Τι πρέπει να κάνετε εάν η κινητή συσκευή αντιμετωπίζει πρόβλημα φόρτισης, ενεργοποίησης ή συνεχών επανεκκινήσεων
Εάν το τηλέφωνό σας δεν φορτίζεται σωστά ή έχει πρόβλημα ενεργοποίησης, είναι κάτι ιδιαίτερα εκνευριστικό. Μερικές φορές, μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης, εάν το τηλέφωνό σας επανεκκινεί συνεχώς χωρίς να εκκινεί στην πραγματικότητα, βρίσκεται σε κατάσταση επαναλαμβανόμενης εκκίνησης. Οι εφαρμογές τρίτων μπορεί να προκαλέσουν τυχαίες ή συνεχείς επανεκκινήσεις στο τηλέφωνό σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Προτού δοκιμάσετε τις παρακάτω προτάσεις, βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό της συσκευής σας και οι σχετικές εφαρμογές έχουν ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση. Για να ενημερώσετε το λογισμικό της κινητής σας συσκευής, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
Βήμα 1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση λογισμικού.
Βήμα 2. Πατήστε Λήψη και εγκατάσταση.
Βήμα 3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Τι πρέπει να κάνετε εάν το τηλέφωνό σας δεν φορτίζει
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για την αποτυχία φόρτισης μιας συσκευής είναι οι εξής:
- Ελαττωματικό καλώδιο, φορτιστής, πρίζα ή αντάπτορας
- Βρωμιά ή υπολείμματα στη θύρα φόρτισης
- Εφαρμογές τρίτων που διακόπτουν τη φόρτιση
- Απαιτείται ενημέρωση λογισμικού
Ελέγξτε τον φορτιστή σας
Το πρώτο βήμα είναι να ελέγξετε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με τον φορτιστή σας ή το καλώδιο φόρτισης.
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε τον φορτιστή που συνοδεύει τη συσκευή.
Βήμα 2. Ελέγξτε για τυχόν ζημιά.
Βήμα 3. Δοκιμάστε με νέο καλώδιο.
Βήμα 4. Δοκιμάστε διαφορετική πηγή ρεύματος.
Καθαρίστε τη θύρα φόρτισης
Μία από τις πιο συνηθισμένες αιτίες προβλημάτων φόρτισης είναι η έμφραξη της θύρας φόρτισης με βρωμιά, σκόνη ή υπολείμματα. Μπορεί να συσσωρευτεί βρωμιά ή χνούδι στο εσωτερικό της θύρας φόρτισης με αποτέλεσμα το καλώδιο φόρτισης να μην μπορεί να συνδεθεί σωστά στις επαφές φόρτισης (στο εσωτερικό της θύρας). Έτσι, το τηλέφωνό σας μπορεί να μην φορτίζεται σωστά ή και καθόλου.
Βήμα 1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
Βήμα 2. Φωτίστε με έναν φακό το εσωτερικό της θύρας φόρτισης. Εάν βλέπετε σκόνη ή βρωμιά, ειδικά εάν καλύπτει τις μεταλλικές επαφές φόρτισης, η θύρα φόρτισης χρειάζεται καθάρισμα.
Βήμα 3. Φυσήξτε με προσοχή μέσα στη θύρα φόρτισης για να αφαιρέσετε σκόνη και υπολείμματα.
Βήμα 4. Εάν η θύρα φόρτισης παραμένει φραγμένη, αναθέστε τον καθαρισμό σε κάποιον επαγγελματία.
Σημείωση:
- Μην εισαγάγετε αντικείμενα μέσα στη θύρα φόρτισης. Μπορεί να υποστεί ζημιά.
Η συσκευή σας δεν θα φορτίσει εάν ανιχνεύσει νερό ή υγρασία στη θύρα φόρτισης. Πρόκειται για ένα μέτρο ασφάλειας, για την προστασία της συσκευής από ζημιά και διάβρωση. Εάν η συσκευή σας ανιχνεύσει νερό στη θύρα φόρτισης, μερικές φορές θα εμφανίζεται ένα εικονίδιο σταγόνας στην οθόνη πάνω από τη θύρα φόρτισης ή στον πίνακα ειδοποιήσεων. Εάν δείτε το εικονίδιο σταγόνας, φροντίστε η συσκευή σας να είναι απενεργοποιημένη όσο στεγνώνει.
Το μεγαλύτερο ποσοστό υγρασίας θα εξατμιστεί μέσα σε λίγες ώρες, αλλά μπορείτε επίσης να φυσήξετε με προσοχή μέσα στη θύρα ή να εκθέσετε τη συσκευή σε κρύο αέρα χωρίς υγρασία. Εάν το εικονίδιο σταγόνας δεν έχει εξαφανιστεί ακόμα, ενώ είστε σίγουροι ότι η θύρα φόρτισης είναι στεγνή, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά τη συσκευή σας.
Εάν το εικονίδιο εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, πραγματοποιήστε εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης USB:
Βήμα 1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > πατήστε Εφαρμογές.
Βήμα 2. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες επιλογές (τρεις κατακόρυφες κουκκίδες) > πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
Βήμα 3. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και, στη συνέχεια, πατήστε Ρυθμίσεις USB.
Βήμα 4. Πατήστε Αποθηκευτικός χώρος > Διαγραφή δεδομένων και Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
Για να ελέγξετε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με λογισμικό, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας, εάν είναι ακόμα φορτισμένη.
