Što treba učiniti kada se pojavi problem s uključivanjem, punjenjem uređaja ili pri kružnom pokretanju
Situacije kada se telefon ne napuni propisno ili kada postoji problem s njegovim uključivanjem mogu biti izrazito neugodne. Ako se ponekad nakon instaliranja ažuriranja telefon uzastopno pokreće, ali se nikada zapravo ne pokrene, znači da je zapeo u kružnom pokretanju. Aplikacije treće strane mogu izazvati nasumična ili stalna ponovna pokretanja telefona. U takvom slučaju, slijedite donji postupak za rješavanje problema.
Prije nego što isprobate neke od dolje navedenih preporuka, provjerite jesu li softver i povezane aplikacije na vašem uređaju ažurirane na najnoviju verziju. Da biste ažurirali softver mobilnog uređaja, slijedite sljedeći postupak:
1. korak Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.
2. korak Dodirnite Preuzmi i instaliraj.
3. korak Pratite upute na zaslonu.
Što treba učiniti ako se telefon ne puni
Najčešći uzroci da se uređaj ne napuni su sljedeći:
- neispravan kabel, utičnica ili adapter
- prljavština ili otpad u priključku za punjenje
- aplikacije treće strane prekidaju punjenje
- potrebno je ažuriranje softvera
Provjerite punjač
Prvi korak je provjeriti da problem nije povezan s punjačem ili kabelom za punjenje.
1. korak Koristite punjač koji se isporučuje s uređajem.
2. korak Provjerite da nema oštećenja.
3. korak Pokušajte s novim kabelom.
4. korak Pokušajte s drugim električnim izvorom.
Očistite priključak za punjenje
Jedan od najčešćih uzroka problema s punjenjem je priključak za punjenje koji je začepljen prljavštinom, prašinom ili otpadom. Prljavština ili dlačice mogu se nakupljati unutar priključka za punjenje i onemogućiti ispravno prisjedanje kabela za punjenje na kontaktima unutar priključka. To može onemogućiti ispravno punjenje telefona ili u potpunosti onemogućiti punjenje.
1. korak Isključite uređaj.
2. korak Posvijetlite ručnom svjetiljkom unutar priključka za punjenje i pregledajte ga. Ako vidite prašinu ili prljavštinu, osobito ako ona prekriva metalne kontakte za punjenje, potrebno je očistiti priključak za punjenje.
3. korak Pažljivo pokušajte ispuhati prašinu ili otpad iz priključka za punjenje.
4. korak Ako je priključak za punjenje i dalje začepljen, odnesite ga stručnoj osobi na čišćenje.
Napomena:
- Nemojte gurati druge predmete u priključak za punjenje. To može dovesti do oštećenja priključka za punjenje.
Uređaj se neće puniti ako utvrdi da u priključku za punjenje ima vode ili vlage. To je mjera sigurnosti kojom se uređaj štiti od oštećenja ili korozije. Ako uređaj utvrdi da u priključku za punjenje ima vode, ponekad će na zaslonu prikazati ikonu kapljice vode iznad priključka za punjenje ili u ploči s obavijestima. Ako vidite ikonu kapljice vode, isključite uređaj dok se ne osuši.
Vlaga će većinom ishlapiti sama kroz nekoliko sati, ali možete ju pokušati blago ispuhati iz priključka ili priključak izložiti hladnom i suhom zraku. Ako ikona kapljice vode i dalje ne nestaje, a sigurni ste da je priključak za punjenje suh, pokušajte isključiti i opet uključiti uređaj.
Ako se i nakon toga ikona i dalje prikazuje, očistite predmemoriju za USB:
1. korak Otvorite Postavke > dodirnite Aplikacije.
2. korak Dodirnite ikonu Više opcija (tri vertikalne točkice) > dodirnite Prikaži aplikacije sustava.
3. korak Listajte dolje i zatim dodirnite Postavke za USB.
4. korak Dodirnite Pohrana > dodirnite Obriši podatke i Obriši predmemoriju.
Da biste utvrdili je li problem vezan uz softver, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj kada je još uvijek napunjen.
1. korak Isključite uređaj i pričekajte 10 sekundi.
