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  • Un huésped utiliza la tableta en la sala de negocios de su hotel para consultar el menú digital para una cena informal. Un huésped utiliza la tableta en la sala de negocios de su hotel para consultar el menú digital para una cena informal.

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    Ofrezca a sus clientes una experiencia personalizada e inmersiva que no olvidarán con los productos y soluciones Hospitality de Samsung.

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NUEVA EXPERIENCIA PARA EL HUÉSPED

  • Experiencia para el huésped conectada

    Experiencia para el huésped conectada

    Utilice la automatización digital para ofrecer a los huéspedes una experiencia personalizada y conectada

    • Aumente la satisfacción del cliente proporcionando la mejor experiencia para el huésped.
    • Habilite digitalmente la autenticidad de la marca para ganar la fidelidad del cliente.
    EL 92% DE
    LOS HOTELEROS CREE

    que en el 2020 los huéspedes desearán una estancia personalizada con las opciones que eligieron previamente1

    1Samsung, Transformar la experiencia de los huéspedes. (Estudio interno de Samsung, 2013)
    Un huésped entra en su habitación utilizando una aplicación de llave inteligente instalada en su dispositivo móvil.
    Acelere y simplifique el proceso de registro de sus huéspedes
    Recién salido del avión, el huésped se puede registrar rápidamente desde el taxi camino al hotel mediante una aplicación en su dispositivo móvil. La información de registro se enviará directamente al teléfono, y, una vez recibida, se podrá utilizar cómodamente como llave digital de la habitación. El huésped solo deberá acercar su teléfono a la cerradura inteligente para abrir la puerta de su habitación. Asimismo, esto permitirá evitar la cola en la recepción, justo lo que necesita después de un largo vuelo.
    Una huésped utiliza los dispositivos inteligentes para ajustar distintas condiciones en su habitación y para recibir información de su hotel y de los alrededores.
    Proporcione la comodidad de un hogar a sus huéspedes
    Una vez dentro de la habitación, el huésped puede utilizar la tableta o el televisor de la habitación con la solución LYNC HMS para configurar fácilmente la iluminación y cerrar las persianas, todo ello sin necesidad de moverse. Y dado que el sistema de climatización con la solución Zensys se integra en el sistema de alojamiento de la habitación, el huésped también puede controlar la temperatura como considere más adecuado para garantizar la máxima comodidad posible. En segundo plano, existe la solución Smart WLAN que actúa como punto de acceso IoT inalámbrico con la interacción de un sensor dentro de la habitación. Con habitaciones inteligentes auténticamente integradas, se puede configurar el entorno de cada una de ellas para satisfacer las necesidades únicas de cada uno de los huéspedes.
    Una clienta hojea una lista personalizada de información y opciones de entretenimiento en su televisor.
    Enriquezca la estancia de sus huéspedes con información de ocio personalizada
    Además de configurar las condiciones de la habitación, el huésped puede ser recibido con un mensaje de bienvenida personalizado en la televisión de la habitación con LYNC SINC / REACH. Gracias a un centro de información y un dispositivo de entretenimiento todo en uno, el huésped puede consultar la información de los servicios del hotel, las promociones y los eventos y, al mismo tiempo, disfrutar de innumerables opciones de entretenimiento. Y dado que su dispositivo móvil personal se conectará inmediatamente al centro wifi integrado directamente en el televisor, tiene la flexibilidad de ver el contenido de la televisión de la habitación en su dispositivo móvil o enviar su contenido personal a la pantalla grande. El huésped también puede acceder cómodamente a los servicios del hotel para solicitar un servicio de habitaciones o de limpieza.
    Una huésped del hotel se relaja en su habitación y utiliza una tableta para consultar las opciones del servicio de habitaciones.
    Deleite a sus huéspedes con todas sus necesidades
    Continuando con la experiencia de personalización de la habitación, las habitaciones se pueden equipar con tabletas que integran la solución Guest Service para satisfacer todas las necesidades del huésped. Con acceso fácil a la información de la zona local y al menú de servicio del hotel en el idioma de su elección, el huésped descubrirá que solicitar servicios y comprobar los eventos del hotel es una experiencia agradable. Puede llamar al servicio de habitaciones, reservar la cena en uno de los excelentes restaurantes del hotel o solicitar el servicio de limpieza rápidamente. Y con la solución Smart WLAN funcionando en segundo plano, la habilitación de la conexión a internet entre todos los dispositivos inalámbricos es rápida y fácil.
    Un huésped deja la habitación del hotel a través de una solución de entrada automatizada en la zona de pago automático.
    Permita que los huéspedes dejen la habitación cuando les convenga
    Todas las cosas buenas llegan a su fin. En algunos hoteles, la salida es una experiencia estresante, pero no tiene que ser así. Después de disfrutar del desayuno en la cama, el huésped puede utilizar el televisor o la tableta de la habitación para comprobar y firmar digitalmente su factura desde la comodidad de su habitación. A la salida, puede recoger la factura en papel que se acaba de imprimir en el vestíbulo gracias a la impresora Cloud Printer con la solución PrinterOn. No debe dejarse ninguna llave ni firmar ningún documento, así que el huésped puede entrar directamente en el taxi que le está esperando para llevarlo al aeropuerto, reservado la noche anterior desde el televisor.
  • Aumento de los servicios

    Aumento de los servicios

    Utilice la tecnología líder de Samsung para seducir a los huéspedes con servicios de valor añadido

    • Amplíe la base de sus clientes atrayendo a viajeros de ocio y negocio.
    • Aumente los ingresos y beneficios mediante servicios de valor añadido.
    EL 76% DE LOS HOTELEROS
    RESPONDIERON

    positivamente a la inversión en tecnología para mejorar su REVPAR (Ingreso por habitación disponible)1

