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  • Le client d'un hôtel utilise la tablette installée dans le salon professionnel de son hôtel afin de parcourir un menu numérique pour un dîner. Le client d'un hôtel utilise la tablette installée dans le salon professionnel de son hôtel afin de parcourir un menu numérique pour un dîner.

    HOSPITALITY

    Parce que chaque client est unique, offrez lui une expérience privilégiée

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THE NEW GUEST EXPERIENCE

  • Une expérience client connectée

    Une expérience client connectée

    Servez vous de l'automatisation numérique pour offrir à vos clients une expérience personnalisée et connectée

    • Augmentez la satisfaction de vos clients en leur offrant la meilleure expérience possible.
    • Grâce au numérique, augmentez l'authenticité de votre marque afin de fidéliser vos clients.
    92% DES HÔTELIERS PENSENT

    que d'ici à 2020, les clients s'attendront à un séjour personnalisé s'articulant autour d'un certain nombre de choix qu'ils auront faits avant leur arrivée.1

    1Samsung, Transforming the Guest Experience. (Enquête interne Samsung, 2013)
    Le client d'un hôtel rentre dans sa chambre à l'aide de l'application smart key installée sur son téléphone portable.
    Accélérez et simplifiez le processus d'arrivée de vos clients
    À peine sortis de l'avion, les clients peuvent rapidement s'enregistrer depuis le taxi qui les conduit à l'hôtel grâce à une application sur leur téléphone portable. Les informations d'arrivée sont immédiatement envoyées au téléphone qui peut ensuite très commodément servir de clé numérique. Les clients n'ont qu'à appuyer leur téléphone contre le Smart Door Lock pour ouvrir la porte de leur chambre. Cela leur permet également de ne pas devoir faire la queue à la réception, ce dont ils n'avaient aucune envie après de longues heures de vol.
    Une cliente utilise des appareils intelligents pour ajuster les différentes conditions environnementales de sa chambre et recevoir des informations sur l'hôtel et les environs.
    Offrez un confort digne d'une maison à vos clients
    Une fois qu'ils sont dans la chambre, les clients peuvent utiliser la tablette mise à disposition dans la chambre ou le téléviseur Hospitality avec la solution LYNC HMS pour régler la luminosité et baisser les volets roulants très simplement, sans même devoir bouger. Et puisque le System Air Conditioner avec la solution Zensys est intégré au système d'occupation de la chambre, les clients peuvent également régler la température au niveau qui leur apporte le plus de confort. Derrière tout cela, on retrouve la solution Smart WLAN qui fait office de point d'accès sans fil à l'internet des objets grâce à l'interaction du capteur installé dans la chambre. Avec des chambres intelligentes et pleinement intégrées, l'environnement de chacune d'entre elles peut être ajusté afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
    Une cliente parcourt une liste personnalisée d'informations et d'options de divertissement sur le téléviseur.
    Enrichissez le séjour de vos clients avec des infodivertissements personnalisés
    En même temps que le réglage de l'environnement de la chambre, les clients peuvent être accueillis par un message de bienvenue personnalisé sur le téléviseur Hospitality équipé de LYNC SINC/REACH. Avec cette association entre un centre d'informations et un appareil de divertissement, les clients peuvent jeter un œil aux services, promotions et événements de l'hôtel tout en profitant de nombreuses options de divertissement. Et puisque leur appareil mobile personnel se connecte immédiatement à la borne wifi intégrée au téléviseur, ils ont la possibilité de pouvoir regarder le contenu du téléviseur de leur chambre sur leur appareil mobile ou bien d'afficher leurs propres contenus sur le téléviseur. Les clients peuvent aussi accéder de manière très pratique aux services proposés par l'hôtel afin de commander en room service ou de faire appel aux services de conciergerie.
    La cliente d'un hôtel se détend dans sa chambre et utilise une tablette pour consulter les différents choix de room service.
    Satisfaire tous les besoins de vos clients
    Dans la lignée de l'expérience de chambre personnalisée, les chambres peuvent être équipées de tablettes clients avec la solution Guest Service afin de pourvoir à tous les besoins de vos clients. Avec des informations faciles d'accès sur ce qui se passe autour de l'hôtel et la liste des services offerts par l'hôtel dans la langue de leur choix, commander des services et regarder les évènements de l'hôtel s'avèrent être une expérience agréable pour les clients. Ils peuvent commander des repas en room service, réserver une table dans l'un des restaurants haut de gamme de l'hôtel, ou bien demander l'intervention du service de conciergerie en un instant. Et avec derrière tout cela la solution Smart WLAN, mettre en place une connectivité internet entre tous les appareils sans fil est facile et rapide.
    Le client d'un hôtel s'occupe lui même de son départ grâce à la solution d'arrivée automatisée dans la zone de self-checkout.
    Permettez à vos clients de partir lorsque cela les arrange
    Toutes les bonnes choses ont une fin. Dans certains hôtels, le départ peut s'avérer une expérience pénible, mais cela n'a rien d'une fatalité. Après avoir pris le petit déjeuner au lit, les clients peuvent utiliser le téléviseur Hospitality ou la tablette de la chambre pour consulter la facture numérique et la signer dans le confort de leur chambre. En sortant, ils peuvent récupérer la facture papier qui vient juste d'être imprimée dans le hall, grâce à l'imprimante cloud équipée de la solution PrinterOn. Plus de clé à rendre ou de règlement sur place: ils peuvent monter directement dans le taxi qui les emmènera à l'aéroport et qu'ils ont commandé la veille sur le téléviseur.
  • Plus de commodité

