Kako riješiti probleme s preuzimanjem u aplikaciji Trgovina Google Play
Ne možete preuzeti aplikaciju iz Trgovine Google Play ili se prikazuju nasumične poruke o pogrešci? To je vjerojatno najčešći problem s kojim se suočavaju korisnici Androida kada im se pojave poruke „preuzimanje“ ili „na čekanju“. No ne brinite, evo par savjeta kako jednostavno riješiti probleme vezane uz Trgovinu Google Play.
Prije nego isprobate sljedeće preporuke kako biste riješili ovaj problem, svakako provjerite jesu li softver vašeg uređaja i potrebne aplikacije ažurirane. Provjerite kako ažurirati softver svog mobilnog uređaja prema sljedećim koracima.
Korak 1. Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.
Korak 2. Dodirnite Preuzimanje i instalacija.
Korak 3. Slijedite upute na zaslonu.
Prvo provjerite internetsku vezu
U većini se slučajeva pogreške u aplikaciji Trgovina Google Play javljaju zbog prekida internetske veze ili zbog spore internetske veze. Ako koristite mobilni prijenos podataka, pokušajte spojiti uređaj na jaku Wi-Fi mrežu. Ako u aplikaciji Trgovina Google Play nema preuzimanja dok ste spojeni na Wi-Fi mrežu, možda ćete prvo morati provjeriti Wi-Fi mrežu. Opće pravilo je da prije nego počnete išta preuzimati iz aplikacije Trgovina Google Play, prvo provjerite da vaš telefon ima stabilnu internetsku vezu.
Kako provjeriti internetsku vezu
Ako ste spojeni na Wi-Fi mrežu, Wi-Fi status nalazi se na traci i možete provjeriti je li internetska veze slaba ili jaka. Ako koristite mobilne podatke, provjerite jeste li ih uključili u Brzim postavkama. Slijedite ove korake i provjerite jesu li vam dostupni mobilni podaci.
Korak 1. Prstom povucite prema dolje s vrha zaslona za otvaranje Brzih postavki.
Korak 2. Uključite Mobilne podatke.
Napomena: Trgovina Google Play preuzima samo jednu po jednu aplikaciju. Ako se instalira ili ažurira druga aplikacija, pričekajte da taj postupak završi.
Ako u pohrani nema dovoljno prostora, preuzimanje neće uspjeti. Prema sljedećim koracima provjerite ima li dovoljno prostora za pohranu.
Korak 1. Idite na Postavke > odaberite Podrška za uređaj.
Korak 2. Pronađite i odaberite Pohrana > dodirnite Napredno na dnu zaslona.
Korak 3. Provjerite Slobodnu memoriju.
Ako na vašem uređaju ima manje od 1 GB slobodne memorije, morat ćete osloboditi prostor. Da biste oslobodili prostor možete, primjerice, sigurnosno kopirati slike i video zapise na oblak i onda ih izbrisati ili možete izbrisati nepotrebne aplikacije.
Brisanje podataka i privremene memorije može riješiti problem s preuzimanjem u aplikaciji Trgovina Google Play. Za brisanje podataka i privremene memorije slijedite navedene korake.
Korak 1. Idite na Postavke i odaberite Aplikacije.
Korak 2. Na prikazanom popisu aplikacija odaberite Trgovina Google Play.
Korak 3. Dodirnite Pohrana > Obriši podatke ili Obriši privremenu memoriju.
Pokušajte se prijaviti na Google račun uz sljedeće korake.
Korak 1. Idite na Postavke > Računi i sigurnosno kopiranje.
Korak 2. Dodirnite Računi > Google račun.
Korak 3. Dodirnite Ukloni račun.
Korak 4. Dodaj račun > Prijavite se na Google pomoću Google računa i lozinke.
Uređaj možete ponovno pokrenuti na jedan od sljedećih načina.
Način 1. Pritisnite i držite tipku za Uključivanje > Dodirnite Ponovno pokretanje na skočnom izborniku.
Način 2. Prstom povucite prema dolje, pomaknite izbornik i dodirnite tipku za Uključivanje > Dodirnite Ponovno pokretanje na skočnom izborniku.
Ako koristite S20, uređaj možete isključiti tako da istovremeno pritisnete i držite tipku za uključivanje i tipku za smanjivanje glasnoće.
Napomena: snimke zaslona uređaja i izbornika mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Molimo vas da odgovorite na sva pitanja.