ما يجب القيام به عندما يواجه الجهاز المحمول مشكلة في الشحن أثناء التشغيل أو التوقف عند كلمة Samsung.

قد يكون من المحبط للغاية عندما تواجه مشكلة في التشغيل. في بعض الأحيان بعد تثبيت أحد التحديثات، إذا تمت إعادة تشغيل هاتفك بشكل متكرر مع عدم تشغيله فعلياً، فسيظل عالقًا في سلسلة متكررة من إعادة التشغيل. يمكن أن تتسبب تطبيقات الأطراف الأخرى في حدوث عمليات إعادة تشغيل عشوائية أو مستمرة على هاتفك. في مثل هذه الحالات، اتبع الخطوات أدناه لاستكشاف المشكلات وإصلاحها.

ماذا تفعل عندما لا يتم تشغيل هاتفك

حاول تنفيذ الخطوات التالية إذا لم يتم تشغيل هاتفك أو كان لا يعمل:

الخطوة 1. تأكد من أن هاتفك به شحنة كافية.

عندما تفرغ البطارية تماماً، لن يتم تشغيل جهازك. اشحن البطارية بالكامل باستخدام الشاحن المرفق مع الجهاز قبل تشغيل الجهاز.

الخطوة 2. تحقق من عدم تلف منفذ الشحن الخاص بهاتفك.

افحص هاتفك بعناية للتأكد من أنه ليس ساخناً للغاية أو منتفخًا أو تالفًا. أيضاً، افحص منفذ شحن هاتفك وقم بإزالة أي أوساخ أو حطام.

الخطوة 3. تحقق من أنك تستخدم شاحنًا متوافقاً مزوداً مع الجهاز أو شاحن متوافق.

أنت تخاطر بإلحاق أضرار جسيمة بهاتفك إذا لم يكن الشاحن من نفس الجهد، والأمبير، ونوع القابس مثل الشاحن المزود مع الجهاز.

كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند إعادة تشغيل هاتفك بشكل متكرر؟

يمكنك إجراء تحديث للبرنامج أو إعادة ضبط المصنع أو تشغيل الوضع الآمن لتحديد ما إذا كان أحد التطبيقات هو السبب في المشكلة أولاً.

الخيار 1. قم بتنزيل تحديثات البرامج يدوياً.

انتقل إلى الضبط> انقر فوق تحديث البرنامج> انقر فوق تنزبل و تحديث البرنامج.

الخيار 2. استخدم ميزة الوضع الآمن لتحديد التطبيق الذي قد يسبب المشكلة.

يمكنك إيقاف تشغيل الهاتف تمامًا وتشغيله، اضغط مع الاستمرار على مفتاح "خفض مستوى الصوت" للدخول في الوضع الآمن.

الخيار 3. يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع في حالة حدوث إعادة تشغيل بشكل غير طبيعي.

ملاحظة: قبل إجراء إعادة تعيين بيانات المصنع ، تذكر عمل نسخ احتياطية لجميع البيانات المهمة المخزنة في الجهاز.

الخطوة 1. من الضبط أختر  الإدارة العامة.

الخطوة 2.  إضغط على إعادة الضبط. 

الخطوة 3. إختر إعادة تعيين بيانات المصنع.

الخطوة 4. إضغط  على إعادة ضبط ثم سيطلب منك الجهاز  إدخال كلمة السر أو النمط, بعد ذلك إختر حذف الكل.

ملاحظة: قم بعمل نسخة احتياطية لبياناتك بانتظام في مكان آمن ، مثل Samsung Cloud أو جهاز كمبيوتر ، بحيث يمكنك استعادتها في حالة تلف البيانات أو فقدها بسبب إعادة تعيين بيانات المصنع غير المقصودة.