    Plus de commodité

    Utilisez la technologie de pointe de Samsung pour gâter vos clients avec des produits à forte valeur ajoutée

    • Développez votre base de clients en attirant la clientèle professionnelle et de loisirs.
    • Augmentez les recettes et les bénéfices grâce à des services à forte valeur ajoutée.
    76% DES HÔTELIERS SE DISENT

    favorables à des investissement dans la technologie visant à améliorer leur REVPAR (Revenu par chambre disponible)1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014)
    Un client regarde une publicité pour un spa sur un grand mur vidéo lumineux.
    Réaménagez le hall à l'aide de la technologie numérique pour promouvoir vos produits d'accueil de façon intuitive

    La première impression est primordiale. Captivez vos clients dès leur entrée dans le hall avec un mur vidéo spectaculaire qui saura créer une première impression mémorable. Le visuel époustouflant des écrans va non seulement attirer les clients avec des images éclatantes, mais, associés à la solution MagicInfo, ils pourront également informer vos clients sur les promotions à durée limitée disponibles pour les services offerts par l'hôtel. Avant de prendre l'ascenseur pour aller dans leur chambre, les clients pourront se servir des bornes d'information interactive installées dans l'hôtel afin de rechercher des informations relatives à l'hôtel sur des écrans tactiles interactifs.
    Des voyageurs professionnels tiennent une réunion dans une salle de conférence et regardent des contenus sur un tableau tactile interactif.
    Optimisez l'expérience de travail de la clientèle professionnelle grâce à des technologies intelligentes
    Attirez la clientèle professionnelle dans votre hôtel grâce à des salles de conférence interactives à la pointe de la technologie. Les clients professionnels apprécieront d'avoir un grand tableau électronique avec des capacités tactiles dynamiques ainsi qu'un système de partage de fichiers et de prises de note sur place pour leurs réunions. Une imprimante Cloud Printer facile à installer permet à vos clients d'imprimer des captures d'écran effectuées sur n'importe quel appareil à l'aide de la solution Cloud Viewer and Print. Tous ces appareils peuvent être facilement connectés ensemble grâce à une solution WLAN utilisant le LTE et permettant de réduire tous les types d'interférence.
    Des convives profitent de leur plat tout en parcourant le menu numérique sur une tablette et en regardant à ce qu'ils vont prendre ensuite.
    Faites plaisir à vos clients tout en générant plus de recettes
    C'est l'heure du repas! Mais où manger? Incitez vos clients à venir manger dans l'un des restaurants de votre hôtel grâce à un incroyable mur vidéo équipé de la Solution MagicInfo qui propose des images d'une extraordinaire netteté ainsi que des promotions quotidiennes. Une fois assis, les convives n'ont pas à attendre que les serveurs leur amènent le menu ou prennent leur commande, il leur suffit de commander leur repas à l'aide du menu interactif affiché sur l'appareil mobile installé sur la table. Et à la fin du repas, les convives peuvent payer sur place grâce à la solution mobile POS intégrée. Une solution Smart WLAN est chargée de sécuriser le réseau sans fil afin de transférer en toute sécurité les données financières des clients.
  • Une exploitation optimisée

