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    了解三星公司如何为酒店客人提供无缝个性化入住体验,从而使酒店更加现代化。
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全新入住体验

  • 互联客户体验

    互联客户体验

    利用数字自动化为客人打造个性化互联体验

    • 打造舒适入住体验,提升客人满意度;
    • 利用数字化技术防伪,赢得客人忠实度。
    酒店经营者

    认为到2020年,客人将希望在预定酒店时能定制各种服务,然后酒店根据客人的要求提供相应的个性化服务¹。

    1三星内部研究,改善客人体验 (2013 )
    一位酒店客人正在使用他移动设备上的智能钥匙应用程序打开房门。
    加速并简化客人入住手续
    下飞机后,客人就能在去酒店的出租车上,通过其移动设备的应用程序快速办理酒店入住。办理成功后,酒店入住信息会立刻发送到客人手机上,客人可以凭借收到的预定信息智能地打开房间。客人只需要用手机轻触三星智能门锁就可以打开房门。也就是说,客人可以免去在酒店前台排队办理入住手续,这对长途飞行后的客人来说太有必要了。
    一位客人正在使用智能设备调整房间的各项设施,同时获取酒店及其周边信息。
    让客人感受到宾至如归的舒适温馨
    客人进入房间后,可使用室内平板电脑或带有LYNC HMS解决方案的豪客电视,轻松远程调整灯光并拉下百叶窗,无需走动。由于中央空调的Zensys解决方案集成了客房入住系统,客人便可控制自己房间的温度,自行调整到体感比较舒适的温度。真正的集成智能房间,可由入住客人自行调整房间环境,满足不同客人的特殊需求。
    一位顾客坐在沙发上,正在浏览互动电视上的定制化信息菜单和娱乐项目。
    提供个性化娱乐资讯节目,丰富酒店住宿生活
    酒店在方便客人自行调整房间环境的同时,还可以在LYNC SINC/REACH豪客电视上为客人送上个性欢迎辞。豪客电视集信息中心和娱乐设备于一体,客人不仅可选择观看丰富多彩的娱乐节目,同时还可以查询酒店服务项目、促销信息和酒店活动。而且,由于客人的移动设备可直接连接至电视的内置无线上网,客人便可在自己的移动设备上观看电视节目,也可用电视的大屏幕放映自己设备上的内容。客人还能够通过互动电视享受便捷的酒店服务,如客房服务、清洁卫生服务等。
    一位酒店客人正在房间悠闲地使用平板电脑查看客房服务项目。
    挖掘客人的各种需求
    作为个性化客房体验的延伸,酒店还可为客房配置室内客户平板电脑,利用客户服务解决方案挖掘客人的各种需求。如果能够自行选择语言,轻松浏览当地信息和酒店服务菜单,客人就会感到预定服务和退房等酒店手续都是很愉快的事情。他们会预定客房服务,会欣然在酒店昂贵的餐厅预定晚餐或者立刻要求清洁服务。而且,后台运行的智能无线局域网解决方案还能使所有的无线设备更快捷地联网运行。
    一位酒店客人正在自助结账区通过自动订房解决方案办理退房手续。
    为客人办理退房手续提供方便
    一切事情都应该善始善终。但是有些酒店的退房手续对客人来说很麻烦,而实际并不需要这样。客人完全可以躺在床上用完早餐,然后打开豪客电视或客房平板电脑,很方便地在自己房间就能查阅账单并签字。这时,打印机解决方案的云打印已经将客人的账单打印出来放在大厅,以备客人离开酒店时索取。客人不需要交还钥匙,也不需要任何签字,直接走出酒店,乘坐头一晚通过客房豪客电视预定的出租车去机场就可以了。
  • 拓展酒店设施

