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  • Le client d'un hôtel utilise la tablette installée dans le salon professionnel de son hôtel afin de parcourir un menu numérique pour un dîner. Le client d'un hôtel utilise la tablette installée dans le salon professionnel de son hôtel afin de parcourir un menu numérique pour un dîner.

    ÉTABLISSEMENTS DE SÉJOUR

    Découvrez comment Samsung peut moderniser votre hôtel en offrant une expérience harmonieuse et personnalisée à tous les clients.

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LA NOUVELLE EXPÉRIENCE D'HÉBERGEMENT

  • L’expérience des clients branchés

    L’expérience des clients branchés

    Servez-vous de l’automation numérique pour offrir à vos clients une expérience personnalisée et branchée

    • Augmentez la satisfaction de vos clients en leur offrant la meilleure expérience possible.
    • Grâce au numérique, augmentez l'authenticité de votre marque afin de fidéliser vos clients
    92% DES HÔTELIERS PENSENT

    que d'ici à 2020, les clients s'attendront à un séjour personnalisé s'articulant autour d'un certain nombre de choix qu'ils auront faits avant leur arrivée.1

    1 Samsung, Transforming the Guest Experience.(Enquête interne Samsung, 2013)
    Le client d'un hôtel rentre dans sa chambre à l'aide de l'application smart key installée sur son téléphone portable.
    Accélérez et simplifiez le processus d’arrivée de vos clients
    À peine sortis de l’avion, les clients peuvent rapidement s’enregistrer depuis le taxi qui les conduit à l’hôtel grâce à une application sur leur appareil. Les informations d’arrivée sont immédiatement envoyées au téléphone qui peut sans contrainte servir par la suite de clé numérique. Les clients n'ont qu'à appuyer leur téléphone contre le Smart Door Lock pour ouvrir la porte de leur chambre. Cela leur permet également d’éviter la ligne d’attente devant la réception, ce dont ils n'avaient aucune envie après de longues heures de vol.
    Une cliente utilise des appareils intelligents pour ajuster les différentes conditions environnementales de sa chambre et recevoir des informations sur l'hôtel et les environs.
    Offrez à vos clients un confort domiciliaire
    Une fois rendus dans la chambre, les clients peuvent utiliser la tablette mise à leur disposition, ou le téléviseur Hospitality avec la solution LYNC HMS, pour ajuster la luminosité et baisser les volets, aisément et sans avoir à se déplacer. Et puisque le System Air Conditioner avec la solution Zensys est intégré au système d'occupation de la chambre, les clients peuvent également régler la température au niveau qui leur apporte le plus de confort. Grâce à l’interactivité du capteur installé dans la chambre, on retrouve, en arrière-plan, la solution Smart WLAN qui fait office de point d’accès sans fil à l’internet. Avec des chambres intelligentes et pleinement intégrées, l'environnement de chacune d'entre elles peut être ajusté afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
    Une cliente parcourt une liste personnalisée d'informations et d'options de divertissement sur le téléviseur.
    Enrichissez le séjour de vos clients avec des infodivertissements personnalisés
    En même temps que le réglage de l'environnement de la chambre, les clients peuvent être accueillis par un message de bienvenue personnalisé sur le téléviseur Hospitality équipé de LYNC SINC/REACH. Avec cette association entre un centre d'informations et un appareil de divertissement, les clients peuvent jeter un œil aux services, promotions et événements de l'hôtel tout en profitant de nombreuses options de divertissement. Et puisque leur appareil personnel se connecte immédiatement à un concentrateur sans fil intégré au téléviseur, ils ont la possibilité de pouvoir regarder le contenu du téléviseur de leur chambre sur leur appareil mobile ou bien d'afficher leurs propres contenus sur le téléviseur. Les clients peuvent aussi accéder de manière très pratique aux services proposés par l’hôtel afin de commander le service en chambre ou l’entretien ménager.
    La cliente d’un hôtel se détend dans sa chambre et utilise une tablette pour consulter les différents choix de service en chambre.
    Satisfaire tous les besoins de vos clients
    Approfondissant l’expérience de la chambre personnalisée, les chambres peuvent être équipées de Tablettes Guest munies de la solution Guest Service afin de pourvoir à tous les besoins de vos clients. Avec des informations faciles d’accès sur ce qui se passe autour de l’hôtel et la liste des services offerts par l’hôtel dans la langue de leur choix, la commande de services et la consultation des évènements de l’hôtel séduiront vos clients. Ils peuvent commander des repas en chambre, réserver une table dans l’un des restaurants haut de gamme de l’hôtel, ou bien demander sur le vif le service d’entretien ménager. Avec la formule Smart WLAN en arrière-fond, mettre en place une connectivité internet entre tous les appareils sans fil est facile et rapide.
    Le client d’un hôtel s’occupe lui-même de régler sa note grâce à la solution d’enregistrement automatisée.
    Permettez à vos clients de partir lorsque cela les arrange
    Toutes les bonnes choses ont une fin. Dans certains hôtels, le départ peut s’avérer une expérience pénible, mais nul n’est tenu. Après avoir pris le petit déjeuner au lit, les clients peuvent utiliser le téléviseur Hospitality ou la tablette de la chambre pour consulter la facture numérique et la signer dans le confort de leur chambre. En sortant, ils peuvent récupérer la facture papier qui vient juste d’être imprimée dans le hall, grâce à l’imprimante Cloud équipée de la formule PrinterOn. Il n’y a plus de clé à rendre ou quoi que ce soit à signer. Les clients peuvent monter directement dans le taxi qui les emmènera à l'aéroport et qu'ils ont commandé la veille sur le téléviseur.
  • Plus d'agréments

