Επιλέξτε την τοποθεσία και τη γλώσσα σας.

Οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την κάλυψη της κινητής τηλεφωνίας σας ή με τις ρυθμίσεις. Ελέγξτε τον παρακάτω οδηγό για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας.

Προτού δοκιμάσετε τις παρακάτω προτάσεις, βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό της συσκευής σας και οι σχετικές εφαρμογές έχουν ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση. Για να ενημερώσετε το λογισμικό της κινητής σας συσκευής, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

Βήμα 1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση λογισμικού.

Βήμα 2. Πατήστε Λήψη και εγκατάσταση.

Βήμα 3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Ελέγξτε εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα στη συσκευή σας

Αρχικά, ελέγξτε εάν τα Δεδομ. κινητού είναι ενεργοποιημένα στη συσκευή σας.

Βήμα 1. Εκτελέστε σάρωση στην οθόνη από πάνω προς τα κάτω.
Βήμα 2. Από το μενού, ελέγξτε εάν η επιλογή Δεδομ. κινητού είναι ενεργοποιημένη.

Σαρώστε προς τα κάτω για να ελέγξετε εάν η επιλογή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένη

Εξαναγκασμένη επανεκκίνηση της συσκευής

Εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα, αλλά εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, επιχειρήστε να εκτελέσετε εξαναγκασμένη επανεκκίνηση της συσκευής σας.

Πατήστε το κουμπί μείωσης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή

Βήμα 1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας κρατώντας πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί ταυτόχρονα και κατόπιν επιλέγοντας Απενεργοποίηση.

Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί

Βήμα 2. Αφού σβήσει η οθόνη, πατήστε παρατεταμένα και ταυτόχρονα το κουμπί μείωσης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί.

Αφήστε το κουμπί όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung

Βήμα 3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung στην οθόνη, αφήστε τα κουμπιά.

Σημείωση:

Τα δεδομένα και τα αρχεία σας θα διατηρηθούν ακόμα και αν εκτελέσετε εξαναγκασμένη επανεκκίνηση της συσκευής σας.
Η θέση του κουμπιού έντασης ήχου και του πλαϊνού κουμπιού ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Εάν η σύνδεσή σας στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας είναι ασταθής και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του δικτύου σας.

Βήμα 1. Μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις και επιλέξτε Γενική διαχείριση.

Βήμα 2. Επιλέξτε Επαναφορά.

Βήμα 3. Επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Βήμα 4. Ελέγξτε τις πληροφορίες στην οθόνη και πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.

Βήμα 5. Πατήστε Επαναφορά.

Σημείωση:

Λάβετε υπόψη ότι με την επαναφορά των δικτύων σας θα γίνει επίσης επαναφορά των ρυθμίσεων Wi-Fi, Bluetooth και άλλων ρυθμίσεων δικτύου.

Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας

Εάν δοκιμάσατε τις μεθόδους που αναφέρονται παραπάνω, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στη συσκευή σας, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε πρόβλημα κάλυψης κινητής τηλεφωνίας. Εάν αλλάξατε πρόσφατα πάροχο αλλά κρατήσατε το ίδιο τηλέφωνο, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον υφιστάμενο πάροχο για να πραγματοποιήσει επαναφορά της συσκευής σας. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας για περαιτέρω βοήθεια.

Σημείωση:

Μετά από κάθε βήμα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στη συσκευή σας.
Εάν ακολουθήσατε τα βήματα που αναφέρονται παραπάνω αλλά το πρόβλημα παραμένει, ελέγξτε το Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης για σχετικές πληροφορίες.
Τα στιγμιότυπα της συσκευής και τα μενού ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση του λογισμικού.

Τρόπος χρήσης της εφαρμογής Samsung Members

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με κινητά, tablet ή φορητές συσκευές της Samsung, στείλτε μας τις απορίες σας μέσω της εφαρμογής Samsung Members. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αποστολή αναφοράς σφάλματος.

Μάθετε περισσότερα