Решаване на проблеми с безжичната връзка на телевизор Samsung

Телевизор Samsung до безжичен рутер

Има няколко начина, по които можете да подобрите интернет връзката на своя телевизор Samsung, независимо дали е напълно е изгубил връзката или имате затруднения при поддържането ѝ. Вашият любим спортен отбор или сапунена опера може да се върне отново на екрана за нула време!

Забележка: Ако за пръв път свързвате телевизора си към интернет, пропуснете стъпката „Повторно свързване към интернет“ по-долу. Преди да започнете със стъпките по-долу, проверете дали няма някакви препятствия между телевизора и рутера и след това проверете разстоянието между телевизора и рутера. Ако телевизорът е свързан към безжична мрежа, повторното свързване към нея може да отнеме малко време след като бъде включен към захранването. Изчакайте 30 секунди, за да видите дали ще се включи отново към интернет.

Рутер и телевизор Samsung на различни места и със стена между тях

Понякога изключването на телевизора и рутера и повторното им включване към мрежата решава проблемите с връзката.

1 Внимателно извадете кабелите на захранването и от телевизора, и от рутера.
2 Изчакайте поне 30 секунди.
3 След това включете отново кабелите на захранването в телевизора и рутера. Това ще направи меко рестартиране и на двете устройства.
Включване на кабелите на захранването на рутер и телевизор Samsung
4 Изчакайте няколко минути устройствата да се свържат и след това проверете за промени във вашата интернет връзка.
Излъчващ рутер до телевизор Samsung върху поставка
5 Ако проблемът не е решен, преминете към следващата стъпка.

След като направите меко рестартиране на рутера, трябва да проверите дали рутерът е свързан с интернет. За целта можете да пробвате с останалите устройства във вашия дом, които също са свързани към този рутер. Ако и тези устройства не са свързани с интернет, то проблемът най-вероятно е в рутера, а не в телевизора. В такъв случай трябва да се свържете със своя доставчик на интернет услуги.

Лаптоп, таблет и телефон в близост до рутер

Ако обаче останалите устройства нямат проблеми с връзката, то проблемът най-вероятно е в телевизора. Моля, преминете към следващата стъпка.

След като сте проверили, че рутерът е свързан с интернет, трябва да проверите връзката между рутера и телевизора. Моля, разгледайте точките по-долу:

  • Рутерът чрез ethernet кабел ли е свързан към телевизора? Ако не е, горещо препоръчваме използването на ethernet кабелна връзка с телевизора. Това ще гарантира, че телевизорът поддържа стабилна връзка с интернет.
Показан е портът за ethernet кабела на рутера
  • Ако вече сте се свързали чрез ethernet кабел, се уверете, че кабелът работи и не е повреден. Можете да проверите кабел като го свържете към други устройства, като например лаптоп, за да се уверите, че кабелът не е повреден.
  • Ако свързването на телевизор чрез ethernet кабел е невъзможно, преместете рутера възможно най-близо до телевизора. Между телевизора и рутера не трябва да има никакви препятствия, като например стени, други електронни устройства и т.н.


Ако проблемът не е решен, преминете към следващата стъпка.

Тъй като проблемът не е във връзката между рутера и телевизора, трябва да се опитате да нулирате мрежа на телевизора. Моля, следвайте стъпките по-долу:
1 На телевизора, отидете в и изберете Меню.
2 Изберете Настройки и след това изберете Всички настройки.
3 Изберете Връзка.
4 Изберете Мрежа и след това изберете Нулиране на мрежата.
В меню „Настройки“ е отбелязано „Нулиране на мрежата“
5 Ще бъдете попитани дали искате да нулирате настройките на мрежата. Изберете Нулиране.
6 Щом мрежата бъде нулирана, изберете Настройки на мрежата, за да конфигурирате връзката отново.
7 Ако проблемът не е решен, преминете към следващата стъпка.

Ако все още имате проблеми, може да бъде необходимо връщане на фабричните настройки. Имайте предвид, че това е различно от нулирането на мрежата.

1 На телевизора, отидете в и изберете Меню.
2 Изберете Настройки и след това изберете Всички настройки.
3 Изберете Обща информация и поверителност.
4 Отидете в дъното на списъка и изберете Нулиране.
В менюто с настройки Обща информация и поверителност е отбелязано Нулиране
5 Ще трябва да въведете своя ПИН-код (ПИН-кодът по подразбиране е 0000). Изберете Нулиране.
6 След това изберете OK. Телевизорът ще се нулира автоматично след няколко секунди.
7 Ако тези стъпки не отговарят на настройките на вашия телевизор, отидете в Настройки, изберете Поддръжка и след това изберете Самодиагностика. Опцията Нулиране ще се намира в това меню. Можете също така да видите в ръководството за потребителя за точни инструкции за вашия модел телевизор.
8 След като направите връщане на фабричните настройки, ще трябва да започнете първоначалния процес на настройване на телевизора и отново да го свържете към интернет. Ако сте пропуснали свързването към интернет по време на първоначалния процес на инсталиране, можете да преминете към следващия раздел, за да се свържете с интернет.

След връщането на фабричните настройки всички настройки на телевизора ще бъдат изтрити и ще трябва да се свържете отново към интернет. Моля, следвайте стъпките по-долу:

1 На телевизора, отидете в и изберете Меню.
2 Изберете Настройки и след това изберете Всички настройки.
3 Изберете Връзка и след това изберете Мрежа.
4 Изберете Отвори настройки на мрежата.
В меню Настройки на мрежата е отбелязано Отвори настройките на мрежата
5 Изберете Кабелна, ако телевизорът е свързан към рутера чрез Ethernet кабел, или Безжична, ако искате да го свържете към безжична мрежа.
6 Ако сте избрали Кабелна, връзката ще бъде установена автоматично. Ако сте избрали Безжична, изберете името на безжичната мрежа, въведете паролата за мрежата и след това изберете Готово.
7 След като се свържете към интернет, изберете OK.

Ако все още не успявате да свържете телевизора към безжична мрежа след като сте опитали всички стъпки по-горе, се обърнете към Samsung Support за допълнително съдействие.

Свързани Bъпроси

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Има няколко различни начина да се свържете с нас чрез чат на живо, имейл и други
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Поддръжка лице в лице

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или е извън гаранцията, ние сме тук, за да ви помогнем.
Find a Support Centre

Поддръжка на клиенти за приложения и услуги

Samsung Health Monitor : 0800 111 31 - Безплатен за всички оператори
Galaxy Store : 070013311
Galaxy Themes : 070013311
Виж повече