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    Ofrezca a sus clientes una experiencia personalizada e inmersiva que no olvidarán con los productos y soluciones Hospitality de Samsung.

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NUEVA EXPERIENCIA PARA EL HUÉSPED

  • Proporcione una experiencia perfecta al huésped

    Proporcione una experiencia perfecta al huésped

    Creación de fidelidad a la marca proporcionar servicios personalizados que superen la expectativa de los huéspedes

    Ofrezca una experiencia perfecta a los huéspedes integrando tecnología (firma digital, tablets, etc.) en toda la estancia de los huéspedes. Diferencie su marca de hostelería ofreciendo una sorprendente experiencia personalizada que los huéspedes recordarán durante mucho tiempo después de su visita.
    92%DE LOS HOTELEROS CREE

    que en 2020 los huéspedes esperarán una estancia personalizada con las opciones que previamente eligieron1

    1Samsung, Transforming the guest experience (2013) (Transformar la experiencia de los huéspedes)
    A man is in a cab and using an app on his smartphone to check into his hotel in advance.

    Registros instantáneos

    Recién salido del avión, el huésped puede registrarse desde el taxi camino del hotel. Una aplicación puede asignarles una clave digital para su habitación. Con esta clave se evitará la cola en la recepción: justo lo que necesita después de un largo vuelo.

    Cuando se asigna una habitación, la tecnología permite la aplicación automática de la configuración (previamente seleccionada en el momento de la reserva), lista para cuando lleguen los huéspedes.
    A receptionist is assisting a guest while a personalized welcome message is being displayed on a large screen in the background.

    La primera impresión es la que cuenta

    Tras un largo viaje, un agradable vestíbulo climatizado y un mensaje de bienvenida personalizado en una pantalla grande marcará la diferencia. Antes de tomar el ascensor para ir a su habitación, el huésped puede usar una pantalla táctil para desplazarse por una lista de opciones de ocio y consultar el menú del restaurante. Mientras busca en la pantalla, puede recibir un vale promocional personalizado en su smartphone para tomar una copa de su vino favorito en el restaurante.
    A guest is using a smartphone to adjust the conditions of her room, and in the background a personalized welcome message is being displayed on a large

    Un hogar lejos de casa

    El huésped puede desbloquear la puerta de su habitación con solo deslizar su teléfono. En el interior, el aire acondicionado y la iluminación ultraeficiente se pueden configurar según su elección, mientras que el televisor puede mostrar un mensaje de bienvenida personalizado. Su smartphone puede conectarse inmediatamente también a la conexión Wi-Fi directamente en el televisor.
    A guest is checking out of the hotel using a tablet as she enjoys breakfast in her room.

    Fin del viaje

    Todo lo bueno llega a su fin. En algunos hoteles, dejar la habitación resulta una experiencia estresante, pero no tiene porqué serlo. Durante el desayuno, el huésped puede ponerse al día de las noticias con la tablet del hotel colocada encima de su mesa, mientras rechaza de mala gana una oferta de última hora de una sesión rápida de spa. Cuando regrese a su habitación para hacer el equipaje, puede usar la tablet de la habitación para pagar la cuenta. No es necesario devolver ninguna llave ni dejar ningún cartel, tan solo entrar en el taxi al aeropuerto que le espera y que reservó la noche antes a través del televisor.
    Una huésped practica deporte en el gimnasio del hotel a la vez que lleva un dispositivo wearable en su brazo.

    Salud y actividad física personalizados

    Los hoteles pueden proporcionar un servicio de gestión de la salud personal al que se pueden registrar los huéspedes. De esta forma, recibirán mensajes relacionados con su estado de salud actual en sus smartphones. Información de estado de la salud como la frecuencia cardíaca, las calorías quemadas, la distancia recorrida, los pasos realizados y la velocidad se puede medir mediante dispositivos wearable que los huéspedes llevan durante la práctica de deporte.
  • Logre excelencia operativa

    Logre excelencia operativa

    Racionalización de las operaciones con gestión automatizada e integrada

    Impulse la excelencia operativa reduciendo los gastos operativos con la automatización de los servicios y aumente la eficiencia a través de la gestión de propiedad integrada. Garantice operaciones flexibles y eficientes dotando al personal de soluciones móviles. Ahorre en costes de energía de manera significativa invirtiendo en tecnología de bajo consumo energético.
    76% DE LOS HOTELEROS RESPONDIÓ

    de manera positiva a la inversión en tecnología para mejorar su REVPAR (Revenue per available room, Ingreso por habitación disponible).1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014) (Las inversiones en tecnología son una prioridad en el sector hostelero: informe sobre la encuesta de RezNext)
    Personal de limpieza con dispositivos wearable.

    Personal más eficiente

    La disponibilidad del personal para los clientes define la calidad del servicio de hostelería. Con dispositivos wearable, el personal tendrá las manos libres para ayudar en cualquier momento a los huéspedes (abrirles la puerta, llevar su equipaje o atenderles en el restaurante). Al mismo tiempo, pueden proporcionar mediante tablets un servicio de alta calidad conociendo en todo momento las necesidades de los huéspedes a través de una comunicación constante con el personal y supervisando el estado de las habitaciones (por ejemplo, ocupada frente a libre).
    Una camarera de piso lleva un dispositivo wearable y se comunica con otros departamentos mediante una tablet.

