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  • Un cartel digital grande encima de un puesto de frutas muestra información sobre precios y promociones.  Un cartel digital grande encima de un puesto de frutas muestra información sobre precios y promociones.

    RETAIL

    Cree en sus tiendas una experiencia de compra moderna y personalizada para fidelizar a sus clientes con la tecnología de Samsung.

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NUEVA EXPERIENCIA DE VENTA AL POR MENOR

  • Viaje de compras interactivo

    Viaje de compras interactivo

    Cree una experiencia personal y perfecta para captar a compradores

    • Aumente los ingresos estimulando la intención de compra.
    • Mejore la satisfacción del cliente con experiencias de compra personalizadas.
    • Consiga el retorno de los clientes con tecnología digital adecuada.
    El 57% de los clientes

    desearían recibir promociones, recomendaciones o evaluaciones de los artículos que están examinando. 1

    1(Accenture, 2015)
    Un comprador visualiza un anuncio personalizado en su dispositivo móvil, con el mismo anuncio en una pantalla digital de pared en el fondo.
    Seduzca a los compradores con imágenes atractivas y promociones específicas
    Capte la atención del cliente con imágenes de la marca e información de venta del producto incluso antes de que pongan un pie en su local comercial. La excelente situación de un Video Wall con la solución MagicInfo, con contenido dinámico y atractivo, puede captar la atención de posibles clientes, arrastrándolos hacia dentro. A medida que se acercan a la entrada, utilice los Servicios basados en la ubicación para enviar promociones personalizadas al móvil del comprador para incentivar aún más su entrada.
    Una clienta utiliza una tableta instalada en las estanterías de una tienda para consultar información sobre los alimentos en venta.
    Proporcione un punto de referencia para los compradores en el lugar correcto y en el momento adecuado
    Una vez dentro de la tienda, una pantalla con la solución MagicInfo puede dar la bienvenida a los compradores y proporcionarles toda la información que necesitan para empezar su experiencia de compra. Unas guías útiles, como planos en el suelo, permiten a los compradores comprobar las ubicaciones de los productos; además los anuncios pueden informar de ventas por tiempo limitado y ofertas especiales de la tienda. Todo está ahí para ayudar a los clientes en su viaje por la tienda.
    Un cliente utiliza una pantalla interactiva para comprar y ver información sobre una prenda de vestir en una tienda de ropa para hombre.
    Diseñe una experiencia de la marca única con tecnología atractiva
    En la planta de moda, se trata de personalizar la experiencia de comprar. Con los servicios basados en la ubicación, puede configurar puntos táctiles para que los compradores de aquella planta reciban promociones personalizadas y relevantes para los productos que estén mirando. Los quioscos interactivos con la solución MagicIWB ofrecen probadores virtuales junto con recomendaciones. Sus compradores pueden echar un vistazo a un catálogo, consultar otros artículos que coinciden con sus preferencias e, incluso, comprobar la disponibilidad de las existencias.
    Una clienta utiliza su dispositivo móvil para consultar información sobre promociones de productos y alimentos, y para recibir cupones de descuento.
    Envíe información a pantallas digitales para mejorar la experiencia de comprar alimentos
    ¡Hora de comprar! La colocación de quioscos interactivos con la solución MagicIWB en diferentes puntos permite a los clientes buscar fácilmente los productos y orientarse por la tienda. En los quioscos y tabletas de la tienda también se puede consultar información nutricional práctica, ingredientes, recomendaciones gastronómicas y recetas para ofrecer una experiencia de compra más personal. Y con el etiquetado electrónico de productos, el personal puede acceder a los precios y etiquetas de productos a distancia, garantizando que siempre están actualizados y minimizando el riesgo de confusiones en la caja.
    Un cliente solicita comida y consulta el menú digital que cuelga encima de la caja para obtener una actualización en tiempo real del estado de los menús.
    Transforme la experiencia gastronómica con la tecnología digital
    ¡Hora de comer! Los quioscos interactivos de pedido automático permiten a los clientes conocer el menú exacto, hacer un pedido y realizar pagos seguros sin la necesidad de interactuar directamente con el personal. O para el servicio de mesa, una tableta con Mobile POS se convierte en un menú totalmente digitalizado con atractivas imágenes y pago inmediato añadiendo, además de comodidad, diversión durante la comida. Y, por supuesto, todas las transacciones son fiables y posibles gracias a una solución segura Smart WLAN de Samsung.
    Una clienta utiliza la solución de pago de SAMSUNG en su dispositivo móvil para pagar sus compras.
    Acelere y simplifique el proceso de pago
    Es importante proporcionar a los clientes los valores que permite la tecnología en todos los momentos de su experiencia comercial. Los quioscos de pago automático equipados con terminales de pago con tarjeta de crédito modernizan y simplifican el proceso de pago. O, equipe a su personal con una tableta con Mobile POS para que puedan ayudar a los clientes a pagar en cualquier lugar de la tienda sin tener que esperar en la cola. Los clientes pueden elegir buscar una caja registradora o los cajeros pueden ser proactivos para las necesidades del cliente y dejarles con un buen sabor de boca.
  • Optimización de las operaciones de la tienda

