Garantiebestimmungen

Produkt
Mobiltelefon/Smartphone
Allgemeine Informationen
Stellen Sie vor einer Reparaturanfrage sicher, dass Ihr Gerät mit der aktuellsten Firmware/Software ausgestattet ist und dass Sie Ihre Daten gesichert haben.
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Tablet
Allgemeine Informationen
Stellen Sie vor einer Reparaturanfrage sicher, dass Ihr Gerät mit der aktuellsten Firmware/Software ausgestattet ist und dass Sie Ihre Daten gesichert haben.
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Gear
Allgemeine Informationen
Stellen Sie vor einer Reparaturanfrage sicher, dass Ihr Gerät mit der aktuellsten Firmware/Software ausgestattet ist und dass Sie Ihre Daten gesichert haben.
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Ladegerät
Allgemeine Informationen
Mit Originalverpackung geliefert.
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
6 Monate
Produkt
Akku
Allgemeine Informationen
Mit Originalverpackung geliefert.
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
6 Monate
Produkt
Kopfhörer
Allgemeine Informationen
Mit Originalverpackung geliefert.
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
6 Monate
Produkt
Fernseher - LED, LCD & Plasma
Allgemeine Informationen
32" oder weniger
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Fernseher - LED, LCD & Plasma
Allgemeine Informationen
37" oder grösser
Garantieleistung
Pick-Up
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
DVD/VCR
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Blu-ray
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Home Cinema
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
MP3
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Zubehör
Allgemeine Informationen
3D-Brillen, Kamera, WI-FI, Module
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
12 Monate
Produkt
Large Format Display
Allgemeine Informationen
Stellen Sie vor einer Reparaturanfrag sicher, dass Ihr Gerät mit der aktuellsten Firmware/Software ausgestattet.
Garantieleistung
Pick-Up
Garantiedauer
36 Monate
Produkt
Set Back Box - SBB
Allgemeine Informationen
Stellen Sie vor einer Reparaturanfrage sicher, dass Ihr Gerät mit der aktuellsten Firmware/Software ausgestattet ist und dass Sie Ihre Daten gesichert haben.
Garantieleistung
Pick-Up
Garantiedauer
36 Monate
Produkt
Monitor (für Kunden - B2C)
Allgemeine Informationen
Stellen Sie vor einer Reparaturanfrag sicher, dass Ihr Gerät mit der aktuellsten Firmware/Software ausgestattet.
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Monitor (für Unternehmen - B2B)
Allgemeine Informationen
Stellen Sie vor einer Reparaturanfrag sicher, dass Ihr Gerät mit der aktuellsten Firmware/Software ausgestattet.
Garantieleistung
Pick-Up
Garantiedauer
36 Monate
Produkt
Hospitality TV
Allgemeine Informationen
Stellen Sie vor einer Reparaturanfrag sicher, dass Ihr Gerät mit der aktuellsten Firmware/Software ausgestattet.
Garantieleistung
Pick-Up
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Cloud Produkte
Allgemeine Informationen
Stellen Sie vor einer Reparaturanfrag sicher, dass Ihr Gerät mit der aktuellsten Firmware/Software ausgestattet.
Garantieleistung
Pick-Up
Garantiedauer
36 Monate
Produkt
Note PC
Allgemeine Informationen
Stellen Sie vor einer Reparaturanfrage sicher, dass Sie Ihre Daten gesichert haben.
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Farb-Drucker
Allgemeine Informationen
CLP-680ND/SEE, CLP-680DW/SEE, CLP-620ND/SEE, CLP-670N/SEE, CLP-670ND/SEE, CLP-775ND/SEE
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Farb-Drucker
Allgemeine Informationen
Alle anderen Modelle
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Farb-Multifunktionsdrucker
