата Плюс (+) за още опции.

Избрани са съобщения за грешка. Избрани са съобщения за грешка.

Стъпка 2. Натиснете върху Съобщения за грешка.

Показани са категориите съобщения за грешка. Показани са категориите съобщения за грешка.

Стъпка 3. От списъка с категории изберете от списъка с какъв проблем може да се сблъсква устройството.

Показани са подробности за съобщението за грешка. Показани са подробности за съобщението за грешка.

Стъпка 4. Въведете данните за проблема или прикачете видеоклип или снимка на екрана, за да бъде по--лесно за разбиране. След това натиснете върху иконата Изпрати, за да изптратите съобщението.

Забележка: Снимките на екрана на устройството и менюто могат да се различават в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.

Как да използвате приложението Samsung Members

Ако изпитвате затруднения с мобилен телефон, таблет или преносимо устройство от Samsung, можете да ни изпратите запитване чрез приложението Samsung Members. Научете повече за изпращането на съобщение за грешка.

Научете повече

Свързани Bъпроси

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Има няколко различни начина да се свържете с нас чрез чат на живо, имейл и други
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Поддръжка лице в лице

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или е извън гаранцията, ние сме тук, за да ви помогнем.
Find a Support Centre

Поддръжка на клиенти за приложения и услуги

Samsung Health Monitor : 0800 111 31 - Безплатен за всички оператори
Galaxy Store : 070013311
Galaxy Themes : 070013311
Виж повече