    Comunicación constante entre los departamentos

    Las necesidades de todos los huéspedes deben satisfacerse antes o en el mismo momento en que se soliciten. Si un huésped pide una toalla en la recepción, un miembro del personal puede recibir el mensaje vía dispositivo móvil e inmediatamente enviarlo al departamento de limpieza. La comunicación perfecta ahorra tiempo y dinero a la vez que mejora la calidad del servicio.
    Una huésped accede a un panel táctil interactivo en el pasillo para hacer una reserva.

    Dejar que los huéspedes tomen el control

    Al proporcionar pantallas interactivas en todo el hotel, los huéspedes pueden acceder libremente a servicios como registrarse o dejar la habitación, pedir comida, realizar reservas y programar eventos. Este es un sistema beneficioso para los clientes y el personal. El personal de primera línea puede concentrarse en ofrecer interacciones personalizadas en lugar de procesos que consumen tiempo, manteniendo la satisfacción y el deseo de volver del huésped.
    Iluminación de bajo consumo en la habitación de un hotel.

    Respetuosos con el medio ambiente

    La tecnología puede ayudar también a los hoteles a ser más respetuosos con el medio ambiente. Si un huésped olvida apagar el sistema de aire acondicionado cuando deja la habitación, los sensores ultraeficientes del aparato de aire acondicionado detectarán que la habitación está vacía y lo apagarán automáticamente. Esto puede suponer un ahorro importante en el consumo energético. Los hoteles pueden usar también un 80 % menos de energía usando bombillas halógenas que tienen una duración de varios años.
  • Modernice su hotel con tecnología decorativa

    Modernice su hotel con tecnología decorativa

    Potenciar la experiencia de un hotel de lujo con tecnología digital de vanguardia

    Con una amplia gama de dispositivos, soluciones e infraestructuras innovadores transformará el entorno de la hostelería y atraerá viajeros apasionados por la tecnología. Utilice lo último en ordenadores, tablets, cámaras y sistemas de climatización para garantizar que el personal y las zonas comunes cumplen los estándares más altos.
    82% DE LOS HOTELEROS COINCIDIÓ EN QUE

    proporcionar soluciones innovadoras e interactivas de alta calidad a los huéspedes mejorará la fidelización y aumentará el nivel de ocupación de las habitaciones.1

    1Samsung, Transforming the guest experience (2013) (Transformar la experiencia de los huéspedes)
    Video Wall en el vestíbulo de un hotel con información local en tiempo real.

    Vestíbulo moderno y lujoso

    Una experiencia de hotel lujoso puede empezar en el mismo momento en que el huésped entra en el vestíbulo. En las pantallas de gran calidad del Video Wall podrá ver información útil en tiempo real como la previsión del tiempo y los tipos de cambio. En combinación con un atractivo diseño de interior, del vestíbulo tendrá una moderna y elegante atmósfera.
    Un huésped usa una tablet y un televisor UHD TV en su habitación para hacer una videollamada con su familia.

    Habitaciones inteligentes integradas

    ¿Se acuerda de cuando los huéspedes tenían que recorrer las habitaciones del hotel para encontrar la más adecuada a sus preferencias? Las habitaciones inteligentes están equipadas con tablets desde las que los huéspedes pueden controlar las condiciones de la habitación, desde el aire acondicionado y las persianas hasta la iluminación y los canales de TV.

    Los hoteles pueden proporcionar contenido de entretenimiento personalizado según la edad, sexo o historial del huésped. El huésped puede ver ese contenido en su smartphone, tablet y televisor de la habitación.
    Un huésped trabaja en el área de negocios del hotel y, en segundo plano, hay una pizarra interactiva de gran tamaño.

    Área de negocios digital

    En el área de negocios del hotel, los huéspedes pueden detener la impresión de documentos sin necesidad de llevar unidades USB ya que todo es inalámbrico. Además, los documentos pueden eliminarse de la cola de impresión con tan solo colocar el teléfono en la impresora.

    Con soluciones de señalización de Samsung, los hoteles pueden proporcionar una experiencia de reunión de empresa interactiva a los viajeros de negocio incluyendo tecnología en las áreas de negocio y las grandes salas de conferencias.
    Una pareja habla con el chef del hotel y, en segundo plano, una pantalla de gran formato muestra los platos del día.

    Cena de alta cocina con la ayuda de un dispositivo móvil

    Los hoteles pueden proporcionar una lujosa atmósfera moderna pero cálida en sus restaurantes instalando Video Walls de alta resolución y soluciones de iluminación inteligente.

    El huésped puede pedir su menú por adelantado seleccionándolo desde la tablet de su habitación. Puede consultar listas actualizadas de los productos de temporada, además de información de alergias y calorías y, después, pedir su menú directamente desde la tablet.

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