Allgemeine Informationen
CLX-6220FX/SEE, CLX-6250FX/SEE, CLX-6260ND/SEE, CLX-6260FD/SEE, CLX-6260FR/SEE, CLX-6260FW/SEE
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Farb-Multifunktionsdrucker
Allgemeine Informationen
Alle anderen Modelle
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Farb-Kopiergerät
Allgemeine Informationen
CLX-8385NDX, CLX-8650ND, CLX-8640ND, CLX-9201NA, CLX-9251NA, CLX-9301NA
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Farb-Kopiergerät
Allgemeine Informationen
Alle anderen Modelle
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Mono-Drucker(s/w)
Allgemeine Informationen
SL-M2825ND/SEE, SL-M2825DW/SEE, SL-M2675FN/SEE, SL-M2875FD/SEE, SL-M2875FW/SEE
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
36 Monate
Produkt
Mono-Drucker(s/w)
Allgemeine Informationen
ML-3310D/SEE, ML-3310ND/SEE, ML-3710D/SEE, ML-3710ND/SEE, ML-3710DW/SEE, ML-3750ND/SEE, ML-4510ND/SEE, ML-5010ND/SEE, ML-5015ND/SEE, ML-5510ND/SEE, ML-6510ND/SEE, SL-M4025NX, SL-M4025ND, SL-M3325ND, SL-M3825DW, SL-M3825ND
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Mono-Multifunktionsdrucker(s/w)
Allgemeine Informationen
SCX-4833FD/SEE, SCX-4833FR/SEE, SCX-5635FN/XEC, SCX-5637FR/SEE, SCX-5737FW/SEE, SCX-5835FN/SEE, SL-M3875FW, SL-M3875FD, SL-M3375FD, SL-M4075FX, SL-M4075FR
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Mono-Multifunktionsdrucker(s/w)
Allgemeine Informationen
Alle anderen Modelle
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Mono-Kopiergerät(s/w)
Allgemeine Informationen
SCX-6545N/SEE, SCX-6555N/SEE, SCX-8128NA, SCX-8128NA
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Mono-Kopiergerät(s/w)
Allgemeine Informationen
Alle anderen Modelle
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Kamera
Allgemeine Informationen
CSC Modelle (NX-Reihe)
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Kamera
Allgemeine Informationen
Compact
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Kamera
Allgemeine Informationen
Galaxy Kamera
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Camcorder
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Farb Bilddrucker
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Kühlschrank
Allgemeine Informationen
10 Jahre Garantie nur auf Digital Inverter Kompressor
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Weinschrank
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Waschmaschine
Allgemeine Informationen
10 Jahre Garantie nur auf Digital Inverter Motor
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Wasch-/Trockenautomaten
Allgemeine Informationen
10 Jahre Garantie nur auf Digital Inverter Motor
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Wäschetrockner
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Abwaschmaschine
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
In-home
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Mikrowelle
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Staubsauger und Navibots
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Staubsauger und Navibots
Allgemeine Informationen
VC20F70HNAR/SW
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
36 Monate
Produkt
Festplatte (HDD)
Allgemeine Informationen
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Solid State Drive (SSD)*
Allgemeine Informationen
840 / 840 EVO
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
24 Monate
Produkt
Solid State Drive (SSD)*
Allgemeine Informationen
840 PRO
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
60 Monate
Produkt
Solid State Drive (SSD)*
Allgemeine Informationen
Garantiebestimmungen
Garantieleistung
Bring-In
Garantiedauer
60 Monate

