Politique de confidentialité

 

Notre engagement

Chez Samsung Electronics, nous accordons la priorité absolue à la protection de vos informations personnelles.

Nous sommes parfaitement conscients du fait que vos informations personnelles vous appartiennent. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour stocker de manière sûre les informations que vous partagez avec nous et pour les traiter avec soin.

Votre confiance est pour nous primordiale. Nous collectons donc le moins d’informations possible. Nous le faisons uniquement avec votre accord et utilisons ces informations seulement aux fins prévues. Nous ne les transmettons pas à des tiers sans votre consentement.

Chez Samsung Electronics, nous redoublons d’efforts pour garantir la protection de vos données, et ce, en assurant la sécurité technique des données, en utilisant des procédures de gestion internes et des mesures de protection physique des données. Nous avons notamment mis au point une technologie de cryptage efficace s’appuyant sur Samsung Knox. Nous utilisons Samsung Knox sur nos systèmes et nos produits et nous nous distinguons ainsi des autres.

Nous cherchons à améliorer votre qualité de vie en vous proposant des expériences numériques inspirantes et fascinantes. En l’occurrence, votre confiance est essentielle. Nous continuerons donc de tout mettre en œuvre pour protéger vos informations personnelles.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre marque et de votre soutien sans faille.

Politique de confidentialité locale

Samsung Electronics Switzerland GmbH et nos sociétés affiliées (« Samsung », « nous », « notre », « nos ») sommes conscients de l'importance du respect de la vie privée pour nos clients, et nous nous efforçons d'être le plus clair possible sur la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques en ce qui concerne les informations. Elle s'applique aux appareils Samsung, sites Web et applications en ligne qui la citent ou comportent un lien vers celle-ci (collectivement désignés sous le terme « Services »).

Bien que la présente Politique de confidentialité s'applique à tous nos Services, elle prévoit également certains Suppléments qui apportent des compléments d'information sur les pratiques en matière de respect de la vie privée relatives à des Services spécifiques. Ces Suppléments s'appliquent votre utilisation des Services correspondants.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité est applicable indépendamment du fait que vous utilisiez un ordinateur, un téléphone mobile, une tablette, un téléviseur ou un autre type d'appareil pour accéder à nos Services. Il est important que vous la lisiez attentivement car chaque fois que vous utilisez nos Services, vous acceptez les pratiques décrites ici ainsi que les Suppléments.

Veillez également à la consulter régulièrement pour vous tenir informé de ses éventuelles mises à jour. Lorsque nous mettons à jour la Politique de confidentialité, nous vous informons des modifications que nous jugeons importantes en publiant un avis sur les Services concernés. En utilisant nos Services ou en y accédant après la publication d'un tel avis, vous acceptez la ou les nouvelles pratiques indiquées dans la mise à jour. La version la plus récente de la Politique de confidentialité est toujours disponible ici. Vérifiez la date d'entrée en vigueur indiquée tout en bas de cette page pour savoir à quand remonte la dernière mise à jour de la Politique de confidentialité.

  • Quelles informations collectons-nous à votre sujet ?

    Informations que vous-même fournissez directement

    Certains Services vous permettent de nous communiquer directement des renseignements. Par exemple :

    • Plusieurs de nos Services offrent aux utilisateurs la possibilité de créer des comptes ou des profils. Dans le cadre de ces Services, il se peut que nous vous invitions à fournir certaines informations vous concernant pour pouvoir configurer le compte ou le profil. À titre d'exemple, au moment de la création d'un compte Samsung, vous pouvez être amené à communiquer des informations personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail.
    • Si vous nous commandez un produit ou un service payant, il est possible que, pour pouvoir traiter votre commande, nous vous demandions de renseigner vos nom et prénom, vos informations de contact, vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos informations de carte de crédit.
    • Certains de nos Services vous permettent de communiquer avec d'autres personnes. La transmission de ces communications s'effectue via nos systèmes.

