Gå videre til indhold
Indhold
  • Hospitality, En hotelgæst bruger tabletten i hotellets business lounge til at læse den digitale menu med henblik på en afslappet middag. Hospitality, En hotelgæst bruger tabletten i hotellets business lounge til at læse den digitale menu med henblik på en afslappet middag.

    Hospitality

    Læs om, hvordan Samsung kan modernisere dit hotel ved at tilbyde alle gæster en problemfri og tilpasset oplevelse.

DEL

google plus linkedin pinterest

Vælg SNS til scraping.

Luk vindue

DEN NYE GÆSTEOPLEVELSE

  • Forbundet gæsteoplevelse

    Forbundet gæsteoplevelse

    Brug digitale løsninger for en personlig og opkoblet oplevelse

    • Øg kundetilfredsheden ved at give dem den allerbedste gæsteoplevelse.
    • Aktivér brandets autenticitet digitalt for at vinde kundernes loyalitet.
    92% AF HOTELEJERE MENER

    at kunderne i år 2020 vil forvente, at deres ophold gøre personligt på baggrund af et sæt valg, de foretager inden ankomsten1

    1Samsung, Transforming the Guest Experience.(Intern Samsung-undersøgelse, 2013)
    En hotelgæst låser sig ind på sit værelse med en intelligent nøgle-app, der er installeret på hans mobilenhed.
    Gør det hurtigere og nemmere for gæsterne at checke ind
    Gæster, der kommer lige fra lufthavnen, kan hurtigt checke ind i taxaen på vej til hotellet via en app på deres mobile enhed. Indcheckningsoplysningerne sendes omgående til telefonen, hvorefter de nemt og praktisk kan anvendes som en digital værelsesnøgle. Gæsterne skal ganske enkelt blot trykke telefonen ind mod dørens intelligente lås for at åbne døren til værelset. Det betyder også, at de kan springe indcheckningsskranken på hotellet over - hvilket er rart efter en lang flyvetur.
    En gæst bruger intelligent enheder til at tilpasse forskellige forhold på sit værelse og få oplysninger om hotellet og dets omgivelser.
    Giv dine gæster et behageligt besøg
    Når gæsten er kommet ind på værelset, kan han eller hun bruge den tablet, der er på værelset, eller bruge Hospitality-tv'et med en LYNC HMS-løsning til nemt at tilpasse belysningen og trække gardinerne for uden at skulle bevæge sig. Og eftersom System Air Conditioner med en Zensys-løsning er indbygget i værelsets belægningssystem, kan gæsterne også styre temperaturen efter behov for at sikre, at de har det så behageligt som muligt. I baggrunden fungerer Smart WLAN-løsningen som et trådløst IoT-adgangspunkt med sensorinteraktion i værelset. Med helt igennem integrerede intelligente værelser kan miljøet i hvert enkelt værelse tilpasses, så det passer til den enkelte brugers individuelle behov.
    En kunde bladrer i en personaliseret liste med information og underholdningsmuligheder på et tv.
    Infotainment - Personlig og tilpasset kommunikation til dine gæster
    Samtidig med, at gæsten tilpasser forholdene på værelset, kan han eller hun blive budt velkommen af en personlig meddelelse på Hospitality-tv'et med LYNC SINC/REACH. Det er en informationshub og entertainment-enhed i ét, og gæsterne kan læse om hotellets services, kampagner og begivenheder, samtidig med at han eller hun kan nyde en væld af underholdningsmuligheder. Og da gæstens egen mobile enhed omgående vil oprette forbindelse til den Wi-Fi-hub, der er bygget direkte in i tv'et, har han eller hun mulighed for at se tv på værelset på sin mobile enhed eller streame sit eget indhold til den store skærm. Gæsterne kan også nemt og praktisk åbne hotellets services for at bestille roomservice eller rengøring.
    En hotelgæst slapper af på sit værelse og bruger sin tablet til at se mulighederne for roomservice.
    Opfyld alle dine gæsters behov
    Som fortsættelse af den personaliserede værelsesoplevelse kan værelserne udstyres med gæste-tablets med en Guest Service-løsning for at udnytte alle gæsternes behov. Med nem adgang til oplysninger om lokalområdet og hotellets servicemenu på et sprog efter eget valg bliver det en behagelig oplevelse for gæsterne at bestille services og checke ud af hotellet. De kan bestille roomservice, reservere bord på en af hotellets fortræffelige restauranter eller bede om rengøring i et snuptag. Og med den Smart WLAN-løsning, der arbejder i baggrunden, er det nemt at aktivere internetforbindelse mellem alle trådløse enheder.
    En hotelgæst checker selv ud af hotellet via den automatiserede check-in-løsning i den selvbetjente check-out-zone.
    Nem og smidig digital udtjekning
    Alle gode ting får en ende. På nogle hoteller er det stressende at checke ud, men det behøver det ikke at være. Når gæsten har fået morgenmad på sengen, kan han eller hun bruge Hospitality-tv'et eller værelses-tabletten til at se og digitalt signere sin regning uden at forlade værelset. På vejen ud kan gæsten så hente sin papirregning, som lige er blevet udskrevet i lobbyen fra Cloud Printer med en PrinterOn-løsning. Der er ingen nøgle, der skal afleveres, og intet, der skal underskrives, så gæsten kan hoppe direkte ind i den ventende taxa, som blev bestilt aftenen forinden via tv'et, og køre til lufthavnen.
  • Forbedrede miljøer

