Garantiebestimmungen

Produit
Téléphone mobile /Smartphone
Informations générales
Avant une demande de réparation, veuillez-vous assurer que le dernier firmware est installé et que vos données sont sauvegardées.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Tablette
Informations générales
Avant une demande de réparation, veuillez-vous assurer que le dernier firmware est installé et que vos données sont sauvegardées.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
224 mois
Produit
Gear
Informations générales
Avant une demande de réparation, veuillez-vous assurer que le dernier firmware est installé et que vos données sont sauvegardées.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Chargeur
Informations générales
Livré avec la boite d'origine.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
6 mois
Produit
Batterie
Informations générales
Livré avec la boite d'origine.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
6 mois
Produit
Ecouteurs
Informations générales
Livré avec la boite d'origine.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
6 mois
Produit
TV - LED, LCD & Plasma
Informations générales
32" ou moins
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
TV - LED, LCD & Plasma
Informations générales
37" ou plus
Service de garantie
Pick-Up
Période de garantie
24 mois
Produit
Lecteur DVD/VCR
Informations générales
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Lecteur Blu-Ray
Informations générales
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Home Cinema
Informations générales
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
MP3
Informations générales
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Accessoires
Informations générales
Lunettes 3D, camera, WI-FI, modules
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Large Format Display
Informations générales
Avant une demande de réparation, veuillez-vous assurer que le dernier firmware est installé.
Service de garantie
Pick-Up
Période de garantie
36 mois
Produit
Set Back Box - SBB
Informations générales
Avant une demande de réparation, veuillez-vous assurer que le dernier firmware est installé et que vos données sont sauvegardées.
Service de garantie
Pick-Up
Période de garantie
36 mois
Produit
Moniteurs (pour clients - B2C)
Informations générales
Avant une demande de réparation, veuillez-vous assurer que le dernier firmware est installé.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Moniteurs (pour entreprises - B2B)
Informations générales
Avant une demande de réparation, veuillez-vous assurer que le dernier firmware est installé.
Service de garantie
Pick-Up
Période de garantie
36 mois
Produit
Hospitality TV
Informations générales
Avant une demande de réparation, veuillez-vous assurer que le dernier firmware est installé.
Service de garantie
Pick-Up
Période de garantie
24 mois
Produit
Produits Cloud
Informations générales
Avant une demande de réparation, veuillez-vous assurer que le dernier firmware est installé.
Service de garantie
Pick-Up
Période de garantie
36 mois
Produit
Note PC
Informations générales
Avant une demande de réparation, veuillez-vous assurer que le dernier firmware est installé.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Imprimante couleur
Informations générales
CLP-680ND/SEE, CLP-680DW/SEE, CLP-620ND/SEE, CLP-670N/SEE, CLP-670ND/SEE, CLP-775ND/SEE
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Imprimante couleur
Informations générales
Tous les autres modèles.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Imprimante multifonction - couleur
Informations générales
CLX-6220FX/SEE, CLX-6250FX/SEE CLX-6260ND/SEE, CLX-6260FD/SEE, CLX-6260FR/SEE, CLX-6260FW/SEE
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Imprimante multifonction - couleur
Informations générales
Tous les autres modèles.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Télécopieur - couleur
Informations générales
CLX-8385NDX, CLX-8650ND, CLX-8640ND, CLX-9201NA, CLX-9251NA, CLX-9301NA
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Télécopieur - couleur
Informations générales
Tous les autres modèles.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Imprimante mono(n/b)
Informations générales
SL-M2825ND/SEE, SL-M2825DW/SEE, SL-M2675FN/SEE, SL-M2875FD/SEE, SL-M2875FW/SEE
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
36 mois
Produit
Imprimante mono(n/b)
Informations générales
ML-3310D/SEE, ML-3310ND/SEE, ML-3710D/SEE, ML-3710ND/SEE, ML-3710DW/SEE, ML-3750ND/SEE, ML-4510ND/SEE, ML-5010ND/SEE, ML-5015ND/SEE, ML-5510ND/SEE, ML-6510ND/SEE, SL-M4025NX, SL-M4025ND, SL-M3325ND, SL-M3825DW, SL-M3825ND
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Imprimante mono(n/b)
Informations générales
Tous les autres modèles.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Imprimante multifonction – mono(n/b)
Informations générales
SCX-4833FD/SEE, SCX-4833FR/SEE, SCX-5635FN/XEC, SCX-5637FR/SEE, SCX-5737FW/SEE, SCX-5835FN/SEE, SL-M3875FW, SL-M3875FD, SL-M3375FD, SL-M4075FX, SL-M4075FR
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Imprimante multifonction – mono(n/b)
Informations générales
Tous les autres modèles.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Télécopieur - mono(n/b)
Informations générales
SCX-6545N/SEE, SCX-6555N/SEE, SCX-8128NA, SCX-8128NA
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Télécopieur - mono(n/b)
Informations générales
Tous les autres modèles.
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Appareil photo
Informations générales
Modèles CSC (série NX)
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Appareil photo
Informations générales
Compact
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Appareil photo
Informations générales
Série Galaxy
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Caméscope
Informations générales
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Imprimante photo
Informations générales
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Réfrigirateur Side-by-Side
Informations générales
10 ans de garantie sur le compresseur inverter.
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Armoire à vin
Informations générales
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Lave-linge
Informations générales
10 ans de garantie sur le moteur digital inverter.
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Lavante-séchante
Informations générales
10 ans de garantie sur le moteur digital inverter.
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Sèche-linge
Informations générales
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Lave-vaisselle
Informations générales
Service de garantie
In-home
Période de garantie
24 mois
Produit
Four à micro-ondes
Informations générales
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Aspirateur et Navibots
Informations générales
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Disque dur (HDD)
Informations générales
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Solid State Drive (SSD)*
Informations générales
840 / 840 EVO
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 mois
Produit
Solid State Drive (SSD)*
Informations générales
840 PRO
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
60 Mois
Produit
Lecteur optique
Informations générales
840 PRO
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
24 Mois
Produit
Cartes mémoires
Informations générales
Service de garantie
Bring-In
Période de garantie
Standard 5 ans Plus 10 ans

Avez-vous une question concernant un service de garantie ou la période?

0800 SAMSUNG(0800 - 726 78 64) | appel gratuit à partir du fixe lundi au vendredi 08.00 - 18.00h

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La garantie ne couvre pas les cas suivants:

  • Vérifications, entretien, réparations et remplacements périodiques de parties, dus à I'usure courante.
  • Abus ou mauvaise utilisation incluant, non exclusivement, le manque à l'utilisation normale du produit conformément aux instructions d'utilisation et d'entretien de Samsung.
  • Mise à jour du logiciel, due à des changements de paramètres réseau.
  • Utilisation conjointe d'accessoires non approuvés par Samsung pour l'utilisation de ce produit.
  • Défaillance du produit due à l'utilisation de logiciels tiers pour modifier, changer, adapter ou modifier l'existant, le logiciel approuvé par Samsung et fonctionnant sur le produit.
  • Fonctionnalité ou fonctionnement de services multimédia tiers et/ou contenus disponibles à partir du produit.
  • Accidents ou causes naturelles, ou toute cause hors du contrôle de Samsung, provoquée par l'éclair, l'eau, le feu, les sinistres publics et une ventilation inadaptée.
  • Modifications non-autorisées effectuées dans le but de conformer le produit aux normes techniques locales ou nationales, dans des pays pour lesquels le produit Samsung n'a pas été conçu à l'origine.
  • Endommagement de la batterie, survenu par un chargement trop long ou par non-respect des consignes spécifiques de sécurité détaillées dans le manuel du produit.
  • Réparations effectuées par des centres de maintenance non agréés, telles que l'ouverture du produit par une personne non compétente.
  • Modification, effacement ou illisibilité du numéro de modèle, de série ou d'IMEI, ainsi que du numéro inscrit sur le produit.
  • Chargement des batteries par un chargeur autre que ceux approuvés par Samsung.
  • Rupture ou manipulation évidente d'un joint d'étanchéité du compartiment ou des cellules de la batterie.
  • Exposition à l'humidité ou à des conditions thermiques ou environnementales extrêmes, ou changements brutaux de ces conditions.
  • Déversement de nourriture ou de liquide.Sous réserve de modification et de rectification

Sous réserve de modification et de rectification

Votre garantie Samsung

Les produits Samsung bénéficient d'une garantie complète pour la période indiquée. La durée de garantie de certains produits Samsung peut varier en raison de leur conception, de leur fabrication ou de l'usage auquel ils sont destinés.

La garantie Samsung s'applique à partir de la date de l'achat effectué par le premier acquéreur et n'est cessible qu'entre utilisateurs finaux.

La garantie Samsung s'entend sans préjudice de vos autres droits légaux et réglementaires en tant que consommateur.

Si le produit bénéficie d'une garantie étendue, merci de vous adresser au revendeur ayant proposé la garantie étendue (il s'agit généralement du point de vente oú le produit a été acheté par le premier acquéreur).

Les frais d’analyse ainsi que la TVA et les frais de port sont à la charge de l’expéditeur, si le produit envoyé doit être retourné sans réparation. L’élimination du produit est gratuite.

Type
Bring-In
Informations générales
Dans le cas d'une garantie Bring-In, vous avez la possibilité de déposer votre appareil aux lieux suivants:

  • Lieux de vente oú vous avez acheté votre appareil
  • Un centre de réparation autorisé dans votre région
Type
Pick-Up

(seulement pour client final B2C et B2B)
Informations générales
Dans le cas d'une garantie Pick-Up, votre appareil sera récupéré à votre domicile. Pour signaler un cas de garantie, vous avez les possibilités suivantes:

  • Téléphone: 0800 SAMSUNG(0800 - 726 78 64) | appel gratuit à partir du fixe Lundi au vendredi de 08.00 à 18.00h
  • E-Mail
Type
In-Home
Informations générales
Dans le cas d'une garantie In-Home, votre appareil sera réparé gratuitement à votre domicile. Pour signaler un cas de garantie, vous avez les possibilités suivantes:

  • Téléphone: 0800 SAMSUNG(0800 - 726 78 64) | appel gratuit à partir du fixe Lundi au vendredi de 08.00 à 18.00h
  • E-Mail
Veuille s.v.p. noter que selon les dommages, certaines pièces détachées doivent être commandées.

* Contact HANARO (seulement pour client final): 
  Adresse: 5751 PC, Florijn 8, Deurne, The Netherlands 
  Email: samsungmemory@hanaro.eu