    Informations à propos de l'utilisation que vous faites des Services

    Outre les renseignements que vous fournissez, nous pouvons collecter des informations concernant la manière dont vous utilisez nos Services via des logiciels installés sur votre appareil ou par d'autres moyens. Nous pouvons par exemple collecter :

    • Des informations au sujet de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services, telles que son modèle, son code IMEI et d'autres identifiants uniques de l'appareil, ainsi que son adresse MAC, son adresse IP, la version de son système d'exploitation et divers paramètres ;
    • Des informations de journal, par exemple les dateset heures auxquelles vous utilisez un Service, la durée d'utilisation, les mots clés de recherche que vous saisissez via les Services, ainsi que toute information enregistrée dans les cookies que nous avons activés sur votre appareil ;
    • Des informations de localisation, comme le signal GPS de votre appareil ou des informations sur les antennes-relais de téléphonie mobile et points d'accès Wi-Fi situés à proximité susceptibles de nous être transmises lorsque vous utilisez certains Services ;
    • Des données vocales, comme des enregistrements de votre voix que nous effectuons (et stockons éventuellement sur nos serveurs) lorsque vous contrôlez un Service à l'aide de commandes vocales. (remarque : si un prestataire tiers est chargé de fournir des services de conversion voix-texte en notre nom, il peut recevoir et stocker certaines commandes vocales) ;
    • D'autres renseignements au sujet de votre profil d'utilisation des Services, notamment les applications employées, les sites Web visités et les interactions avec le contenu proposé via un Service.

    Informations provenant de sources tierces

    Il est possible que nous recevions des informations vous concernant de sources publiques et commerciales (dans les conditions fixées par la loi), et que nous les combinions avec d'autres renseignements reçus de vous ou vous concernant. Nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet de services de réseaux sociaux tiers lorsque vous choisissez de vous connecter à ces services.

    Autres informations que nous collectons

    Nous pouvons également collecter d'autres informations au sujet de vous, de votre appareil ou de la manière dont vous utilisez les Services. Nos pratiques en la matière sont alors décrites au moment de la collecte desdites informations ou lorsque vous autorisez celle-ci.

    Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types de renseignements (par exemple, ceux que nous vous demandons de fournir lors de l'enregistrement d'un compte Samsung). Sachez toutefois que cela peut entraver l'utilisation de certains Services.

  • Comment utilisons-nous vos informations ?

    Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes :

    • Pour vous enregistrer ou enregistrer votre appareil auprès d'un Service ;
    • Pour vous fournir un Service ou une fonction dont vous faites la demande ;
    • Pour vous proposer des contenus ou services personnalisés¹ en fonction de vos activités antérieures dans le cadre de nos Services ;
    • À des fins publicitaires, par exemple pour vous proposer des publicités personnalisées, du contenu sponsorisé et des communications promotionnelles ;
    • En vue d'études sur notre marché et d'analyses relatives à nos clients, ainsi qu'à nos produits et services (notamment pour recueillir votre avis sur ces derniers et mener des enquêtes auprès des clients) ;
    • Pour comprendre la manière dont nos Services sont utilisés afin de pouvoir les améliorer et développer de nouveaux produits et services² ;
    • Afin de fournir des services de maintenance pour votre appareil ;
    • Pour organiser des jeux gratuits de type tirage au sort, des concours avec dotations ou des promotions, dans la mesure permise par la loi ; et
    • À d'autres fins sous réserve de votre autorisation.

    Il se peut que nous combinions les informations reçues de vous ou vous concernant, y compris sur différents Services ou appareils, conformément à la présente Politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations de votre compte Samsung dans le cadre de tous les Services nécessitant un compte Samsung ; ou nous pouvons tenir compte de vos services, contenus et appareils existants pour vous soumettre des recommandations intéressantes pour vous. En fonction de la raison pour laquelle nous sommes amenés à combiner les données et si la législation applicable nous y oblige, des options permettant de contrôler cette combinaison pourront être disponibles, par exemple au travers de menus des paramètres sur l'appareil ou dans l'application concernée, ou encore via les pages Web applicables.



    ¹ Proposer des contenus ou services personnalisés : Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour vous fournir des contenus et services personnalisés et faire des recommandations, qui sont basées en partie sur vos activités précédentes sur nos Services.

    ² Améliorer et développer de nouveaux produits et services : Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour comprendre la façon dont vous utilisez les produits et services que nous offrons afin que nous puissions les améliorer et développer de nouveaux produits et services. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour prendre des décisions plus éclairées au sujet de la conception de nos appareils et la sélection du contenu de Samsung et de tiers accessible par le biais de nos appareils et services.

  • Vos choix

    Nous vous offrons plusieurs possibilités de contrôler la manière dont nous utilisons vos informations. D'une part, vous pouvez configurer ou refuser la réception de nos communications promotionnelles grâce aux instructions de désinscription figurant dans celles-ci. D'autre part, vous pouvez effectuer des choix en réglant vos paramètres pour des Services spécifiques, lorsqu'un avis signale la collecte d'informations ou via les pages Web concernées.

  • À qui divulguons-nous vos informations ?

    Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers pour que ceux-ci les utilisent à des fins commerciales ou de marketing sans votre consentement. Cependant, nous sommes susceptibles de les transmettre aux entités suivantes :

    • Sociétés affiliées. Vos informations peuvent être partagées entre sociétés affiliées de Samsung aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. On entend par « sociétés affiliées » des sociétés apparentées à Samsung Electronics Switzerland GmbH en cela qu'elles sont détenues ou contrôlées par la même entité. Il s'agit essentiellement de sociétés portant le nom de Samsung Electronics, mais aussi d'autres sociétés liées par le régime de propriété ou de contrôle commun, comme Samsung SDS.
    • Partenaires commerciaux. Nous pouvons également communiquer vos informations à des partenaires commerciaux de confiance, y compris des opérateurs de télécommunications sans fil. Ces entités peuvent utiliser lesdits renseignements pour vous fournir les services que vous demandez, déterminer vos centres d'intérêt et vous proposer des communications promotionnelles, des publicités et d'autres contenus.
    • Prestataires de services. Il est possible que nous divulguions vos informations à des sociétés qui fournissent des services pour notre compte ou en notre nom, tels des services d'envoi d'e-mails ou d'aide à la facturation. Leur capacité à utiliser vos informations est limitée aux seules fins prévues pour les prestations de services concernées.
    • Autres parties lorsque la loi ou la protection de nos Services l'exigent. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations à d'autres parties pour :

      • Être en conformité avec la loi ou répondre à une procédure juridique obligatoire (telle qu'un mandat de perquisition ou une décision de justice) ;
      • Vérifier ou faire respecter les politiques régissant nos Services ; et
      • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Samsung, de l'une de sociétés affiliées, ou de l'un de ses partenaires commerciaux ou clients.
    • Autres parties dans le cadre de transactions d'entreprise. Il se peut que nous communiquions vos informations à un tiers dans le cadre d'une fusion ou d'une cession, ou en cas de faillite.
    • Autres parties avec votre autorisation ou selon vos instructions. En plus des informations et parties mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, nous sommes susceptibles de transmettre des informations vous concernant à des tiers avec votre consentement ou à votre demande.
  • Quelles précautions prenons-nous pour protéger vos informations ?

    Nous avons mis en place diverses mesures physiques et techniques raisonnables pour protéger les informations que nous collectons dans le cadre des Services. Il faut toutefois savoir qu'aucun site Web ni système informatique et aucune transmission Internet ni connexion sans fil n'est totalement sûr.

    Autorisation au transfert international des données

    En utilisant un quelconque Service, en y participant et/ou en nous fournissant vos informations, vous autorisez la collecte, le transfert, le stockage et le traitement de celles-ci hors de votre pays de résidence (par exemple, la Corée du Sud, les Etats-Unis d'Amérique et Maroc), conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez noter que la législation relative à la protection des données et d'autres lois en vigueur dans les pays, où vos informations sont susceptibles d'être transférées, ne sont peut-être pas aussi rigoureuses que celles applicables dans votre pays.

    Accès à vos informations

    En vertu des lois de certaines juridictions, il se peut que vous ayez le droit de demander des détails au sujet des informations que nous collectons et de faire corriger toute inexactitude présente dans celles-ci. Vous conservez tous les autres droits qui vous reviennent légalement en tant qu'utilisateur. Si la loi l'autorise, nous pouvons vous facturer des frais minimes pour vous donner la possibilité de faire modifier ces informations. Nous nous réservons le droit de décliner toute demande qui serait déraisonnable par son caractère répétitif, nécessiterait des efforts techniques disproportionnés, porterait atteinte à la vie privée de tiers, serait extrêmement difficile à satisfaire ou concernerait des informations auxquelles l'accès n'est pas exigé par la législation locale. Si vous souhaitez introduire une demande d'accès à vos informations, veuillez contacter notre service client.

    Conservation des données

    Nous prenons les mesures raisonnables requises pour que les informations vous concernant restent disponibles le temps nécessaire à leur traitement uniquement. Elles sont conservées plus longtemps si la loi applicable l'exige ou si cela est nécessaire en vertu d'un quelconque contrat ou à des fins statistiques, sous réserve des garanties appropriées.

    Liens et produits tiers relatifs à nos services

    Nos Services peuvent comporter des liens vers des services et sites Web de tiers qui échappent à notre contrôle. Nous ne sommes aucunement responsables de la sécurité et de la confidentialité des informations collectées par ces autres sites ou services. Faites preuve de prudence et lisez attentivement les politiques de confidentialité applicables aux sites Web et services de tiers que vous utilisez.

    Il est également possible que nous mettions à votre disposition certains produits ou services (par exemple, des applications accessibles via Samsung Apps) développés par des tiers. Samsung n'est aucunement responsable de ces produits et services de tiers.