    Optimización de las operaciones de la tienda

    Maximice la eficiencia operativa con operaciones conectadas

    • Mejore la productividad a través de la comunicación digital entre el personal en tiempo real.
    • Ahorre energía y reduzca costes mediante las operaciones de digitalización y automatización.
    Un 88% de minoristas

    aprovechan el poder de la colaboración en toda su red de empleados para conseguir un elevado rendimiento. 1

    1(Accenture, 2014)
    Un comprador observa atentamente como un empleado de la tienda utiliza su dispositivo móvil para obtener información relevante y actualizada de un producto.
    Capacite a los vendedores para que ayuden a los clientes en sus decisiones de compra
    El servicio de atención al cliente da un salto de calidad cuando los vendedores están equipados con dispositivos móviles como tabletas, smartphones o Gear S. Pueden ofrecer respuestas a las preguntas del cliente, comprobar las existencias y ayudar a buscar artículos en tiempo real y sin apartarse nunca al cliente. Las opciones de pago inmediato y la inscripción en programas vip o de fidelización a través de la siempre segura solución Smart WLAN permiten que los vendedores pueden ayudar a los compradores desde el momento en que entran en la tienda hasta cuando salen de ella.
    Una gerente de la tienda se comunica con un miembro de su equipo mediante su vídeo o tableta.
    Coordine las operaciones de front y back-end gracias a una comunicación fluida entre el personal
    Reduzca el salto entre las operaciones de front y back-end equipando a sus trabajadores con dispositivos móviles que permitan una comunicación eficiente con y entre el personal. Asimismo, los gerentes pueden controlar directamente a los empleados y actualizar sus horarios en tiempo real, y estos pueden comprobarlo con solo mirar su Gear S. Mantenga a todos conectados en una red segura con la solución Smart WLAN fiable que permite mecanismos de cesión con tecnología LTE, transferencia de datos y VoIP fluida para una mayor sinergia.
    Una tableta está vinculada de forma inalámbrica a una impresora y permite que un empleado transfiera datos al instante.
    Consiga un funcionamiento más racionalizado mediante la automatización digital
    Facilite un flujo de trabajo eficiente entre su front y back-office con soluciones de impresión en la nube. Las impresoras Cloud Print con la solución SmartThru Workflow3 funcionan conjuntamente para proporcionar una impresión en la nube y una gestión de documentos digitales rápida y segura, minimizando el procesamiento y el tiempo de espera del cliente. Al mismo tiempo, el programa Managed Print Services controlará el sistema de impresión y enviará una notificación al departamento técnico cuando los consumibles estén a punto de agotarse. Todo esto es posible con la solución Smart WLAN, garantizando una interacción perfecta entre los dispositivos.
    El personal del centro de control monitoriza las temperaturas de varias zonas del centro comercial a través de múltiples pantallas.
    Maximice la eficiencia energética con una monitorización y un control centralizados
    Proporcionar un clima óptimo en el lugar de trabajo es mucho más que solo controlar la temperatura. Con el sistema de climatización con DMS y S-Net 3, la gestión de múltiples unidades es fácil, incluso en gran número. Cada unidad se puede controlar de forma remota y se puede configurar individualmente o como un grupo de acuerdo con una gran variedad de opciones de control. Obtenga una mayor rentabilidad con un análisis del consumo energético para conseguir una gestión económica del edificio.

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