    Une exploitation optimisée

    Augmentez l'efficacité avec une communication et des opérations de back-office fluides

    • Boostez la productivité en communiquant avec les employés en temps réel.
    • Réduisez les coûts en automatisant et en numérisant les opérations.
    46% de consommation

    d'énergie et 45% de coûts d'énergie en moins sur un an grâce à l'installation d'un système CVC Samsung.1

    1(Enquête interne Samsung)
    Une employée de la conciergerie d'un hôtel utilise son accessoire connecté pour communiquer avec d'autres employés.
    Donnez plus de moyens à l'équipe de votre hôtel grâce à des appareils mobiles permettant une communication harmonieuse
    Afin d'assurer à vos clients une expérience incroyable du début à la fin de leur séjour, il est essentiel d'être capable de répondre à tous leurs besoins en temps réel. En connectant toute l'équipe de l'hôtel à l'aide de téléphones portables et d'accessoires connectés, vous leur donnez les moyens de fournir un service de grande qualité et vous pouvez rationaliser dans le même temps toutes les opérations dans les installations de l'hôtel. Un employé connecté peut communiquer avec un autre en toute fluidité afin de permettre une gestion des clients efficace, de recevoir des mises à jour instantanées des plannings et d'améliorer l'entretien et la conciergerie. Une solution Smart WLAN sécurisée et stable permet une interaction harmonieuse entre les périphériques et une communication efficace dans tout l'établissement.
    Un employé imprime des documents à partir de sa tablette grâce à une solution d'impression cloud.
    Rationalisez vos opérations grâce à l'automatisation numérique
    Augmentez l'efficacité des flux de travail entre le front-office et le back-office avec des solutions d'impression cloud. Les imprimantes cloud équipées de la solution SmartThru Workflow3 vous offrent une impression cloud et une gestion des documents numériques rapides et sécurisées, ce qui permet de réduire la durée des processus et l'attente pour le client. Pendant ce temps, le programme Managed Print Services surveille tout votre système d'impression et informe le service d'entretien lorsque les fournitures nécessaires commencent à manquer. Tout est rendu possible par la présence de la solution WLAN en arrière plan qui permet une interaction harmonieuse entre tous vos appareils.
    Un employé gère la température dans plusieurs emplacements du complexe sur un moniteur grâce à une solution de contrôle centralisé.
    Augmentez vos économies d'énergie grâce au contrôle et à la surveillance centralisés
    Maximisez les économies d'énergie réalisées par votre hôtel et réduisez vos coûts d'énergie grâce au System Air Conditioner équipé de la technologie DMS et S-Net 3. Grâce aux commandes de gestion centralisée, vous pouvez créer à distance et très facilement un environnement climatisé optimal dans tous vos bâtiments. Contrôlez un grand nombre d'unités à tout moment et depuis partout, individuellement ou en groupe, grâce à de nombreuses options de contrôle. Réduisez encore davantage vos coûts grâce à une analyse de la consommation d'énergie qui permet une gestion économique des bâtiments.

témoignages client

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