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    Saiba como Samsung pode modernizar o seu hotel para fornecer uma experiência integrada e personalizada para cada hóspede.

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A NOVA EXPERIÊNCIA DE HOSPEDAGEM

  • Experiência de hóspedes conectada

    Experiência de hóspedes conectada

    Utilize a automação digital para oferecer uma experiência personalizada e conectada aos hóspedes

    • Aumente a satisfação do cliente oferecendo a melhor experiência de hóspede.
    • Promova a autenticidade da marca de forma digital para conquistar a lealdade dos clientes.
    92% DOS HOTELEIROS ACREDITAM

    que até 2020 os hóspedes vão esperar que sua estadia seja personalizada conforme um conjunto de escolhas que eles fazem antes de chegar1

    1Samsung, Transforming the Guest Experience.
    (Estudo interno da Samsung, 2013)
    Um hóspede do hotel entra em seu quarto usando um aplicativo de chave inteligente instalado em seu dispositivo móvel.
    Acelere e simplifique o processo de check-in dos seus hóspedes
    Logo após sair do avião, os hóspedes podem fazer o check-in rapidamente dentro do táxi, a caminho até o hotel, através de um aplicativo em seu Dispositivo Móvel. As informações de check-in serão enviadas imediatamente para o celular, e poderão ser usadas convenientemente como uma chave digital do quarto. Basta que os hóspedes coloquem seu celular contra a Smart Door Lock para abrir a porta do quarto. Isso significa, também, que eles podem fugir da fila no balcão de check-in - exatamente o que eles querem após um longo voo.
    Uma hóspede usa dispositivos inteligentes para ajustar diversas condições em seu quarto e receber informações sobre o hotel e seus arredores.
    Ofereça conforto caseiro aos seus hóspedes
    Já dentro do quarto, os hóspedes podem utilizar o tablet interno ou a Hospitality TV com a solução LYNC HMS para ajustar facilmente a iluminação e fechar as cortinas, sem precisar se mover. E já que o Ar-Condicionado do Sistema com a solução Zensys está integrado no sistema de ocupação do quarto, os hóspedes também podem controlar a temperatura da forma que desejarem, para garantir que fiquem tão confortáveis quanto possível. No plano de fundo, a solução de WLAN Inteligente age como um ponto de acesso IoT sem fio interagindo com o sensor interno. Com quartos verdadeiramente inteligentes, o ambiente de cada um deles pode ser ajustado para corresponder às necessidades individuais de cada usuário.
    Uma cliente analisa uma lista personalizada de informações e opções de entretenimento em seu aparelho de TV.
    Enriqueça a estadia do seu hóspede com infoentretenimento personalizado
    Ao ajustar as condições do quarto, os hóspedes podem receber as boas-vindas através de uma mensagem personalizada na Hospitality TV com LYNC SINC/REACH. Sendo simultaneamente um centro de informações e um dispositivo de entretenimento, os hóspedes podem conferir informações sobre os serviços do hotel, promoções e eventos ao mesmo tempo em que desfrutam de milhares de opções de entretenimento. E já que seu dispositivo móvel pessoal vai imediatamente se conectar ao Wi-Fi integrado na TV, eles terão a flexibilidade para visualizar o conteúdo interno da TV em seu dispositivo móvel ou transmitir seu conteúdo pessoal para a tela grande. Convenientemente, os hóspedes também podem acessar os serviços do hotel para solicitar o serviço de quarto ou serviços de limpeza.
    Uma hóspede do hotel relaxa em seu quarto, usando um tablet para visualizar as opções de serviço de quarto.
    Atenda a todas as necessidades de seus hóspedes
    Consoante à experiência de quarto personalizada, os quartos poderão ser equipados com Tablets Internos para os Hóspedes, com a solução Guest Service pronta para atender a todas as necessidades dos seus hóspedes. Com acesso facilitado às informações da área local e ao menu de serviços do hotel, no idioma de escolha, os hóspedes vão ter uma experiência agradável ao solicitar serviços e conferir os eventos do hotel. Eles podem solicitar serviço de quarto, fazer reservas de jantar em um dos restaurantes premium do hotel ou solicitar serviços de limpeza em um piscar de olhos. E com a Solução de WLAN Inteligente trabalhando no plano de fundo, é fácil e rápido de ativar a conexão de internet entre todos os dispositivos sem fio.
    Um hóspede do hotel faz seu próprio check-out através da solução de check-in automatizada na zona de check-out com autoatendimento.
    Permite que seus hóspedes façam o check-out quando desejarem
    Tudo que é bom acaba. Em alguns hotéis, fazer o check-out é uma experiência estressante. Mas não precisa ser. Após desfrutar de um café da manhã na cama, os hóspedes podem usar a Hospitality TV ou o Tablet interno para visualizar e assinar digitalmente sua fatura a partir do conforto de seu quarto. Na saída, eles podem coletar a fatura em papel que acabou de ser impressa no balcão através da Impressora em Nuvem com a solução PrinterOn. Não existe nenhuma chave para ser entregue ou papel para ser assinado; assim, o hóspede vai direto do táxi disponível até o aeroporto, com voo reservado na noite anterior através da TV.
  • Recursos aprimorados

    Recursos aprimorados

    Use a tecnologia líder da Samsung para cativar os hóspedes com recursos de valor adicionado

