Pühendunud kvaliteedile | Samsung Galaxy Note7

Pühendunud kvaliteedile

Õppisime Galaxy Note7 juhtumist ning muutsime oma kurssi. Oleme pühendunud juhtunust õppimisele, et tagada tulevikus seadmete parim kvaliteet ja ohutus - alates nutitelefonide tootmisprotsessi ümber hindamisest kuni meie kvaliteeditagamise programmi uuendamiseni.

Mis juhtus

  • Pilt Galaxy Note7 hoiatusteatest, mis näitab intsidendi esinemist
    Intsidendid

    Hakkasime Galaxy Note7 kohta saama teateid 2016. aasta septembrist

  • Pilt Samsungi asendamisprogrammist.
    Käivitasime telefonide asendamisprogrammi

    Tegutsesime kiiresti ja käivitasime ülemaailmse toodete asendamisprogrammi

  • Pilt tootmise katkestamisest
    Tootmine katkestatud

    Pärast probleeme asendusseadmetega otsustasime Galaxy Note7 tootmise lõplikult katkestada

  • Pilt, mis näitab seadmete 95%-list tagastamist
    Tagastamise määr tänaseni

    3 miljonist müüdud Galaxy Note7-st on tagastatud 96%

Meie juurdlus

  • Pilt sellest, kuidas insenerid testivad seadmeid, et probleemide põhjus kindlaks teha
    Suuremahuline sisejuurdlus

    700 inseneri viisid kuude jooksul läbi katseid rohkem kui 200 000 seadme ja 30 000 akuga

  • Pilt, mis näitab Samsungi palvet viia analüüsid läbi kolmandatel osapooltel
    Kolmandate osapoolte analüüs

    Samuti küsisime objektiivset analüüsi kolmelt tööstusorganisatsioonilt - UL, Exponent ja TÜV Rheinland

  • Pilt, mis illustreerib kõikide protsesside ümber hindamist
    Kõikide protsesside ümber hindamine

    Siis vaatasime üle kõik meie tööstusprotsessid alates riistvarast ja tarkvarast ning lõpetades seadmete kokkupanemise, testimise ja logistikaga

  • Pilt Galaxy Note7 akuikoonist, mis illustreerib leide
    Meie leiud

    Lõpuks saime järeldada, et probleeme põhjustasid akud.

Miks seda enam ei juhtu?

  • Pilt, mis näitab, kuidas Samsungi kvaliteedikontrolli muudeti, et tagada kvaliteedi prioriteetsus
    Ennekõike kvaliteet

    Täiendasime tööstusprotsesse kogu ettevõttes, et oleks tagatud kvaliteedi ja ohutuse seadmine esikohale

  • Pilt, mis näitab 8-Punktilist Akude Ohutuskontrolli
    8-Punktiline Akude Ohutuskontroll

    Arendasime välja täiendatud akude kontrolli, et tagada akude ohutus nii üksikosade kui valmis seadmete puhul

    VAATA ROHKEM
  • Pilt, mis näitab akude täiustatud ohutust mitmetasandiliste ettevaatusabinõude kaudu
    Mitmetasandilised ettevaatusabinõud

    Samuti parandasime akude ohutusstandardeid alates riistvara projekteerimisest kuni tarkvara kaitseni

  • Samsungi Akukomitee loomine
    Akude Nõuande Grupp

    Kutsusime akadeemilistest uurimiskeskustest kokku ekspertidest meeskonna, et nad saaksid meile koostada objektiivse analüüsi, kuidas tagada tulevikus akude ohutus.

Video discussing why the Galaxy Note7 battery incident occurred
Video discussing why the Galaxy Note7 battery incident occurred