Какво да направите, когато клавишите на вашето устройство Galaxy спрат да работят
Ако не можете да регулирате звука на вашето устройство с помощта на клавишите за сила на звука или да изключите устройството си със страничния клавиш, първо трябва да определите дали това е софтуерен или хардуерен проблем. Следвайте ръководството по-долу, за да отстраните проблема с неизправните клавиши.
Преди да приложите препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на вашето устройство и свързаните с него приложения са актуализирани до последната версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте следните стъпки:
Стъпка 1. Отидете на Settings (Настройки) > Software update (Актуализация на софтуера).
Стъпка 2. Докоснете Download and install (Изтегляне и инсталиране).
Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана.
Диагностицирайте проблема с приложението Samsung Members
Първо, трябва да идентифицирате причината за неизправността на клавиша на вашето устройство. Проверете дали вашият калъф или външни замърсявания не блокират натискането на клавишите.
Ако хардуерът на вашето устройство причинява проблема, препоръчваме да посетите нашия Център за Поддръжка на. Но преди да резервирате услуга, диагностицирайте какво причинява неизправност на клавишите. Следвайте стъпките по-долу, за да разберете какво причинява проблема.
Нулиране на всички настройки
Ако приложението Samsung Members не идентифицира хардуерен проблем с клавишите, опитайте да нулирате всички настройки, за да разрешите проблема.
Забележка:
- Ако изберете „Reset all settings“ (Нулиране на всички настройки), вашите данни няма да бъдат изтрити.
Забележка: Снимките на екраните и менюто на устройството може да са различни в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.