Fehlerbehebung bei Software-Aktualisierungsproblemen

Wenn du deine Software nicht auf die neueste Version aktualisieren kannst, liegt das möglicherweise an unzureichendem Speicherplatz auf deinem Gerät. Lies weiter, um mehr über die Datenverwaltung zu erfahren.

Lösche Apps, die du nicht verwendest

Das Löschen einer App, die du nicht verwendest, ist eine einfache Methode, um Speicherplatz auf deinem Gerät freizugeben. Halte das App-Symbol gedrückt und wähle Deinstallieren. Du kannst auch die folgenden Schritte befolgen.

Apps auswählen Apps auswählen

Schritt 1 Gehe zu den Einstellungen und wähle Apps.

Wähle die zu löschende App aus der Liste aus Wähle die zu löschende App aus der Liste aus

Schritt 2 Wähle die App, die du löschen möchtest, aus der Liste aus.

App deinstallieren App deinstallieren

Schritt 3 Wähle Deinstallieren.

Tippe auf OK, um die App zu löschen Tippe auf OK, um die App zu löschen

Schritt 4 Tippe auf OK, um die App zu löschen.

So kannst du den Cache leeren und die temporären Dateien einer App löschen.

Apps auswählen Apps auswählen

Schritt 1 Gehe zu den Einstellungen und wähle Apps.

Wähle die App, deren Cache du leeren möchtest. Wähle die App, deren Cache du leeren möchtest.

Schritt 2 Wähle eine App aus, deren Cache du leeren möchtest.

Wähle Speicher Wähle Speicher

Schritt 3 Wähle Speicher.

Tippe auf Cache leeren. Tippe auf Cache leeren.

Schritt 4 Tippe auf Cache leeren.

Du kannst auch den gesamten Cache auf einmal löschen, indem du dein Gerät optimierst. Führe die folgenden Schritte aus.

 

Akku und Gerätewartung Akku und Gerätewartung

Schritt 1 Gehe zu den Einstellungen und wähle Akku und Gerätewartung.

Tippe auf Jetzt optimieren Tippe auf Jetzt optimieren

Schritt 2 Tippe auf Jetzt optimieren.

Tippe auf OK, um die Optimierung zu beenden. Tippe auf OK, um die Optimierung zu beenden.

Schritt 3 Tippe nach der Optimierung auf OK zum Beenden.

Hinweis:

  • Achte darauf, dass du nicht Daten löschen wählst. Dadurch würden alle mit der App in Verbindung stehenden Daten gelöscht.

Wenn du deine Daten in die Cloud hochlädst, kannst du deine Dateien verwalten, ohne dir Gedanken über unzureichenden Speicherplatz auf deinem Gerät machen zu müssen. Wenn du deine Software aufgrund des mangelnden Speicherplatzes nicht aktualisieren kannst, versuche es mit Samsung Cloud. Du kannst deine Daten weiterhin auf die gleiche Weise sichern.

Samsung Account auswählen Samsung Account auswählen

Schritt 1 Gehe zu den Einstellungen und wähle Samsung Account.

Wähle Samsung Cloud Wähle Samsung Cloud

Schritt 2 Wähle Samsung Cloud.

Samsung Cloud Datensicherung Samsung Cloud Datensicherung

Schritt 3 Wähle Datensicherung.

Wähle die Art der Daten, die in die Samsung Cloud hochgeladen werden sollen. Wähle die Art der Daten, die in die Samsung Cloud hochgeladen werden sollen.

Schritt 4 Wähle die Art der Daten, die in die Cloud hochgeladen werden sollen.

Wähle Jetzt sichern Wähle Jetzt sichern

Schritt 5 Wähle Jetzt sichern.

Hinweis:

  • Du musst bei einem Samsung Account angemeldet sein, um auf Samsung Cloud zugreifen zu können.
  • Wenn du unter Schritt 4 die Funktion Beim Roaming automatisch aktivierst, sichert dein Gerät automatisch die ausgewählten Daten, wenn es mit dem Internet verbunden ist.

Wenn genügend Speicherplatz auf deinem Gerät vorhanden ist, aber du die Software nicht aktualisieren kannst, solltest du versuchen, die Aktualisierung im Abgesicherter Modus durchzuführen.

Drücke und halte die Leiser- und die Seitentaste Drücke und halte die Leiser- und die Seitentaste

Schritt 1 Drücke und halte die Leiser-Taste und die Seitentaste.

Gerät ausschalten Gerät ausschalten

Schritt 2 Wähle Ausschalten.

Drücke und halte die Leiser- und die Seitentaste Drücke und halte die Leiser- und die Seitentaste

Schritt 3 Nachdem sich der Bildschirm ausgeschaltet hat, halte die Leiser-Taste und die Seitentaste gleichzeitig gedrückt.

Lasse die Seitentaste los, während du die Leiser-Taste gedrückt hältst. Lasse die Seitentaste los, während du die Leiser-Taste gedrückt hältst.

Schritt 4 Sobald das Samsung-Logo auf dem Display erscheint, lasse die Seitentaste los, während du die Leiser-Taste gedrückt hältst.

Versuche, das Update im Sicheren Modus durchzuführen. Versuche, das Update im Sicheren Modus durchzuführen.

Schritt 5 Sobald Abgesicherter Modus in der unteren linken Bildschirmecke angezeigt wird, lasse die Taste los. Versuche, das Update im Abgesicherter Modus durchzuführen.

Du kannst vom Abgesicherter Modus in den normalen Modus wechseln, indem du die folgenden Schritte ausführst.

Schritt 1 Drücke und halte die Leiser-Taste und die Seitentaste

Schritt 2 Wähle Neustart

Vom Sicheren Modus in den normalen Modus wechseln

Hinweis:

  • Die Position der Lautstärke- und Seitentasten kann je nach Gerätemodell variieren.

Hinweis: Die Screenshots und Menüs des Geräts können je nach Gerätemodell und Software-Version variieren.

So verwendest du die Samsung Members-App

Sollte es zu Problemen mit deinem Smartphone, Tablet oder Wearable von Samsung kommen, kannst du uns in der Samsung Members-App deine Fragen dazu stellen. Erfahre mehr über das Senden eines Fehlerberichts.

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