    Forbedrede miljøer

    Digitale løsninger, som forkæler dine gæster

    • Udvid din kundebase ved at tiltrække både forretningsrejsende og feriegæster.
    • Øg omsætningen og overskuddet via services, der tilfører mere værdi.
    76% AF HOTELEJERE REAGEREDE

    positivt på at investere i teknologi til forbedring af deres REVPAR (omsætning pr. ledigt værelse)1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014)
    En kunde kigger på en reklame for et spa på en stor, sprudlende væg med videoskærme.
    Byd dine gæster velkommen
    Det første indtryk er vigtigt. Fang dine gæsters opmærksomhed med det samme, når de kommer ind i lobbyen med en spektakulær videovæg for at skabe et første indtryk, de ikke glemmer. Informer dine gæster, når de ankommer til hotellet med aktuelle informationer og kommende begivenheder eller tilbud, alt sammen gennem løsningen MagicInfo. Gør det nemt for dine gæster at søge efter informationer på interaktive skærme, som placeres rundt omkring på hele hotellet.
    Forretningsrejsende holder møde i et mødelokale og ser på indhold på en interaktiv touchscreen-tavle.
    Smarte konferencerum for forretningsrejsende
    Tiltræk forretningsrejsende til dit hotel med unikke interaktive mødelokaler. Virksomhedsgæster vil sætte pris på at have en stor, interaktiv E-tavle med dynamiske touchskærm-funktioner og omgående fildeling samt notetagning til rådighed under møder. Med en Cloud Printer, som det er nemt at installere, kan gæsterne udskrive skærmbilleder fra enhver enhed ved hjælp af Cloud Viewer and Print-løsningen. Det er let at oprette forbindelse mellem alle disse enheder takket være en LTE-drevet WLAN-løsning, som bidrager til at minimere forstyrrelser.
    Middagsgæster nyder deres måltid, mens de bladrer rundt i den digitale menu på en tablet og overvejer, hvad de så skal have.
    Det skal være let at spise middag
    Det er spisetid! Men hvor skal man spise? Lok gæsterne til at spise på en af hotellets restauranter med en sprudlende videovæg med en MagicInfo-løsning, hvor du viser lækre, levende billeder og daglige reklamekampagner. Når gæsten sidder ved bordet, er det ikke nødvendigt at vente på, at tjeneren kommer med menukortet eller tager imod bestillingen. Gæsten kan ganske enkelte bestille sin mad via den interaktive middagsmenu på den mobile enhed, der findes ved bordet. Og når aftenen er slut, kan de spisende betale ved bordet takket være den indbyggede Mobile POS-løsning. En Smart WLAN-løsning sørger for trådløs sikkerhed, så overførsel af gæsternes kortdata sikres.
  • Optimeret hoteldrift