    • Aumente sua base de clientes atraindo pessoas que viajam a negócios e lazer.
    • Aumente a receita e os lucros através dos serviços de valor adicionado.
    76% DOS HOTELEIROS RESPONDERAM

    positivamente ao investimento em tecnologias capazes de melhorar seu REVPAR (Receita por quarto disponível, em inglês)1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014)
    Uma cliente visualiza um anúncio de spa no visor de uma parede de vídeo grande e vibrante.
    Renove a entrada com tecnologia digital para promover seus recursos intuitivamente
    As primeiras impressões ficam. Cative seus hóspedes a partir do momento que eles entram no hotel, com uma Parede de Vídeo espetacular, para criar uma primeira impressão marcante. Não apenas os visores visualmente incríveis vão atrair os hóspedes através de imagens vibrantes, mas quando combinados com a solução MagicInfo, eles podem informar os hóspedes sobre promoções de tempo limitado nos recursos do hotel. Antes de subir de elevador até seus quartos, os hóspedes podem usar qualquer Quiosque de Informações Interativo instalados pelo hotel para pesquisar informações em telas interativas sensíveis ao toque.
    Pessoas em viagem de negócios conduzem uma reunião dentro de uma sala de conferências, e visualizam conteúdos em um painel interativo com tela sensível ao toque.
    Otimize a experiência de quem viaja a negócios com tecnologias inteligentes
    Atraia pessoas que viajam a negócios para o seu hotel com salas de conferência interativas de última geração. Os hóspedes corporativos vão gostar de ter um grande E-Board interativo com tela sensível ao toque dinâmica, compartilhamento de arquivos e recursos de anotações para conduzir suas reuniões. A Impressora em Nuvem fácil de instalar permite que seus hóspedes imprimam capturas de tela a partir de qualquer dispositivo, através da solução Cloud Viewer and Print. Todos esses dispositivos podem ser conectados entre si com facilidade, graças à solução de WLAN com LTE, que ajuda a minimizar todas as interferências.
    Os hóspedes desfrutam de uma refeição enquanto analisam o cardápio digital em um tablet e consideram suas próximas opções.
    Cative seus hóspedes e gere receita adicional
    É hora da janta! Mas... onde comer? Convide os hóspedes para jantar em um dos restaurantes do seu hotel exibindo promoções diárias e imagens vívidas através de uma Parede de Vídeo vibrante com a solução MagicInfo. Após sentar, eles não precisam esperar os atendentes trazerem o cardápio e anotar os pedidos; basta fazer o pedido através do cardápio de jantar interativo no Dispositivo Móvel localizado na mesa. E, no fim da noite, eles podem fazer o pagamento sem sair do lugar, graças à solução de POS Móvel integrada. Uma solução de WLAN Inteligente fornece segurança sem fio para transferência segura das informações financeiras dos hóspedes.
  • Operações do hotel otimizadas

    Operações do hotel otimizadas

    Maximize a eficiência com comunicação integrada e operações de back-office

    • Aumente a produtividade comunicando-se com os funcionários em tempo real.
    • Reduza os custos ao automatizar e digitalizar as operações.
    46% do uso de energia,

    45% do custo de energia reduzidos anualmente com a instalação do Samsung HVAC.1

    1(Estudo interno da Samsung)
    Uma funcionária do balcão de recepção usa seu dispositivo wearable para se comunicar com outros funcionários.
    Capacite os funcionários do seu hotel com dispositivos móveis para comunicação integrada
    Para garantir que a experiência dos seus hóspedes continue excelente, é fundamental ser capaz de responder a todas as suas necessidades em tempo real. Ao conectar todos os funcionários do hotel com Dispositivos Móveis e Wearable, você pode capacitá-los a oferecer serviços de alta qualidade e otimizar as operações nas instalações do hotel. Funcionários conectados podem se comunicar entre si facilmente, para aumentar a eficiência da gestão de hóspedes e receber atualizações instantâneas de agenda, para melhor organização e manutenção. Uma solução de WLAN Inteligente segura e estável garante interação tranquila entre os dispositivos e comunicação eficiente nas instalações.
    Um funcionário imprime documentos a partir de seu tablet através de uma solução de impressão em nuvem.
    Obtenha operações otimizadas através da automação digital
    Facilite um fluxo de trabalho eficiente entre seus escritórios de front e back-office com soluções de impressão na nuvem. Impressoras em Nuvem com a solução SmartThru Workflow 3 oferecem uma impressão em nuvem segura e rápida, além de gestão de documentos digitais, minimizando o tempo de espera do cliente e o tempo de processamento. Enquanto isso, o Programa de Serviços de Impressão Gerenciados vai monitorar todo o seu sistema de impressão e notificar o departamento de serviços sempre que os materiais estiverem em falta. Isso é possível graças à Solução de WLAN Smart em execução no plano de fundo, que garante uma integração perfeita para todos os seus dispositivos.
    Um funcionário gerencia a temperatura de diversos locais dentro da instalação através de um monitor com uma solução de controle centralizado.
    Maximize a economia de energia com controle e monitoramento centralizados
    Maximize a economia de energia do seu hotel e reduza os custos de energia com o Ar-Condicionado do Sistema com DMS e S-Net 3. Com controle de gestão centralizado, você pode oferecer um ambiente condicionado de forma ideal em todas as instalações de forma remota e eficiente. Controle um grande número de unidades a partir de qualquer lugar, a qualquer hora, individual ou simultaneamente como um grupo conforme uma grande variedade de opções de controle. Maximize a custo-eficiência ainda mais com uma análise de consumo de energia para gestão econômica do edifício.

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