    Plus d'agréments

    Utilisez la technologie de pointe de Samsung pour gâter vos clients avec des produits à forte valeur ajoutée

    • Développez votre clientèle en attirant les gens d’affaires et les aventuriers.
    • Augmentez vos revenus et vos profits grâce à des services à forte valeur ajoutée.
    76% DES HÔTELIERS SE DISENT

    favorables à des investissement dans la technologie visant à améliorer leur REVPAR (Revenu par chambre disponible)1

    1 RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014)
    Un client regarde une publicité pour un spa sur un grand mur vidéo lumineux.
    Réaménagez le hall à l'aide de la technologie numérique pour promouvoir vos produits d'accueil de façon intuitive
    La première impression est primordiale. Captivez vos clients dès leur entrée dans le hall avec un mur vidéo spectaculaire qui saura créer une première impression mémorable. Les écrans à affichage époustouflant vont non seulement attirer les clients avec des images éclatantes, mais, associés à la solution MagicInfo, ils pourront également informer vos clients sur les promotions en cours offertes sur les services de l'hôtel. Avant de prendre l’ascenseur pour aller dans leur chambre, les clients pourront se servir des comptoirs de renseignement interactifs installés dans l’hôtel afin de rechercher, sur des écrans tactiles interactifs, des informations relatives à l’hôtel.
    Des voyageurs d’affaires tiennent une réunion dans une salle de conférence et regardent des contenus sur un tableau tactile interactif.
    Optimisez l’expérience de travail des gens d’affaires grâce aux technologies intelligentes
    Attirez les voyageurs d’affaires dans votre hôtel grâce à des salles de conférence interactives à la fine pointe de la technologie. Les clients professionnels apprécieront d’avoir un grand tableau électronique avec des capacités tactiles dynamiques ainsi qu’un système de partage de fichiers et de prises de note pour leurs réunions. Une imprimante Cloud facile à installer permet à vos clients d'imprimer des captures d'écran effectuées sur n'importe quel appareil à l'aide de la solution Cloud Viewer and Print. Tous ces appareils peuvent être facilement branchés grâce à une solution WLAN utilisant le LTE et permettant de réduire tous les types d'interférence.
    Des convives profitent de leur plat tout en parcourant le menu numérique sur une tablette et en regardant à ce qu'ils vont prendre ensuite.
    Faites plaisir à vos clients tout en générant un plus grand revenu
    C'est l'heure du repas! Mais où manger ? Incitez vos clients à venir manger dans l'un des restaurants de votre hôtel grâce à un incroyable mur vidéo équipé de la Solution MagicInfo qui propose des images d'une extraordinaire netteté ainsi que des promotions quotidiennes. Une fois assis, les convives n'ont pas à attendre que les serveurs leur amènent le menu ou prennent leur commande, il leur suffit de commander leur repas à l'aide du menu interactif affiché sur l'appareil mobile installé sur la table. Et à la fin du repas, les convives peuvent payer sur place grâce à la solution mobile POS intégrée. Une solution Smart WLAN est chargé de sécuriser le réseau sans fil afin de transférer en toute sécurité les données financières des clients.
  • Une exploitation optimisée

