Gå videre til indhold
Indhold
  • HOTEL

    Læs om, hvordan Samsung kan modernisere dit hotel ved at tilbyde alle gæster en problemfri og tilpasset oplevelse.

DEL

google in p

Vælg SNS til scraping.

Luk vindue
Har du spørgsmål? Kontakt os

DEN NYE GÆSTEOPLEVELSE

  • Giv en fleksibel gæsteoplevelse

    Giv en fleksibel gæsteoplevelse

    Opbyg brandloyalitet ved at tilbyde individuelt tilpasset tjenester, som overstiger gæsternes forventninger

    Giv gæsten en dejlig oplevelse ved at integrere teknologi – digital skiltning, tablets osv. – under hele gæstens besøg. Profiler jeres hotelbrand ved at levere en imponerende personlig oplevelse, som gæsterne vil mindes længe efter besøget.
    92% af hotelgæsterne tror

    at i 2020 vil hotelgæsterne forvente sig et besøg, der er tilpasset nogle valg, som de har foretaget inden ankomst1

    1Samsung, Transforming the guest experience (2013)
    En mand i en taxa bruger en app på sin smartphone til at tjekke ind på hotellet i forvejen.

    Hurtig check-in

    Kort efter at have forladt sit fly kan gæsten tjekke ind fra taxaen på vej til hotellet og via en app få den digitale nøgle til sit værelse. Det betyder, at gæsten slipper for køen ved indtjekningsskranken, og det er lige det, man har brug for efter en lang rejse med fly.

    Når et værelse tildeles, kan forudvalgte præferencer fra bestillingen tilpasses automatisk, således at alt er parat, når gæsten ankommer.
    En receptionist betjener en gæst, mens en personlig velkomst vises på en stor skærm i baggrunden.

    Første indtryk tæller

    Efter en lang rejse gør en behagelig airconditioneret lobby og en personlig velkomstmeddelelse på en stor skærm forskellen. Inden turen med elevator til værelset kan gæsterne bladre i en berøringsskærm med en liste over aftenens aktiviteter og restaurantmuligheder. Mens gæsten kigger på skærmen, kan han få en personlig rabatkupon på sin smartphone, som giver ham et gratis glas af yndlingsvinen i restauranten.
    En gæst bruger en smartphone til at justere værelsestemperaturen, mens en personlig velkomst vises på en stor skærm i baggrunden.

    Ikke hjemme, men næsten

    Gæsten kan åbne døren til sit værelse ved at swipe telefonen. I værelset kan airconditionanlægget og den ultra-effektive belysning forudindstilles med personlige indstillinger, mens fjernsynet kan vise en personlig velkomstmeddelelse. Gæsten kan også tilslutte sin smartphone til den WiFi-hub, der er indbygget i fjernsynet.
    En gæst træner i hotellets motionscenter med en kropsbåren enhed på armen.

    Individuelle helbreds- og fitness tjenester

    Hotellerne kan tilbyde personlige helbredstjenester, som gæsten kan tilmelde sig, så han senere får en meddelelse på sin smartphone om sin aktuelle helbredstilstand. Informationer om helbredstilstand som puls, antal forbrændte kalorier, tilbagelagt distance, antal skridt og hastighed kan måles med kropsbårne enheder, som gæsten bærer under træningen.
    En gæst tjekker ud fra hotellet via en tablet samtidig med, at hun spiser morgenmad på værelset.

    Rejsens afslutning

    Gode ting varer ikke evigt. På nogle hoteller kan det at tjekke ud blive en stresset oplevelse, men det behøver den ikke være. Gæsten kan komme ajour med nyhederne over morgenmaden ved hjælp af en tablet på bordet, mens han modvilligt afslår et sidste øjebliks tilbud om et hurtigt besøg i hotellets spa. Når gæsten kommer tilbage til sit værelse for at pakke, kan han betale regningen med værelsets tablet. Man behøver ikke aflevere en nøgle eller skrive under på noget papir, så det er bare at stige ind i den ventende taxa – som er betilt den foregående aften via fjernsynet – og køre til lufthavnen.
  • Opnå toppræstation

    Opnå toppræstation

    Effektiviser virksomheden med en automatiseret og integreret organisation

    Løft virksomhedens kvalitet ved at reducere driftsomkostningerne via automatisering af tjenester og forøg effektiviteten via integreret ejendomsforvaltning. Sørg for fleksibel og effektiv drift ved at give personalet mobile løsninger. Opnå betydelige besparelser af energiomkostningerne ved at investere i energieffektiv teknik.
    76% af hotelgæsterne så

    positivt på at investere i teknologi for at øge indtægterne (REVPAR – indtægt pr. værelse til rådighed)1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014)
    Rengøringspersonale har kropsbårne enheder på håndleddene, når de reder senge.

    Mere effektivt personale

    Personalet, der er til rådighed for gæsterne, definerer virksomhedens servicegrad. Med bærbare enheder kan personalet have hænderne frie, så de kan betjene gæsterne når som helst, uanset om det drejer sig om at åbne døren for dem, bære deres kufferter eller servere i restauranten. Samtidig kan de tilbyde et højt serviceniveau ved altid at være bevidste om gæsternes behov som et resultat at kontinuerlig intern kommunikation og ved at overvåge værelsets status (f.eks. optaget eller ledigt) via tablets.
    Et medlem af rengøringspersonalet har en kropsbåren enhed og kan kommunikere med andre afdelinger ved hjælp af en tablet.