    Optimeret hoteldrift

    Effektiviser kommunikationen mellem medarbejderne

    • Øg produktiviteten ved at kommunikere med personalet i realtid.
    • Sænk omkostningerne ved at automatisere og digitalisere driften.
    46% af energiforbruget

    45% af udgiften til energi reduceret hvert år med installation af Samsung HVAC.1

    1(Intern Samsung-undersøgelse)
    En receptionsmedarbejder bruger sin bærbare enhed til at kommunikere med andre medarbejdere.
    Giv hotellets personale mere handlekraft med mobile enheder til gnidningsløs kommunikation
    For at garantere gæsternes oplevelse altid vil være i top, er det vigtigt at kunne handle på alle deres behov i realtid. Når alt hotellets personale har forbindelse med hinanden via mobile og bærbare enheder, kan de blive mere handlekraftige, så de kan yde service af høj kvalitet og samtidig strømline driften på alle dele af hotellet. Personale, der er i forbindelse med hinanden, kan effektivt kommunikere med hinanden, så de kan yde effektiv gæstadministration og omgående modtage meddelelser om opdateringer med henblik på bedre rengøring og vedligeholdelse. En sikker og stabil Smart WLAN-løsning sikrer ordentlig enhedsinteraktion og effektiv kommunikation over hele hotellet.
    En medarbejder udskriver dokumenter fra sin tablet ved hjælp af en udskriftsløsning, der ligger i skyen.
    Mere effektivt personale
    Muliggør en effektiv arbejdsgang mellem frontend og backend med skybaserede udskriftsløsninger. Cloud Printers med en SmartThru Workflow3-løsning giver hurtig og sikker udskrivning fra skyen samt digital dokumenthåndtering, hvilket minimerer behandlingstiden og kundens ventetid. Samtidig overvåger det administrerede udskrivningsserviceprogram dit udskriftssystem og informerer serviceafdelingen, når papir, toner osv. er ved at løbe tør. Alt dette er muligt med en Smart WLAN-løsning, der kører i baggrunden for at sikre problemfri interaktion mellem alle dine enheder.
    En medarbejder kontrollerer temperaturen flere forskellige steder via en monitor med en centraliseret kontrolløsning.
    Maksimer energibesparelsen med centraliseret styring
    Maksimér hotellets energiøkonomi og nedsæt energiudgifterne med System Air Conditioner med DMS og S-Net 3. Med centraliseret administrationsstyring kan du effektivt sørge for et optimalt miljø overalt ved hjælp af fjernbetjening. Styr et stor antal enheder fra et hvilket som helst sted på et hvilket som helst tidspunkt, individuelt eller sammen som en gruppe, baseret på et udvalg af styringsmuligheder. Øg omkostningseffektiviteten endnu mere med en analyse af energiforbruget med henblik på økonomisk bygningsstyring.

kundeberetninger

Samsung+HTL Hotels - Samsung as an integrated part of the hotel guest experience
Samsung+HTL Hotels
Download PDF
Hotel Las Vegas case study
Hotel Las Vegas case study
Apex Hotels case study
Apex Hotels case study

relaterede løsninger

relaterede produkter

relaterede indsigter

Infografik
Forretningsanatomien for Samsung Galaxy S7 edge
I nutidens verden, hvor alt går stadig hurtigere, ønsker dine medarbejdere teknologi, der hjælper dem til at være et skridt foran.
Galaxy S7 edge gør det muligt for dine medarbejdere at leve og arbejde, som de ønsker.
Solution Brief
Samsung Enterprise Business
Samsung Enterprise Business er et kundecentreret, sikkerhedsorienteret og partnervenligt system.
Det tilbyder fuldt integrerede mobile B2B-tjenester, inklusive hardware, software og tjenester, der er designet til at servicere din virksomhed.
Hvidbog
Dybdegående funktionsanalyse: Samsung KNOX og Android for Work
Sammenlign funktionerne mellem Samsung KNOX security og Android for Work, og se, hvordan KNOX tilføjer sikkerhed på højeste niveau.
Brochure
KNOX Customization: Introduktion
Flere forskellige testeksempler illustrerer hvordan Samsung Customization Partners ved hjælp af KNOX Customization kan designe specialtilpassede enheder, der er skræddersyet til kundernes behov.