Haben Sie Fragen zu Garantieleistungen oder Garantiedauer?

0800 SAMSUNG (0800 - 726 78 64) | kostenloser Anruf ab Festnetz
Montag-Freitag von 08.00 bis 18.00

Klicken Sie hier um einen autorisierten Service Center in Ihrer Nähe zu finden.

Die folgenden Punkte werden nicht durch die Garantie abgedeckt:

  • Regelmäßige Prüfungs-, Wartungs-, Reparatur- und Austauscharbeiten aufgrund von normalem Verschleiss
  • Unsachgemäße Benutzung oder Missbrauch, einschliesslich – aber nicht ausschließlich darauf beschränkt - der Unterlassung, dieses Produkt für seinen normalen Zweck oder in Übereinstimmung mit den Gebrauchs- und Wartungsanweisungen von Samsung zu benutzen.
  • Aktualisierung von Software aufgrund von Änderungen der Netzwerkparameter.
  • Benutzung des Produkts in Verbindung mit Zubehör, das nicht für die Verwendung mit diesem Produkt zugelassen wurde.
  • Fehler am Produkt, aufgrund der Verwendung von Drittanbieter-Softwareprogrammen zur Bearbeitung, Änderung, Anpassung oder Erweiterung der vorhandenen, zugelassenen Samsung-Software, die auf dem Produkt ausgeführt wird.
  • Funktionalität und Betrieb von Mediendiensten und/oder Inhalten von Drittanbietern, die auf dem Produkt zur Verfügung stehen oder auf die über das Produkt zugegriffen werden kann.
  • Unfälle, höhere Gewalt oder Ursachen, die außerhalb des Einflußbereichs von Samsung liegen, verursacht durch Blitzeinschlag, Wasser, Feuer, öffentliche Unruhen oder unzureichende Belüftung.
  • Nichtgenehmigte Modifikationen, die am Produkt vorgenommen wurden, damit das Produkt örtlichen oder nationalen technischen Normen in Ländern entspricht, für die das Produkt von Samsung ursprünglich nicht konzipiert wurde.
  • Beschädigung des Akkus durch überladen oder Nichteinhaltung der speziellen Anweisungen für den Umgang mit Akkus im Produkthandbuch.
  • Reparaturen, die durch nicht autorisierte Service-Zentren durchgeführt werden, zum Beispiel Demontage des Produkts durch eine nicht autorisierte Person. In folgenden Fällen werden von Samsung keine Garantieleistungen erbracht.
  • Die Modell-, die Serien-/IMEI-Nummer oder die Produktnummer auf dem Produkt wurde geändert, gelöscht, unkenntlich gemacht oder entfernt.
  • Die Akkus wurden mit Ladegeräten aufgeladen, die nicht von Samsung zugelassen sind.
  • Ein Siegel am Akkugehäuse oder an den Akkuzellen wurde aufgebrochen oder offensichtlich manipuliert.
  • Das Produkt wurde Flüssigkeiten/Chemikalien jeglicher Art und/oder extremen Temperaturen, Nässe oder Feuchtigkeit ausgesetzt.

Änderungen und Irrtümer vorbehalten

Ihre Samsung Garantie

Samsung Produkte verfügen über die untenstehenden Garantiedauer. Für gewisse Produkte kann diese Dauer varieren.

Die Samsung Garantie beginnt am Tag des ersten Kaufs und kann nur zwischen Endkunden abgetreten werden.

Bei einer Erweiterung der Garantiedauer/-leistung, müssen Sie sich direkt an den Verkäufer/Händler des Samsung Produkts wenden (i.d.R. ursprünglicher Verkaufsort)

Die Prüfkosten zuzüglich gesetzliche Mehrwertsteuer und Versandkosten trägt der Einsender des Produktes als Auftraggeber, sofern das eingesandte Produkt unrepariert retourniert werden muss. Entsorgungen erfolgen kostenlos.

Bezeichnung
Bring-In
Allgemeine Informationen
Im Fall eines Bring-In Garantiefalles, können Sie Ihr Gerät an folgenden Stellen abgeben:

  • Verkaufsstelle an der Sie Ihr Gerät gekauft haben
  • Einem autorisierten Service Center in Ihrer Nähe
Bezeichnung
Pick-Up

(nur für Endkunden B2C und B2B gültig)
Allgemeine Informationen
Im Fall eines Pick-Up Garantiefalles, wird Ihr Gerät kostenlos bei Ihnen zu Hause abgeholt. Um einen Fall zu melden, haben Sie folgenden Möglichkeiten:

  • Telefon: 0800 SAMSUNG (0800 - 726 78 64) | kostenloser Anruf ab Festnetz Montag-Freitag von 08.00 bis 18.00
  • E-Mail
Bezeichnung
In-Home
Allgemeine Informationen
Im Fall eines In-Home Garantiefalles, wird Ihr Gerät kostenlos bei Ihnen zu Hause repariert. Um einen Fall zu melden, haben Sie folgenden Möglichkeiten:

  • Telefon: 0800 SAMSUNG (0800 - 726 78 64) | kostenloser Anruf ab Festnetz Montag-Freitag von 08.00 bis 18.00
  • E-Mail
Beachten Sie bitte, dass je nach Schaden Einzelteile bestellt werden müssen.

* Kontakt HANARO (nur für Endkunden gültig):
   Address: 5751 PC, Florijn 8, Deurne, The Netherlands
   Email: samsungmemory@hanaro.eu