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Les enjeux de la mobilité en entreprise

Découvrez les nouveaux enjeux de la mobilité en entreprise

25/10/2017
Samsung Flow Life retouche
Entreprises : vous allez gagner à être mobiles !

La mobilité. C’est le nouveau mot d’ordre des entreprises. Les outils mobiles sont déjà partout : nous les côtoyons au quotidien, que ce soit en milieu professionnel ou personnel. Plus que les outils, la mobilité a changé nos usages quotidiens, nos habitudes de consommation et même... notre façon de travailler ! Elle est naturellement devenue un véritable enjeu pour les entreprises : 84 % des décideurs considèrent que le virage numérique de leur société revêt une importance stratégique et que la mobilité constitue l’accélérateur primordial de cette évolution. Dans un monde de plus en plus compétitif, il est donc capital, pour les entreprises, de pouvoir intégrer les nouvelles technologies nomades et d’offrir à leurs collaborateurs les outils adaptés à leurs usages.

La mobilité est déjà entrée dans votre entreprise

Vous l’avez sûrement remarqué : la mobilité est déjà là. Et ce n’est qu’un début ! Dans les 5 ans à venir, le chiffre d’affaires mondial des services mobiles destinés aux entreprises devrait connaître une hausse de 23 %, pour atteindre 430 milliards de dollars (source : IDC France).

Des habitudes de travail différentes
Au-delà des chiffres, il y a désormais une réalité quotidienne. Les modes de travail évoluent, poussant les collaborateurs vers plus de nomadisme : 80 % des employés français effectuent déjà une partie de leurs tâches professionnelles en dehors du bureau. Le coworking a également la cote : on compte près de 2 500 espaces dédiés dans le monde (en hausse de 83 % en un an). Et la relati on à la technique, elle aussi, tend à changer : les outils sont privilégiés en fonction de leur légèreté, de leur ergonomie et de leur efficacité. Les digital natives, vos nouveaux collaborateurs, veulent des outils rapides, pratiques et connectés en permanence, à l’image de ceux qu’ils utilisent dans leur vie quotidienne.

Des équipements qui s’adaptent
Les équipements que les entreprises choisissent de mettre à disposition de leurs collaborateurs sont déjà en train de changer ! 82 % des entreprises hexagonales fournissent déjà à certains de leurs employés des terminaux et des logiciels qui leur permettent de réaliser tout ou une partie de leurs tâches de façon mobile : smartphones, tablettes, applications métiers, accès à distance à l’ensemble des données clients et au réseau social d’entreprise, etc. La dématérialisation des supports (SaaS,drive ou cloud), le travail collaboratif et les nouvelles façons de travailler en équipe induisent de nouveaux rapports à la technologie et une conception différente des outils. Ceux-là ne sont plus des « ordinateurs » au sens littéral du terme mais des terminaux de connexion , qui permettent l’accès à des dossiers communs, ainsi que des outils de communication , qui permettent de se connecter en tout temps

S’adapter à la mobilité : une question qui ne se pose plus

Aujourd’hui, la question de savoir si vous devez vous adapter à la mobilité ne se pose plus. C’est une nécessité. Les entreprises vont devoir adopter des solutions de mobilité afin de répondre à leurs enjeux business et pour apprivoiser les nouveaux besoins de leurs collaborateurs. La question à se poser se situe plutôt désormais dans la façon de s’adapter à cette (r)évolution.

Intégrer la mobilité à vos enjeux business
Vous avez tout à gagner à être plus mobile ! Que ce soit en termes d’agilité ou de rapidité d’action et d’adaptation, les équipements mobiles vont permettre une accélération de la marche de votre entreprise vers les usages d’aujourd’hui et de demain. Si certains de vos collaborateurs devront s’approprier ces nouveaux outils, la plupart d’entre eux ont déjà cette culture agile et mobile et vont tout naturellement trouver dans ces outils de véritables compagnons de travail.

Être mobile pour être plus réactif
Avec les outils mobiles, vos collaborateurs pourront faire preuve de plus de réactivité. Un rendez-vous client décalé ? Hop, une notification, où qu’ils soient et ils s’adapteront immédiatement. Besoin d’une information précise, tout de suite ? Depuis sa tablette ou son smartphone, le commercial pourra avoir accès au moindre changement produit depuis n’importe quel endroit, sur le terrain ou ailleurs.

Être mobile pour gagner du temps
Les outils mobiles permettront à vos collaborateurs de gagner un temps précieux : les temps de déplacement peuvent être optimisés, les données clients sont accessibles en temps réel et les mises à jour se font automatiquement. De plus, 68 % des salariés surveillent leur activité professionnelle pendant leur temps libre ou leur vacances, afin de réagir le plus rapidement possible en cas d’urgence (source : CCS Insight).