    Tiers fournissant du contenu, des publicités ou des fonctionnalités relatifs à nos Services

    Certains des contenus, publicités ou fonctionnalités relatifs à nos Services peuvent être proposés par des tiers sans lien d'affiliation avec nous. Par exemple :

    • Nous vous permettons de visionner des vidéos proposées par des fournisseurs de contenu.
    • Certaines applications proposées via Samsung App Store sont développées par des tiers.
    • Certains tiers peuvent diffuser des publicités ou surveiller celles qui sont vues par les utilisateurs, la fréquence à laquelle ils les voient et les actions qu'elles déclenchent de leur part.
    • Enfin, nous vous donnons la possibilité de partager certains documents ou contenus sur les Services via des services de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn.

    Ces tiers sont susceptibles de collecter ou de recevoir certaines informations sur la façon dont vous utilisez les Services, y compris au moyen de cookies, de balises Web (également appelées « pixels invisibles ») et de technologies similaires. Ces informations peuvent être recueillies au fil du temps et combinées avec d'autres, elles-mêmes collectées sur différents sites Web et via des services en ligne. Samsung n'a aucun contrôle sur les pratiques en matière de collecte et d'utilisation des données de ces sociétés. Certaines de ces sociétés participent à des programmes mis au point par le secteur pour offrir aux consommateurs la possibilité de recevoir ou non des publicités ciblées. Pour en savoir plus, visitez le site Web de la Network Advertising Initiative et celui de la Digital Advertising Alliance.

    Si vous vous connectez à un service de réseau social, il se peut que nous recevions et stockions des informations d'authentification provenant de ce service pour permettre votre connexion, ainsi que d'autres informations que vous nous autorisez à recevoir lorsque vous vous connectez à ce type de service.

    Dès lors, veuillez noter que si vous vous connectez à un service de réseau social sur un appareil également utilisé par d'autres utilisateurs, ces derniers risquent de pouvoir consulter les informations stockées et affichées avec le compte que vous utilisez pour cette connexion.

  • Cookies, balises et technologies similaires

    Tout comme certains tiers qui fournissent du contenu, des publicités et des fonctionnalités dans le cadre de nos Services, nous sommes susceptibles d'utiliser des cookies, des balises Web (également appelées « pixels invisibles ») et des technologies similaires dans certaines parties de nos Services.

    Cookies

    Les cookies sont de petits fichiers qui stockent des informations sur votre ordinateur, téléviseur, téléphone mobile ou d'autres appareils.

    L'entité qui place un cookie sur votre appareil peut ainsi vous reconnaître, quels que soient les sites Web, services et appareils que vous utilisez, ainsi que d'une session de navigation à l'autre. Les cookies sont très utiles. Par exemple :

    • Ils peuvent mémoriser vos identifiants de connexion afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous vous connectez à un service.
    • Ils nous renseignent, nous ainsi que les tiers qui y ont recours, sur les pages auxquelles les visiteurs accèdent, les fonctionnalités qu'ils utilisent et le temps qu'ils passent sur ces pages. En analysant ce type d'informations, nous sommes mieux à même d'adapter les Services et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
    • Ils nous aident, nous ainsi que les tiers, à déterminer les publicités que vous avez déjà vues, afin d'éviter qu'elles ne réapparaissent chaque fois que vous accédez à un Service.
    • Ils collectent des informations sur votre profil d'utilisation de nos Services ainsi que d'autres sites Web et applications pour que nous et les tiers puissions vous proposer du contenu et des publicités pertinents.

    Lorsque vous utilisez un navigateur Web pour accéder aux Services, vous pouvez le configurer pour qu'il accepte ou refuse tous les cookies, ou pour qu'il vous avertisse de l'envoi d'un cookie. Chaque navigateur étant différent, nous vous conseillons de consulter le menu d'aide de votre navigateur pour découvrir comment modifier vos préférences en matière de cookies. Le système d'exploitation de votre appareil peut contenir des contrôles complémentaires pour les cookies.

    Veuillez cependant noter que certains Services peuvent être conçus pour fonctionner à l'aide de cookies. De ce fait, la désactivation des cookies risque de perturber l'utilisation de ces Services ou de certaines de leurs fonctionnalités.

