كيفية استكشاف الأعطال وإصلاحها في التطبيقات التي لا تعمل بشكل صحيح على تلفزيون Samsung الذكي.
يمكنك إجراء الخطوات التالية إذا كان هناك تطبيقًا لا يعمل على تلفزيون Samsung الذكي الخاص بك بشكل صحيح.
الطريقة رقم 1: إعادة الضبط المبدئية للتلفزيون
تقوم ميزة إعادة الضبط المبدئية بإغلاق التلفزيون تمامًا ثم تعيد تشغليه، وليس وضعه في وضع الاستعداد. يمكن أن تحل هذه الطريقة المشكلات التي قد تواجهك مع التطبيقات. هناك طريقتان لإعادة الضبط المبدئية لتلفزيونك.
- اضغط باستمرار على زر التشغيل الموجود بجهاز التحكم عن بعد حتى يتوقف تشغيل التلفزيون ويُعاد تشغيله مرة أخرى. ينبغي أن تستغرق هذه الطريقة حوالي 5 ثوانِ فقط.
- انزع سلك التلفزيون من مقبس الطاقة لمدة 30 ثانية، ثم صله به مرة أخرى.
الطريقة رقم 2: التحقق من وجود تحديثات للبرمجيات
توفر تحديثات البرمجيات إصلاحات الأمان والأعطال لجهازك. استمر في تحديث البرمجيات الخاصة بتلفزيونك لمنع الأعطال.
الخطوة 1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية وانتقل إلى الإعدادات ثم إذهب إلى الدعم.
الخطوة 2. إختر تحديث البرنامج
الخطوة 3. انقر فوق التحديث الآن لبدء تحديث تلفزيونك.
الطريقة رقم 3. إعادة تثبيت التطبيق على التلفزيون
تزيل هذه العملية البيانات القديمة وغير المفيدة التي تسبب المشكلات وتستبدلها ببيانات جديدة.
الخطوة 1. إختر التطبيقات.
الخطوة 2. اذهب إلى الإعدادات.
الخطوة 3. انتقل إلى التطبيق، وبعد ذلك حدد حذف.
الخطوة 4. أكد عملية البحث من خلال النافذة المنبثقة
ملاحظة: إذا كان خيار الحذف مُعتمًا، يدل ذلك على أن هذا تطبيق مُوصى به. حدد خيار إعادة التثبيت بدلاً من ذلك.
الخطوة 5. اضغط على زر العودة الموجود بجهاز التحكم عن بعد وحدد أيقونة البحث.
الخطوة 6. ادخل اسم التطبيق و إضغط عليه.
الخطوة 7. إضغط على تثبيت
الطريقة رقم 4. إعادة ضبط المحور الذكي على التلفزيون
سوف تؤدي إعادة ضبط المحور الذكي إلى تسجيل خروجك من كل تطبيق تستخدمه على تلفزيونك الذكي وليس فقط من التطبيق الذي تريد إصلاحه. وبالتالي، تأكد من أن لديك معلومات تسجيل الدخول الحالية الخاصة بجميع حساباتك قبل أن تمضي قدمًا في إعادة ضبط.
- موديلات التلفزيون المُصنعة بعد عام 2020: الإعدادات> الدعم> خدمات الرعاية > التشخيص الذاتي > إعادة ضبط المحور الذكي
- الموديلات المُصنعة قبل عام 2020: الإعدادات> الدعم> التشخيص الذاتي > إعادة ضبط المحور الذكي.
ملاحظات:
- الرمز الشخصي الافتراضي هو 0000.
- وقد تحتاج إلى تحميل التطبيق مرة أخرى بعد إعادة الضبط.
- قد تختلف لقطات الشاشة حسب طراز الجهاز و إصدار البرنامج.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.