2. korak Ukopčajte punjač koji se isporučuje s uređajem.
Možete provesti softversko ponovno pokretanje s pomoću gumba. Ako uređaj nema gumb Home ili zasebni gumb za uključivanje/isključivanje poput Note10, Fold, Z Flip ili novijih, istodobno pritisnite gumbe za povećanje glasnoće i bočne gumbe. Kada uređaj zavibrira i kada se prikaže logotip Samsung, otpustite gumbe da se uređaj pokrene iznova.
Što treba učiniti ako se telefon ne uključuje
Pokušajte provesti sljedeći postupak ako se telefon ne uključuje:
1. korak Provjerite je li telefon dovoljno napunjen.
Ako je baterija potpuno ispražnjena tada se vaš uređaj neće uključiti. Prije uključivanja uređaja, napunite do kraja bateriju punjačem koji ste dobili s uređajem.
2. korak Provjerite da priključak za punjenje na uređaju nije oštećen.
Pažljivo pregledajte telefon kako biste bili sigurni da se ne pregrijava, da nema zadebljanja ili oštećenja. Također, pregledajte priključak za punjenje na telefonu i odstranite svu prljavštinu i otpad.
3. korak Provjerite upotrebljavate li kompatibilni punjač ili punjač koji ste dobili s uređajem.
Ako napon punjača nije jednakog napona i struje i ako vrsta utikača nije jednaka kao na originalnom punjaču, riskirate teško oštećenje uređaja.
Rješavanje problema s uzastopnim ponovnim pokretanjem uređaja
Prvo možete provesti ažuriranje softvera, vraćanje na tvorničke postavke ili uključiti siguran način rada kako biste utvrdili da li neka aplikacija izaziva problem.
1. Preuzmite ažuriranje za softver ručno.
Idite na Postavke > dodirnite Ažuriranje softvera > dodirnite Potraži ažuriranja.
2. Uz pomoć značajke Siguran način rada utvrdite koja aplikacija možda izaziva problem.
Možete u potpunosti isključiti napajanje telefona, uključiti telefon te pritisnuti i držati tipku za smanjivanje glasnoće za ulaz u siguran način rada.
3. Vraćanje na tvorničke postavke može popraviti grešku kružnog pokretanja
1. korak Pokrenite i uđite u Android oporavak.
- ako uređaj ima zasebnu tipku Bixby: Istodobno pritisnite tipku Bixby, za povećavanje glasnoće i za uključivanje/isključivanje.
- ako uređaj nema gumb Home ili zasebni gumb za uključivanje/isključivanje: Istodobno pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i bočnu tipku.
2. korak Gumbima za povećavanje glasnoće i za smanjivanje glasnoće odaberite Izbriši sve korisničke podatke ili Obriši podatke/Vraćanje na tvorničke postavke i zatim pritisnite gumb za uključivanje/isključivanje.
3. korak Gumbima za povećavanje glasnoće i za smanjivanje glasnoće potvrdite odabir i zatim pritisnite gumb za uključivanje/isključivanje.
4. korak Kada se postupak vraćanja na tvorničke postavke dovrši, pritisnite gumb za uključivanje/isključivanje i odaberite Ponovno pokretanje uređaja.
5. korak Nakon ponovnog pokretanja uređaja, unesite podatke o računu radi pristupa uređaju.
Ako ovaj postupak ne urodi plodom i ako se i dalje pojavljuju problemi s telefonom ili tabletom, obratite se Središtu za podršku radi servisa.
Napomena:
- Vraćanjem na tvorničke postavke izbrisat će se svi korisnički podaci. Za otključavanje telefona ili tableta bit će potrebni prijašnji sinkronizirani podaci Google računa.
- Hardverskim vraćanjem na tvorničke postavke obrisat će se svi podaci na telefonu. Svi podaci koji nisu arhivirani na internetu ili na SD kartici, bit će izgubljeni.
Napomena: Snimke zaslona uređaja i izbornik mogu se razlikovati ovisno o dobavljaču bežične usluge, modelu uređaja i verziji softvera.
_JPG$){kind=logo}
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Molimo vas da odgovorite na sva pitanja.