Устройството ми е разбито и на екрана ми има пукнатина

Изпуснахте ли случайно устройството си? Внезапният физически удар върху вашето устройство може да доведе до повреда като напукване или счупване на екрана на устройството или корпуса на задния капак (задно стъкло). Има различни видове и интензивност на щетите, които могат да доведат до различни проблеми. Научете как да отстраните повредата, като посетите най-близкия сервизен център на Samsung.

Проверка 1. Причини за повреда на екрана

Спукан екран

Когато върху устройство се приложи директна физическа сила, е обичайно стъкленият екран на устройството да се счупи или напука. До известна степен можете да сведете до минимум щетите с калъф или протектор за екран, но ако има повреда, може да е необходим ремонт възможно най-скоро.

Пукнат екран на устройство Galaxy

Черно петно на екрана

Черно петно, което прилича на петно от мастило, може да се появи на дисплеи, на които стъкленият екран не е повреден, но вътрешната част на механизмите на екрана е повредена поради продължителен, непрекъснат натиск.

Черно петно на екрана на устройство Galaxy

Кървене на пикселите

Кървенето на пикселите обикновено се дължи на пряк удар върху вашето устройство. Това може да доведе до появата на черни или други цветни линии в пикселните редове или колони.

Кървене на пикселите на устройство Galaxy

Проверка 2. Видове ремонт на екрани

Сервизните центрове на Samsung Electronics поправят вашия екран като използват само оригинални, оторизирани части на Samsung. След като техник от сервизния център щателно провери степента на повреда, ще бъдете уведомени за начина на ремонт и разходите, свързани с него. Има два вида ремонт на екрани: пълна смяна на екрана и частичен ремонт.

Пълна смяна на екрана

Този метод за ремонт подменя целия екран. Този процес се извършва, след като техник на Samsung Electronics Service Center определи, че е необходима пълна подмяна на екрана. Общата цена на ремонта може да зависи от гаранцията, застраховката и модела на устройството. Можете да проверите приблизителните разходи за подмяна на екрана на модела на вашето устройство на сайта за поддръжка на клиенти на Samsung Electronics.

Частичен ремонт

Екранът е единична част, която се състои от панел на дисплей, закалено стъкло и преден корпус. Частичният ремонт не подменя целия екран, а само подменя части, както е необходимо, като панела на дисплея или закаленото стъкло, а предният корпус се използва отново. Това намалява цената на ремонта в сравнение с пълната подмяна на екрана. Този тип ремонт е ограничен до определени модели и може да не е възможен в зависимост от тежестта на повредата на устройството.

((Налични модели – Galaxy Z Fold3, Z Flip3, S21, S21+, S21 Ultra, Z Flip 5G, Z Flip, Z Fold2, Fold, Note20, Note20 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, Note10, Note10+)

Забележка:

  • Преди да посетите сервизния център, моля, свържете се със сервизния център за поддръжка на клиенти на Samsung Electronics, за да се уверите, че вашата резервна част е на склад.
  • Ако сте се регистрирали за застраховка или план за защита, уверете се, че сте получили разписката и я предайте на вашата застрахователна компания.

Проверка 3. Когато корпусът на задния ви капак (задното стъкло) е повреден

Задно стъкло се нарича корпусът на задния капак на устройството, който е направен от стъкло. Ако корпусът на задния капак е повреден поради физически удар или падане, той може да бъде заменен в сервизен център на Samsung Electronics. Цената и методът на ремонт също може да зависят от модела и дали има вътрешни повреди, които трябва да бъдат разгледани в допълнение към подмяната на корпуса на външния заден капак. За подробни цени посетете сервизен център на Samsung Electronics.

Повредено задно стъкло на устройство Galaxy

Забележка: Снимките на екраните и менюто на устройството може да са различни в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.

Как да използвате приложението Samsung Members (Членове на Samsung)

Ако изпитвате затруднения с вашия мобилен телефон, таблет или носими устройства Samsung, можете да ни изпратите въпроси в приложението Samsung Members. Научете повече как да изпратите доклад за грешка.

Благодарим Ви за обратната връзка