Passer au contenu
Content

Soutien pour l’industrie pharmaceutique

Choisissez le téléphone GALAXY S et profitez d’une solution mobile de gestion de la relation client!

PARTAGER

google plus linkedin pinterest

Choisissez votre site de réseautage social pour sauter cette page.

Fermer la fenêtre
Aperçu
Pays
Tokyo, Japon

Secteur
Produits pharmaceutiques et sciences de la vie

Profil du client
5860 (en 2011)
Solution
Technologie
Télécommande de téléphone intelligent NTT Docomo
Une solution qui peut limiter l'utilisation d'appareils conformément à la politique de l'entreprise. Particulièrment, il peut empêcher la fuite de données commerciales et des mesures de sécurité peuvent être prises à distance

Appareil
GALAXY S
Solution d'affaires
• Passage à un système de groupe qui peut répondre adéquatement aux exigences variées des consommateurs
• Mise en œuvre d'un système de distribution qui vise à un approvisionnement sûr et stable de médicaments
• Mise en place d'un nouveau système de distribution dans lequel le contrôle en temps réel et la recherche d'inventaire sont possibles par l'adoption d'une solution de GRC mobile
Défis
• Prise en charge de recherche d'inventaire en temps réel dans un environnement client-serveur en adoptant des téléphones intelligents dans les services d'affaires et au soutien
• Politique d'entreprise limitant l'utilisation d'appareils
• Prévenir la fuite de données commerciales causées par la surabondance d'appareils

Un des critères majeurs de sélection des produits était de savoir si une solution de sécurité et de stabilité pour le téléphone intelligent, qui est l'une des plus grandes considérations dans l'adoption d'une solution mobile, seront fournies ou non.
Technologie
• Télécommande de téléphone intelligent NTT Docomo
• GALAXY S

Le Samsung GALAXY S était le seul fournisseur qui a respecté le délai pour passer à la plus récente version du système d'exploitation Android dans le délai que nous souhaitions, et a été le seul modèle qui offrait un service de télécommande grâce à une coopération étroite avec NTT Docomo. C'était une solution qui pourrait résoudre tous les problèmes de sécurité liés à la perte du téléphone intelligent, et offrait des fonctions telles que l'initialisation du verrouillage de l'écran et l'exécution à distance d'opérations de sécurité.
Avantages
• La mise en œuvre d'un nouveau système de distribution mettant l'accent sur la stabilité et la sécurité ainsi que la réduction des coûts
• La réduction des coûts à long terme grâce à l'adoption de la solution mobile, qui peut remplacer plus de 80 % de l'activité réalisée à l'aide des ordinateurs portables utilisés
• Amélioration de la satisfaction de la clientèle par le contrôle en temps réel et la recherche d'inventaire

Voilà un exemple de réussite dans le marché du progiciel mobile de gestion de la relation client dans le marché de l'industrie de fabrication de médicaments japonais et aura une influence importante sur l'adoption des outils mobiles de GRC dans le futur. Il a été possible de mettre en place un nouveau système de distribution en mettant l'accent sur la stabilité, la sécurité et le faible coût de propriété. Des données importantes pourraient être protégées en cas de perte du téléphone intelligent, en adoptant une solution par la coopération avec une société de communication et un fabricant de solutions de sécurité.