    Problemfri kommunikation mellem afdelingerne

    Alle gæster får deres behov indfriet før eller på det tidspunkt, de beder om det. Hvis en gæst beder receptionen om et håndklæde, kan en ansat, der i øjeblikket er på farten, tage imod meddelelsen via sin mobile enhed og umiddelbart meddele videre til housekeeping. Problemfri kommunikation sparer tid og penge samtidig med, at den forøger servicekvaliteten.
    En gæst foretager en bestiling på en ineraktiv berøringsskærm i gangen.

    Lad gæsterne få kontrol

    Hvis man opstiller interaktive skærme rundt om på hotellet, giver man gæsterne mulighed for at få fri adgang til tjenester som ind- og udtjekning, bestilling af mad, reservationer og anden planlægning. Det er et win win-system både for gæster og personale. Personalet i første linje kan koncentrere sig om personlig interaktion frem for tidskrævende processer, så gæsterne bliver glade og kommer tilbage.
    Et hotelværelse oplyst med energieffektiv belysning.

    Grønne besparelser

    Teknikken kan også gøre hoteller grønnere. Hvis gæsterne har glemt at slukke for airconditionanlægget, når de forlader værelset, kan effektive sensorer mærke, at værelset er tomt og slukke for airconditionanlægget. Det er noget, der kan reducere energiforbruget ganske voldsomt. Hoteller kan også reducere energiforbruget med 80 % ved at anvende halogenpærer, som holder i flere år.
  • Moderniser hotellet med "techorationer"

    Moderniser hotellet med "techorationer"

    Forstærk den luksuriøse hoteloplevelse med topmoderne teknologi

    Tilbyd et bredt udvalg af innovative anordninger, løsninger og infrastrukturer for at tiltrække gæster, der er glade for teknologi. Brug de nyeste computere, tablets, kameraer og airconditionanlæg for at opretholde højeste standard i både personaleafsnit og fællesområder.
    82% af hotelgæsterne
    er enige i

    at hvis man kan tilbyde gæsterne innovative, interaktive kvalitetsløsninger, så vil kundeloyaliteten blive forøget samtidig med kapacitetsudnyttelsen1

    1Samsung, Transforming the guest experience (2013)
    En videovæg i en hotellobby viser lokale informationer i realtid.

    En moderne og luksuriøs lobby

    En luksuriøs hoteloplevelse kan begynde i samme øjeblik, gæsten kommer ind i lobbyen. Fra videovæggens premiumskærme får man brugbare realtidsoplysninger såsom vejrudsigter og valutakurser. I sammenhæng med en smuk indretning kan lobbyen udstråle en moderne og elegant atmosfære.
    En gæst sidder i sit værelse og videochatter med sin familie via en tablet og et UHD-TV.

    Integrerede smarte værelser

    De dage er slut, hvor gæsten måtte fare rundt i hotelværelset for at få styr på belysning, varme og andet. Smarte værelser er udstyret med tablets, hvorfra gæsterne kan styre hele værelsesmiljøet lige fra aircondition og persienner til belysning og TV-kanaler.

    Hotellet kan tilbyde personlig underholdning, som gæsterne kan se på deres smartphones, tablets eller fjernsynet i værelset – alt sammen baseret på gæstens alder, køn og brugerhistorik.
    En gæst besøger hotellets business center for at arbejde lidt, og i baggrunden ser man et stort smartboard.

    Digitalt business center

    Gæsten kan opholde sig i business centeret for at udskrive et dokument uden at bekymre sig om USB-sticks, eftersom alt fungerer trådløst. Dokumenterne kan frigives fra udskrivningskøen ved at berøre printeren med telefonen.

    Hotellet kan tilbyde forretningsrejsende interaktive møder i "techorerede" business centre akkurat som store konferencelokaler med Samsung signage-løsninger.
    Et ungt par taler med hotellets kok, mens en stor billedskærm i baggrunden viser dagens specialtilbud.

    Gourmetmaden bliver mobil

    Hoteller kan tilbyde en moderne men også varm og luksuriøs atmosfære i restauranterne ved at installere videovægge i høj opløsning og smarte belysningsløsninger.

    Gæsterne kan afgive deres bestillinger i forvejen fra værelset og tablettens restaurantmenu. Der kan de se en opdateret liste over, hvad sæsonen byder på, se oplysninger om allergier og kalorier, og afgive deres bestillinger direkte fra tabletten.

kundeberetninger

Hotel Las Vegas case study
Hotel Las Vegas case study
Apex Hotels case study
Apex Hotels case study
Z Hotels case study
Z Hotels case study

relaterede løsninger

relaterede produkter

relaterede indsigter

Case study
Hotel Las Vegas case study
Samsungs teknologi personliggør og skaber den gæsteoplevelse, som hotellet ønsker
Case study
Apex Hotels case study
Apex Hotels valgte en af Samsungs display-løsninger til det nye Apex Temple Court på grund af den høje kvalitet i designet og den omfattende funktionalitet, som disse produkter tilbyder til både kunder og forretninger.
Case study
Z Hotels case study
For at yde den bedst mulige kundeoplevelse har Z Hotels valgt Samsung til at imødekomme deres tv-behov primært på grund af den enestående billedkvalitet og det design, vores produkter tilbyder.
Case study
Bloc Hotel case study
Takket være valget af en omfattende display-løsning fra Samsung kan Bloc Hotels nu sikre kundetilfredshed ved at tilbyde dem den allerbedste visningsoplevelse, der inkluderer avanceret samspil.

STEPSamsung Team of Empowered Partners

STEP tilbyder tre programniveauer til belønning af din investering. I takt med at du avancerer til højere partnerniveauer, uddybes forholdet til Samsung og du får flere muligheder for vækst og belønning.

Få mere at vide om STEP