Malheureusement, l'enregistrement des produits est soumis à des restrictions. Seuls les produits Samsung peuvent être enregistrés, tandis que les dispositifs de stockage tels que les disques SSD, les accessoires et les composants qui constituent le produit ne peuvent pas être enregistrés, même s'il s'agit de produits Samsung.

Vérifier si le produit est éligible à l'enregistrement.

Vérifie que les caractères sont identiques. La lettre "O" peut ressembler au chiffre zéro"0" ou la lettre "S" peut ressembler au chiffre cinq "5." Regarde attentivement.

Vérifie qu'il n'y a pas de codes manquants.
    - IMEI: 15 chiffres
    - S/N des appareils mobiles/tablettes/objets connectés: 11 chiffres
    - S/N d’autres produits: 15 chiffres

Merci de saisir le numéro de série qui se trouve sur le produit lui-même et non celui qui se trouve sur l'emballage.

Scanne le QR code à l’aide de l’application de l’appareil photo installée sur ton appareil Samsung et suis les instructions d’enregistrement qui s’affichent. Cette fonction n’est prise en charge que sur l’électroménager Samsung et les moniteurs B2C non intelligents. Fais attention à ne pas le confondre avec le QR code pour SmartThings.

Lorsque tu connectes tes appareils électroménagers Samsung à l'application SmartThings, ils apparaîtront automatiquement dans la section Produits non enregistrés de Mes produits. Tu pourras alors enregistrer le produit en cliquant sur le bouton Enregistrer. Merci de noter que les produits OEM peuvent ne pas être automatiquement affichés dans Mes produits lorsque tu les connectes àSmartThings.

Tu peux enregistrer ton produit Samsung à l'aide de l'application Samsung Members en suivant les étapes suivantes:
1) Ouvre l'application Samsung Members et appuie sur Obtenir une assistance
2) Sélectionne Enregistrer un produit
3) Choisis ta méthode d'enregistrement préférée: scanner le QR code, le Wi-Fi ou le code-barres
4) Pour terminer l'enregistrement sur Samsung.com, clique sur le bouton Enregistrer pour le produit répertorié dans la section Produits non enregistrés sur Mes produits.

* À noter que les produits enregistrés sur ce site Web peuvent ne pas être visibles dans l'application Samsung Members.

Les modèles de TV Samsung produits à partir de 2020 sont dotés d'une fonction pratique qui permet de s'enregistrer par l'intermédiaire de la TV. Cela signifie que tu n'as pas besoin de trouver ton numéro de série, rendant ainsi le processus rapide et facile. Suis les étapes ci-dessous pour enregistrer ta TV.
1) Appuie sur le bouton d'accueil de ta télécommande, puis sélectionne Samsung Account
2) Connecte-toi à ton Samsung Account. Si tu possèdes un appareil Samsung Mobile, tu peux utiliser les mêmes détails de compte
3) Sélectionne Enregistrement TV
4) Lis les termes et conditions à l'écran, puis sélectionne Accepter et enregistrer
5) Une fois l'enregistrement terminé, sélectionne Fermer

L'utilisation d'un VPN peut entraîner des problèmes de connexion. Nous recommandons de ne pas utiliser de VPN pendant l'enregistrement.

Si tu ne parviens pas à enregistrer ton produit à l'aide de l'application Samsung Members, recommence après avoir désinstallé et réinstallé l'application.

Tu peux accéder à ta liste de produits enregistrés sur Ma page & Mes Produits.

Garantie du fabricant: tous les produits Samsung bénéficient d'une garantie fabricant qui est calculée automatiquement en fonction du numéro de série ou de l'IMEI. Pour une période de garantie précise, merci de soumettre un litige de garantie pour examen.

Garantie confirmée: une garantie confirmée est fournie lorsque Samsung confirme la date d'achat de ton produit. Cela s'applique aux produits achetés sur Samsung.com et à la date d'activation de ton téléphone.