    Une exploitation optimisée

    Augmentez l’efficacité avec une fluidité de communication et d’opération dans l’arrière-bureau.

    • Haussez le niveau de productivité en communiquant en temps réel avec les employés.
    • Réduisez les coûts en automatisant et en numérisant les opérations.
    Une réduction annuelle de 46%
    de la consommation

    d’énergie et de 45% des coûts d’énergie grâce à l'installation d'un système CVC Samsung.1

    1(Enquête interne Samsung)
    Une employée de la conciergerie d’un hôtel utilise son appareil branché pour communiquer avec d'autres employés.
    Donnez plus de moyens à l’équipe de votre hôtel grâce à des appareils mobiles permettant une communication harmonieuse
    Afin d’assurer à vos clients un séjour inoubliable, il est essentiel d’être capable de répondre en temps réel à tous leurs besoins. En branchant toute l’équipe de l’hôtel à l’aide de téléphones et d’accessoires portables, vous leur donnez les moyens de fournir un service de grande qualité et vous pouvez, du même coup, simplifiez toutes les opérations dans les installations de l'hôtel. Les employés branchés peuvent communiquer entre eux en toute fluidité afin de permettre une gestion efficace de la clientèle, de recevoir des mises à jour instantanées de la programmation et d’améliorer l’entretien général et ménager. Une solution Smart WLAN sécurisée et stable permet une interaction harmonieuse entre les périphériques et une communication efficace dans tout l'établissement.
    Un employé imprime des documents à partir de sa tablette grâce à une application d’impression en réseau.
    Rationalisez vos opérations grâce à l’automation numérique
    Augmentez l’efficacité des flux de travail entre le front office et le back office avec des solutions d’impression en réseau. Les imprimantes réseautée équipées de la solution SmartThru Workflow3 vous offrent une impression réseautée et une gestion des documents numériques rapides et sécurisées, ce qui permet de réduire la durée des processus et l'attente pour le client. Pendant ce temps là, le programme Managed Print Services surveille tout votre système d'impression et informe le service d'entretien lorsque les fournitures nécessaires commencent à manquer. Tout est rendu possible par la présence de la solution WLAN en arrière plan qui permet une interaction harmonieuse entre tous vos appareils.
    Un employé gère la température dans plusieurs emplacements du complexe sur un moniteur grâce à une solution de contrôle centralisé.
    Augmentez vos économies d'énergie grâce au contrôle et à la surveillance centralisée
    Maximisez les économies d'énergie réalisée par votre hôtel et réduisez vos coûts d'énergie grâce au System Air Conditioner équipé de la technologie DMS et S-Net 3. Grâce aux commandes de gestion centralisée, vous pouvez créer à distance et très facilement un environnement climatisé optimal dans tous vos bâtiments. Contrôlez un grand nombre d'unités à tout moment et de partout, individuellement ou en groupe, grâce à de nombreuses options de contrôle. Réduisez encore d’avantage vos coûts grâce à une analyse de la consommation d’énergie qui permet une gestion économique des bâtiments.

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