Être mobile pour être plus productif
Avec le nombre toujours croissant de données clients à gérer, les outils informatiques classiques ont tendance à faire preuve de plus

Focus : le collaborateur mobile

Le « collaborateur mobile » est connecté à son entreprise, à ses collaborateurs, à ses clients – tout le temps, partout. Il peut consulter ses emails sur son smartphone et utiliser sa tablette pour réaliser certaines de ses tâches. Il peut répondre aux demandes de ses clients depuis n’importe quel endroit, en temps réel, pour être toujours plus compétitif. Il peut travailler depuis n’importe quel bureau et consulter des documents depuis chez lui, dans le train ou pendant qu’il attend à l’aéroport.

Une présentation à effectuer à Strasbourg ? Il n’a qu’à brancher sa tablette chez le client. Un call vidéo à passer à Glasgow ? Et hop, depuis sa tablette, dans un coin tranquille, le tour est joué. Une réunion à préparer alors qu’il est encore en déplacement ? Pas de problème, il a accès à tous ses dossiers clients, stockés dans un drive . Besoin de comparer très vite un prix ou une information ? Pas de panique, depuis son smartphone , il accède à toutes les informations produits et peut adapter son discours et ses offres en conséquence.

Encourager la collaboration et recruter des talents connectés
Parce que la réalisation des objectifs d’une entreprise dépend de la qualité et de la motivation de ses collaborateurs, les enjeux RH sont au cœur des solutions apportées par la mobilité.

Fournir des outils adaptés à ses collaborateurs
Dès le stade du recrutement, l’adoption de technologies innovantes et de méthodes agiles crée un écosystème favorable à l’embauche des talents issus des générations digital natives . Ces talents attendent de leur entreprise une meilleure communication, plus de flexibilité, ainsi qu’une adéquation

Un chiffre qui se passe de commentaire !
80 % des salariés voient dans le remplacement des outils informatiques classiques par des solutions mobiles comme les tablettes une des tendances qui aura le plus fort impact sur leur entreprise à terme (source CCS Insight).

Valoriser le travail de son équipe
Les appareils mobiles permettent également de mettre en valeur plus facilement et plus rapidement le travail de vos collaborateurs. En optimisant les échanges sur le réseau, la mobilité favorise la création d’espaces collaboratifs et les interactions à distance – par exemple par le biais d’un réseau social d’entreprise, de visioconférences et grâce aux transferts de données en temps réel. Mais pas seulement : lorsqu’ils sont équipés d’outils perfectionnés, vos collaborateurs se sentent valorisés et investis de la valeur ajoutée de l’outil. Quel comptable travaillerait encore dans une entreprise qui utilise des bouliers ?

Finie l’incompatibilité mobile / desktop : les nouveaux SI s’adaptent à la mobilité

La convergence entre les ordinateurs et les terminaux mobiles tend à simplifier l’intégration de la mobilité. Windows 10 en est un excellent exemple, qui brouille les frontières autrefois infranchissables entre les différents devices . Demain, il deviendra presque impossible de faire la distinction entre un système d’exploitation desktop et sa version mobile : les deux seront utilisables exactement de la même manière et il sera possible de passer de l’un à l’autre très facilement en fonction du contexte ou de l’appareil utilisé. Un vrai plus pour l’ homogénéisation de votre système d’information.

Équiper son entreprise d’outils mobiles nécessite cependant de travailler main dans la main avec la DSI pour anticiper différents enjeux :
· En termes de gestion de flotte : adopter une solution logicielle telle qu’un MDM permet de gérer efficacement les appareils mobiles utilisés dans un cadre professionnel.
· En termes de sécurité : assurer la sécurité des données mobiles nécessite de
contrôler la fiabilité des devices , de sécuriser la connexion et de maîtriser les applications utilisées au quotidien par les collaborateurs.

Autant de défis auxquels les DSI doivent répondre : pour eux, la mobilité est la priorité #1 (source : étude TechTarget). Et les budgets tendent à suivre : en France, en 2015, plus de 3,6 milliards d’euros ont été dépensés dans le but de développer la mobilité (+ 2,4 % par rapport à l’année précédente). Dans le même temps, les dépenses globales consacrées à l’informatique n’ont augmenté que de 1 % (source : IDC France).

Les entreprises ont l'occasion de suivre la révolution des modes de travail : à elles de démontrer leur agilité et leur adaptabilité en devenant mobiles. C’est à cette condition qu’elles seront à même d’accroître leur productivité, d’attirer et de retenir les talents et de garantir à chacun de leurs collaborateurs les outils les plus adaptés à leurs usages. N’attendez plus une minute pour commencer votre transformation mobile ! Adoptez des outils légers, puissants et efficaces, qui vous assureront d’être en adéquation avec les pratiques professionnelles actuelles et de répondre aux besoins de vos entreprises et de toute votre équipe.