    拓展酒店设施

    利用三星的前导科技,为客人提供增值设施

    • 吸引商务和休闲旅客,拓展酒店客户群;
    • 提供增值服务,增加酒店收益。
    76% 酒店经营者

    承认,投资酒店设施能够提高酒店收益1

    1 RezNext 全球解决方案,技术投资将成为酒店行业的当务之急:RezNext调查报告 (2014 )
    一位顾客在观看令人震撼的大型视频墙,上面正在播放温泉疗养的广告。
    利用数字技术打造全新的酒店大厅,直观改善酒店设施
    第一印象很重要。在大厅安装一个视频墙,当客人一进入酒店,首先便会被精彩奢华的视频墙吸住眼球,并给客人留下了深刻的第一印象。显示器不仅可以显示生动形象的图片打造震撼的视觉效果,如果配上MagicInfo解决方案,还可以告知客人酒店设施的各种限时促销活动。如果在酒店各角落都安装互动式信息台,客人乘电梯进入客房之前,就可以就近选择一个信息台,在互动触屏上查询相关酒店信息。
    商务旅行者在会议室举行会议,他们正在使用交互式触屏黑板浏览会议内容。
    利用智能技术简化商务旅行者的工作
    酒店可以用高水准的交互会议室吸引商务旅行者入住。大型交互式电子黑板具有触屏功能,可为会议提供现场文件共享和记笔记等功能。如果酒店拥有这些会议设施,就会得到企业客户的青睐。云打印机安装简单方便,并且可以方便客人通过云阅读器和打印解决方案打印来自各种设备的截图。
    用餐的客人一边享用美食,一边通过平板电脑浏览数字菜单,考虑还需要点什么菜。
    让客人愉快地进行消费,增加酒店收益
    晚餐时间到了!去哪里吃饭呢?酒店可以通过MagicInfo解决方案,在具有震撼视觉效果的视频墙上,展示酒店餐厅令人垂延欲滴的美食图片和当日促销信息,吸引客人在酒店用餐。客人就坐后,无需等待服务员拿来菜单点餐。他们只需要拿起桌上的移动设备,打开查看互动菜单并进行点餐。用餐后,客人可通过移动设备内置的移动POS解决方案现场付款。
  • 优化酒店运营

    优化酒店运营

    实现无缝通信和后台运作,大幅提高酒店运营效率

    • 与员工实时沟通,提高生产效率;
    • 实现自动化和数字化运营,降低成本。
    能源消耗

    安装三星HVAC1后,每年能够减少能源消耗和节省能源成本。

    1三星内部研究
    一名酒店前台员工正在使用他的智能可佩戴设备与其他员工沟通。
    为员工配备移动设备,便于无缝通信
    如果希望保证客人始终享受舒适的入住体验,酒店就必须能够及时回应客人需求。这一点很重要。酒店可为员工配备移动设备和智能可佩戴设备,方便员工为客人提供高品质服务,并同时精简运营酒店所有设施。员工之间可通过所持设备进行无缝通信,高效服务客人,还可接收客房卫生服务或维修等即时工作安排更新信息。
    一名酒店员工正在使用云打印解决方案从他的平板电脑上打印文档。
    利用数字自动化实现酒店精简运作
    酒店可利用云打印解决方案,简化前台和后勤部门之间的工作流程,提高工作效率。SmartThru工作流程3解决方案通过云打印机,为酒店提供了一个快速安全的云打印和数字文档管理体系,大幅减少了工作流程,节省了顾客等候时间。文档打印管控服务程序将时刻监督整个打印系统,每当供应品不足时就会通知服务部门。
    一名酒店员工正在通过带有集中控制解决方案的监视器调整各个设备的温度。
    集中管控,大幅提高能源使用效率
    数字中央空调通过DMS和S-Net3程序建立起一个智能管理系统,能够大幅节约酒店资源从而降低能源成本。它的中央管理控制系统能够有效地为酒店所有设施远程设置舒适空调环境。它还能够根据各种控制选项,随时随地远程控制并单独或分组设置每个单元的温度。它不但大幅降低成本,还能分析能源消耗情况,实现集约化楼宇管理。

    酒店利用三星标示设计解决方案,用技术包装商务中心和大型会议室,为商务旅行者提供交互式商业会议体验。

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