Provjerite SIM karticu kada nisu dostupni telefonski pozivi i mobilni podaci

Ako telefon ili tekstualne poruke odjednom prestanu raditi i mobilni podaci nisu dostupni, to je možda zbog SIM kartice. Često se pri promjeni telefona mogu pojaviti problemi zbog nepropisno umetnute SIM kartice. U nastavku saznajte više o načinu provjere SIM kartice.

Prije nego što isprobate neke od dolje navedenih preporuka, provjerite jesu li softver i povezane aplikacije na vašem uređaju ažurirane na najnoviju verziju. Da biste ažurirali softver mobilnog uređaja, slijedite sljedeći postupak:

1. korak Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.

2. korak Dodirnite Preuzmi i instaliraj.

3. korak Pratite upute na zaslonu.

SIM kartica je istrošena

Pri prijelazu na novi telefon, SIM kartica iz starog telefona često se koristi i u novom telefonu. Međutim SIM kartica je potrošni dio i ona se može oštetiti ako se koristi duže vrijeme.

Prije svega, izvadite ladicu za SIM karticu iz telefona i provjerite da metalno ležište SIM kartice nije istrošeno ili korodirano. Ako je SIM kartica oštećena, zamijenite ju novom SIM karticom.

SIM kartica nije propisno umetnuta

Ako SIM kartica nije ispravno umetnuta u ladicu i gurnuta u telefon, SIM kartica se ne može prepoznati. Ako se SIM kartica ne prepoznaje, uklonite ladicu i provjerite je li kartica ispravno umetnuta. Osobito je važno da su kutovi SIM kartice ispravno usklađeni.

Kada gurnete SIM karticu u ladicu, pazite na orijentaciju SIM kartice jer orijentacija može biti drukčija za svaki model. Primjerice, u slučaju serije S21, usklađene su s metalnim ležištem okrenutim prema gore, a u slučaju serije S20 metalno ležište okrenuto je prema dolje. Pogledajte slike primjera u nastavku.

SIM kartica

 ① serije  S21                                                ② serije  S20     

Napomena: Smjer umetanja SIM kartice može se razlikovati ovisno o uređaju i modelu.

Sim kartica ne leži čvrsto u ladici

Ako ste prije koristili micro SIM karticu i ako ste ju obrezali na veličinu nano SIM kartice za upotrebu u novom telefonu, trebate provjeriti jesu li kutni zasjeci ispravno okrenuti. Preporučujemo da kupite i upotrebljavate novu nano SIM karticu jer obrezana SIM kartica možda neće biti dobro prepoznata i može doći do pogrešaka u telefonskim pozivima, slanju i primanju poruka i mobilnim podacima.

  • Micro SIM: SIM kartica srednje veličine koja je bila popularna u prijašnjim modelima.
  • Nano SIM: Najmanja veličina SIM kartice koja se upotrebljava u većini novih telefona.
SIM kartica 2

      ① Micro SIM                                     ② Nano SIM   

Kako se upotrebljava aplikacija Samsung Members

Ako imate poteškoća sa Samsungovim mobilnim uređajem, tabletom ili nosivim uređajima, možete nam poslati upit putem aplikacije Samsung Members. Saznajte više o slanju izvješća o pogreškama.

Saznajte više

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Trebate popravak?

Bez obzira na to je li Vaš proizvod pod jamstvom, možemo Vam pomoći.
Saznajte više

Online

Naši stručnjaci stoje Vam na raspolaganju putem digitalnih kanala.
Kontaktirajte nas putem Live Chata, Whatsapp-a ili E-pošte.
Saznajte više

Nazovite

Razgovarajte s jednim od naših stručnjaka.
Saznajte više
Više