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全新金融服务体验

  • 数字服务提升金融分支机构的用户体验

    数字服务提升金融分支机构的用户体验

    利用数字技术增加分支机构销售额,提供以客户为中心的服务

    通过数字化服务改造传统的分支机构,使之成为优秀的销售和服务中心。采用安全的移动技术和虚拟化技术,降低分支机构成本,同时提高客户满意度.
    60% 传统银行零售产品

    是通过分支银行销售的1

    1埃森哲,《银行业的数字化破坏》(2014)
    路过银行的人在智能手机上收到金融产品和服务信息的推送通知
    接近感应技术吸引客户
    银行可以向路过银行门口的人的移动设备推送金融产品和服务信息,告知新近的促销活动,从而吸引潜在客户一探究竟。

    如果对推送信息感兴趣还想了解更多,客户可以回复。等客户进入银行时,金融服务代表就已备好定制服务。
    客户等候大厅的显示屏上会显示各种金融数据
    使用数字设备吸引客户
    客户在等待财务顾问时,可以在交互式自助服务机上查询各类产品信息,获知汇率及特惠信息等。这是一种效果很好的交叉销售和向上销售的渠道。

    客户也可使用等候区的平板电脑浏览金融资讯
    客户正在使用交互式自助服务机体验金融投资组合模拟
    银行自助服务
    客户可以在交互式自助服务机体验投资组合模拟,以确定符合自己需求的金融产品。

    客户还可在银行的互动显示屏上浏览各类金融产品和服务。
    客户正在用电子签名签署平板电脑上的合同
    个性化服务与数字设备
    金融代表可以直接向客户的移动设备上传不同的方案以满足客户的特定需求。

    金融代表还可在交互显示屏上演示各类定制组合方案,使用Wi-Fi打印机为客户打印数据资料,让他们带回家中阅读。
    客户通过视频会议接受远程代表的财务咨询服务。
    远程金融咨询
    客户可以让金融代表亲自提供专门的咨询帮助,也可以远程接受咨询服务。

    在远程咨询服务中,客户可以通过交互式的视频会议获取所需的准确信息。会议中的远程财务顾问拥有专业知识,可以解决特定的客户需求。
  • 数字工作流解决方案提高工作效率

    数字工作流解决方案提高工作效率

    安全无纸化进程实现专业运营并提升效率

    利用先进的移动技术,实现全数字化工作流程。移动解决方案,让员工能随时随地办公。安全的移动设备让员工实现远程协作。
    80% 后勤部门
    效率提升

    是通过管理部门和后勤部门办公流程自动化实现的1

    1埃森哲,《银行的日常》(2014)
    员工正在安全地下载财务信息到平板电脑上。图片背景中,财务顾问正和客户沟通。
    远程访问客户数据
    金融机构让员工使用安全方式下载客户信息到移动设备上。这些信息都是从移动销售运营中搜集而来。这样一来,员工可以高效管理客户信息,并能随时随地工作。
    员工在平板电脑上进行无线打印。
    云打印,随时随地
    使用移动打印方案,员工可以随时随地打印文档与提交报告。
    财务顾问使用配备便携键盘的平板电脑接入公司网络,与其他同事分享自己的报告。
    远程协作
    金融机构利用移动设备实现远程协作,增强员工之间的相互交流。员工还可以接入公司网络,与经理和其他员工轻松共享报告。

    员工甚至可以利用数据安全和管理解决方案实现同其他员工的远程协作。
    员工使用智能手机来调控室内温度。
    用移动设备调控室内环境
    金融机构用智能空调创造舒适环境。智能空调可以使用移动设备进行远程管理。
  • 给销售代表配备安全的移动解决方案

    给销售代表配备安全的移动解决方案

    为外出的销售代表配备安全的移动解决方案

    利用电子签名和移动技术,可以实现以客户为中心的个性化服务。利用移动设备,提升销售效率,降低成本,实现全面的实时销售运营。利用功能强大的移动安全解决方案保证数据安全,确保外部销售交易安全.
    42% 保险业高管

    强调移动技术是重要的行业工具1

    1埃森哲,《2014首席执行官简报:保险议程》(2014)
    销售人员查找客户的财务信息,为会议作准备。
    现场销售准备
    金融机构可以给外部销售人员配备移动设备,让他们能随时查找客户信息,准备个性化的研究成果和金融产品,从而提升销售。
    销售人员使用平板电脑上的摄像头记录客户身份证信息
    移动理财建议
    在会见客户时,外部销售代表可以使用插图工具,在平板电脑上进行模拟操作向客户解释产品信息。利用电子签名技术,客户可以在平板电脑上安全地签署文件。也可以直接用平板电脑的摄像头记录客户身份证信息。
    客户电子签名以安全的方式同时传输到办公室和客户的移动设备上。
    安全地管理客户数据
    一旦客户使用电子签名签署合同,签署的文件会自动转换成安全文档,随后传输到客户的移动设备和办公室里。

    三星KNOX解决方案可以安全地储存和管理客户与企业的数据。

客户案例

Provident Financial Group
公积金金融集团
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