Βήμα 1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή και περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.
Βήμα 2. Συνδέστε τον φορτιστή που συνοδεύει τη συσκευή.
Μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση μέσω λογισμικού, χρησιμοποιώντας τα κουμπιά. Εάν η συσκευή σας δεν διαθέτει κουμπί αρχικής οθόνης ή ξεχωριστό κουμπί λειτουργίας, όπως τα Note10, Fold, Z Flip κ.λπ., πατήστε ταυτόχρονα το κουμπί αύξησης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί. Όταν η συσκευή σας δονείται και εμφανίζεται το λογότυπο της Samsung, αφήστε τα κουμπιά για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.
Τι πρέπει να κάνετε εάν το τηλέφωνό σας δεν ανάβει
Εάν το τηλέφωνό σας δεν ανάβει, δοκιμάστε να εκτελέσετε τα ακόλουθα βήματα:
Βήμα 1. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι επαρκώς φορτισμένο.
Εάν η μπαταρία είναι εξαντλημένη, η συσκευή σας δεν θα ανάβει. Προτού ενεργοποιήσετε τη συσκευή, φορτίστε πλήρως την μπαταρία με τον φορτιστή που συνοδεύει τη συσκευή.
Βήμα 2. Βεβαιωθείτε ότι η θύρα φόρτισης του τηλεφώνου σας δεν έχει υποστεί ζημιά.
Επιθεωρήστε προσεκτικά το τηλέφωνό σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει υπερθερμανθεί, διογκωθεί ή υποστεί ζημιά. Επίσης, επιθεωρήστε τη θύρα φόρτισης του τηλεφώνου σας και αφαιρέστε τυχόν βρωμιά ή υπολείμματα.
Βήμα 3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον φορτιστή που συνοδεύει τη συσκευή ή κάποιον συμβατό φορτιστή.
Εάν ο φορτιστής δεν έχει τα ίδια χαρακτηριστικά τάσης, έντασης ρεύματος και τύπο φις με τον φορτιστή που συνοδεύει τη συσκευή, υπάρχει κίνδυνος να προκληθεί σοβαρή ζημιά στο τηλέφωνό σας.
Οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων όταν το τηλέφωνό σας εκτελεί επαναλαμβανόμενες επανεκκινήσεις
Μπορείτε να εκτελέσετε ενημέρωση λογισμικού, επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις ή να ενεργοποιήσετε την Ασφαλή λειτουργία για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα οφείλεται σε κάποια εφαρμογή.
Επιλογή 1. Εκτελέστε μη αυτόματη λήψη των ενημερώσεων λογισμικού.
Περιηγηθείτε στο μενού Ρυθμίσεις > πατήστε Ενημέρωση λογισμικού > πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις.
Επιλογή 2. Χρησιμοποιήστε την Ασφαλή λειτουργία για να εντοπίσετε την εφαρμογή που ενδέχεται να προκαλεί το πρόβλημα.
Απενεργοποιήστε πλήρως το τηλέφωνο και ενεργοποιήστε το ξανά, και πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης έντασης ήχου για να εισέλθετε στην Ασφαλή λειτουργία.
Επιλογή 3. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε μη φυσιολογικές και συνεχείς επανεκκινήσεις, μπορείτε να κάνετε επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
Βήμα 1. Πραγματοποιήστε εκκίνηση στο Android Recovery.
- Εάν η συσκευή διαθέτει ξεχωριστό κουμπί Bixby: Πατήστε ταυτόχρονα τα κουμπιά Bixby, αύξησης έντασης ήχου και λειτουργίας.
- Εάν η συσκευή δεν διαθέτει κουμπί αρχικής οθόνης ή ξεχωριστό κουμπί λειτουργίας: Πατήστε παρατεταμένα και ταυτόχρονα το κουμπί αύξησης έντασης ήχου και το πλαϊνό κουμπί.
Βήμα 2. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά αύξησης και μείωσης έντασης ήχου για να επιλέξετε Διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη ή Διαγραφή δεδομένων/Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
Βήμα 3. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά αύξησης και μείωσης έντασης ήχου για να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
Βήμα 4. Όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε Επανεκκίνηση συσκευής.
Βήμα 5. Αφού γίνει επανεκκίνηση της συσκευής σας, εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στη συσκευή σας.
Εάν η παραπάνω διαδικασία δεν φέρει αποτέλεσμα και το τηλέφωνο ή το tablet σας εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα, επικοινωνήστε με το Κέντρο Υποστήριξης για σέρβις.
Σημείωση:
- Με την επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, θα διαγραφούν όλα τα δεδομένα χρήστη. Για το ξεκλείδωμα του τηλεφώνου ή του tablet, θα χρειαστούν τα ήδη συγχρονισμένα στοιχεία του λογαριασμού Google.
- Με την εργοστασιακή επαναφορά του εξοπλισμού, θα διαγραφούν όλες οι πληροφορίες στο τηλέφωνο. Τυχόν πληροφορίες των οποίων δεν υπάρχει αντίγραφο ασφαλείας διαδικτυακά ή στην κάρτα SD, θα χαθούν για πάντα.
Σημείωση:Τα στιγμιότυπα της συσκευής και τα μενού ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο ασύρματων υπηρεσιών, το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση του λογισμικού.
_JPG$)
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας
Παρακαλούμε απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις.