Qué hacer cuando las llamadas se desconectan o no hay señal de red en su dispositivo Galaxy
Si sus llamadas se desconectan abruptamente o no hay señal de red en su dispositivo Galaxy, puede deberse a una configuración del dispositivo o un problema relacionado con el operador. Siga la guía a continuación para inspeccionar el estado de su dispositivo.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Verifique la configuración de su dispositivo
La configuración del dispositivo puede obstaculizar su capacidad para realizar o recibir llamadas. Verifique si el Modo Avión está habilitado o si su dispositivo está bloqueando llamadas de números privados o desconocidos.
Desactivar el Modo Avión
Paso 1. Abra Ajustes y pulse Conexiones.
Paso 2. Si el Modo Avión está activado, apáguelo y compruebe si su conexión se estabiliza.
Compruebe si su dispositivo está bloqueando números privados o desconocidos
Es posible que deba restablecer la configuración de su red si sus llamadas se desconectan o si su dispositivo sigue perdiendo la señal de red.
Nota:
- Tenga en cuenta que al restablecer la configuración de red también se restablecerá la configuración de Wi-Fi, Bluetooth y otras configuraciones de red.
La configuración incorrecta de APN (nombre del punto de acceso) puede interrumpir la conexión de red. Siga los pasos a continuación para reconfigurar la configuración de APN.
El problema puede ocurrir cuando su dispositivo está conectado a un proveedor para el que no está registrado. Siga los pasos a continuación para elegir su operador.
Nota: Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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