    Autres technologies de stockage local

    Tout comme certains tiers, nous sommes susceptibles d'utiliser, dans le cadre de nos Services, d'autres technologies de stockage local, telles que les objets locaux partagés (également appelés « cookies Flash ») et le stockage local HTML5. Ces technologies sont semblables aux cookies décrits ci-dessus en cela qu'elles résident sur votre appareil et peuvent être employées pour stocker certaines renseignements concernant vos activités et vos préférences. Il se peut toutefois qu'elles ne fassent pas appel aux mêmes parties de votre appareil que les cookies normaux et que, par conséquent, vous ne puissiez pas les contrôler à l'aide de paramètres et d'outils de navigateur standard. Pour obtenir des informations sur la désactivation ou la suppression des informations contenues dans les cookies Flash, cliquez ici.

    Balises

    À l'instar de certains tiers, nous sommes susceptibles de recourir à des technologies appelées balises Web (ou « pixels invisibles ») qui transmettent des informations de votre appareil vers un serveur. Grâce à ces balises, qui peuvent être intégrées dans du contenu en ligne, des vidéos ou des e-mails, un serveur peut lire certains types d'informations sur votre appareil et déterminer à quel moment vous avez vu un contenu ou un e-mail particulier, la date et l'heure auxquelles vous avez vu la balise, ainsi que l'adresse IP de votre appareil. Les raisons pour lesquelles nous ainsi que certains tiers utilisons ces balises sont diverses : il peut s'agir notamment d'analyser votre profil d'utilisation de nos Services ou, lorsqu'elles sont combinées avec les cookies, de vous proposer des publicités et du contenu plus pertinents pour vous

    Re-Targeting

    Ce site Web utilise la technologie de reciblage. Celle-ci permet d’adresser, sur les sites Web de nos partenaires, des publicités ciblées à chaque utilisateur Internet s’étant déjà intéressé à nos offres. Lors du reciblage, l’insertion des publicités a lieu sur la base d’une analyse fondée sur les cookies du comportement précédent de l’utilisateur. Ces données sont ensuite saisies par notre partenaire de coopération ad pepper media. Cette entreprise coopère à son tour avec d’autres prestataires de services, par exemple platform161, avec lesquels elle échange des références et des données complémentaires relatives aux centres d’intérêt.
    Si vous ne voulez pas qu’une publicité axée sur vos intérêts s’affiche sur les pages que vous consultez, vous pouvez désactiver cette fonction ici : http://ilead.itrack.it/privacy/.

  • Plugins de réseaux sociaux

    Nos Services utilisent des plugins pour les réseaux sociaux. (les « Plugins »). Quand vous utilisez un Service qui contient des Plugins, les informations peuvent être directement transférées depuis votre appareil à l’opérateur du réseau social. Nous n’avons aucune maîtrise sur les informations collectées par le Plugin. Si vous êtes connecté au réseau social, il peut être fait référence à votre utilisation du Service sur le compte de votre réseau social. Si vous interagissez avec les Plugins, par exemple en cliquant « J’aime », « Suivre » ou « Partager » ou si vous écrivez un commentaire, l’information pourra apparaître automatiquement sur le profil de votre réseau social. Même si vous n’êtes pas connecté au compte de votre réseau social, il est possible que les Plugins transmettent votre adresse IP aux opérateurs du réseau social. Nous vous remercions de prendre cet élément en compte quand vous utilisez nos Services.

    Pour des informations sur les opérateurs des réseaux sociaux des Plugins utilisés dans nos Services (« Opérateurs »), voir ci-après :

    • Opérateurs des Plugins utilisés dans nos Services Si vous êtes membre d’un ou de plusieurs réseaux sociaux indiqués ci-dessous et que vous ne souhaitez pas que l’Opérateur fasse le lien entre les informations concernant votre utilisation de nos Services avec les informations déjà stockées par l’Opérateur en votre qualité de membre, nous vous remercions de bien vouloir vous déconnecter du réseau social avant d’utiliser nos Services.
    • Facebook Responsable de traitement : Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, 2 Dublin, Irlande (“Facebook”). Pour plus d’informations vous pouvez consulter la politique de protection d’utilisation des données de Facebook sur https://www.facebook.com/about/privacy/.
    • LinkedIn Responsable de traitement : LinkedIn Ireland, Gardner House, Wilton Place, Wilton Plaza, Dublin 2, Irlande (“LinkedIn”). Pour plus d’informations vous pouvez consulter la politique de protection de la vie privée de LinkedIn sur http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv.
    • Twitter Responsable de traitement : Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Etats-Unis d’Amérique (“Twitter”). Pour plus d’informations vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Twitter sur https://twitter.com/privacy.
  • Informations complémentaires

    Si vous avez des questions spécifiques, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

    Samsung Electronics Switzerland GmbH
    Data Protection Officer
    Giesshübelstrasse 30
    CH-8045 Zürich

Mise à jour: 30 août 2017


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