    1RezNext Global Solutions, Inversiones tecnológicas, una prioridad principal en la industria hotelera: Informe de RezNext Survey (2014)
    Una clienta visualiza un anuncio de un spa en la gran pantalla dinámica de un mural de vídeo.
    Reforme el vestíbulo con tecnología digital para promocionar sus servicios de forma intuitiva
    La primera impresión es la que cuenta. Cautive a sus huéspedes con un espectacular Video Wall cuando entren en el vestíbulo para crearles una primera impresión inolvidable. Las sorprendentes pantallas no solo seducirán a los huéspedes con atractivas imágenes; si están equipadas con la solución MagicInfo, pueden informarles de promociones sobre servicios del hotel por tiempo limitado. Antes de tomar el ascensor hacia la habitación, los huéspedes pueden utilizar los quioscos de información interactiva con pantalla táctil instalados en todo el hotel para buscar información.
    Viajeros de negocios están reunidos dentro de una sala de conferencias y visualizan contenido en una pantalla táctil interactiva.
    Modernice la experiencia laboral de los viajeros de negocios con tecnología inteligente
    Atraiga a los viajeros de negocios a su hotel con salas de conferencias interactivas con la última tecnología. Los huéspedes corporativos agradecerán disponer de una gran pizarra digital interactiva con capacidades táctiles dinámicas, función para compartir archivos en directo y toma de notas para preparar sus reuniones. Una impresora Cloud Printer de fácil instalación permite a los huéspedes imprimir capturas de pantalla desde cualquier dispositivo utilizando la solución Cloud Viewer and Print. Todos estos dispositivos se pueden conectar juntos con facilidad, gracias a la solución WLAN con tecnología LTER que ayuda a minimizar cualquier interferencia.
    Los comensales disfrutan de sus comidas mientras hojean el menú digital en una tableta y valoran sus siguientes opciones.
    Mime a los huéspedes y, al mismo tiempo, genere ingresos adicionales
    ¡Hora de cenar! Pero, ¿dónde comer? Seduzca a los huéspedes para que cenen en uno de los restaurantes del hotel con un atractivo Video Wall con la solución MagicInfo en el que se visualicen maravillosas imágenes nítidas y promociones diarias. Una vez sentados, los comensales no deberán esperar a que el personal les lleve la carta ni les tome nota; pueden solicitar su comida desde el menú interactivo del dispositivo móvil que se encuentra en la mesa. Y al final de la noche, los comensales pueden pagar inmediatamente gracias a la solución Mobile POS integrada. Una solución Smart WLAN proporciona seguridad inalámbrica para una transferencia segura de la información financiera de los huéspedes.
  • Optimización del funcionamiento del hotel

    Optimización del funcionamiento del hotel

    Aumente la eficiencia con unas comunicaciones y operaciones de back-office fluidas

    • Mejore la productividad comunicándose con el personal en tiempo real.
    • Reduzca costes mediante las operaciones de digitalización y automatización.

    Con la instalación del sistema HVAC de Samsung, el coste energético y el uso energético se reducen en un 45% y en un 46%, respectivamente.1

    1(Estudio interno de Samsung)
    Un miembro del personal de conserjería utiliza su dispositivo wearable para comunicarse con otros empleados.
    Dote al personal del hotel con dispositivos móviles para una comunicación fluida
    Para garantizar que la experiencia de sus huéspedes sea excelente en todo momento, es vital que se responda a sus necesidades en tiempo real. Al conectar a todo el personal del hotel con dispositivos móviles y wearables, los empleados tienen la capacidad de prestar un servicio de alta calidad y operaciones ágiles en todas las instalaciones del hotel en el mismo momento. El personal conectado se puede comunicar entre ellos perfectamente para proporcionar una gestión eficiente del huésped y recibir actualizaciones del horario al instante para un mejor mantenimiento y servicio de limpieza. Una solución Smart WLAN segura y estable garantiza una interacción fluida con los dispositivos y una comunicación eficiente en todas las instalaciones.
    Un miembro del personal imprime documentos desde su tableta a través de la solución de impresión en la nube.
    Consiga un funcionamiento más racionalizado mediante la automatización digital
    Facilite un flujo de trabajo eficiente entre su front y back-office con soluciones de impresión en la nube. Las impresoras Cloud Printer con la solución SmartThru Workflow3 proporcionan una impresión en la nube y una gestión de documentos digitales rápida y segura, minimizando el tiempo de espera del procesamiento y del cliente. Al mismo tiempo, el programa Managed Print Services controlará el sistema de impresión y enviará una notificación al departamento técnico cuando los consumibles estén a punto de agotarse. Todo ello es posible gracias a la solución Smart WLAN que funciona en segundo plano para garantizar una interacción perfecta con todos los dispositivos.
    Un miembro del personal gestiona las temperaturas de varias zonas de la instalación a través de un monitor con una solución de control centralizada.
    Aumente el ahorro energético con una monitorización y un control centralizados
    Aumente el ahorro energético de su hotel y reduzca el gasto de energía con el sistema de climatización con DMS y S-Net 3. Con un control de gestión centralizado, puede ofrecer un entorno con climatización óptima de forma remota y eficiente en todas las instalaciones. Controle un gran número de unidades desde cualquier lugar y en cualquier momento, de forma individual o simultáneamente como un grupo, con un gran número de opciones de control. Obtenga una mayor rentabilidad con un análisis del consumo energético para conseguir una gestión económica del edificio.

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